Как известно, большинство банков работают с коллекторскими агентствами, часто продавая им по договору цессии долги своих заемщиков. Выигрывают обе стороны:
- Банк улучшает показатели своего кредитного портфеля, избавляясь в отчетности от плохих активов.
- Коллекторы по очень низкой цене получают возможность взыскать «вспененные» долги, которые с течением времени увеличиваются на сумму пени, штрафов, неустоек и иных санкций.
Деятельность коллекторов регулируется законом № 230-ФЗ или, как его еще называют в народе — «Законом о коллекторах». Банк ВТБ — не исключение. Он тоже продает просроченную задолженность специально созданным для этого компаниям — коллекторам.
консультацию нашего юриста в удобном для вас
мессенджере
Кому продает долги ВТБ?
Прямую и открытую информацию о собственном коллекторском агентстве, входящем в группу ВТБ на сайте холдинга найти не удалось. Однако в группу сходит структура «ВТБ ДЦ». Это и есть полное наименование юрлица, поэтому каждый понимает аббревиатуру «ДЦ» как может. Но как вариант это может означать «ВТБ Долговой центр», хотя это не точно.
ВТБ ДЦ — коллекторы ВТБ?
В пользу нашей догадки говорит найденная на HH.ru вакансия от этой организации с ярким наименованием — «специалист по работе с проблемной задолженностью». По ИНН 7710904677 легко находится официальная информация в Едином госреестре юридических лиц.
Адрес «ВТБ ДЦ»: 125284, Россия, г. Москва, муниципальный округ Беговой вн.тер.г., Ленинградский пр-кт, д. 35, стр. 1
Телефон: 8 (495) 795-00-42
Эл. почта: zakupki@vtbdc.ru
Компания работает с 2011 года
Руководитель — генеральный директор Земляков Денис Евгеньевич
В качестве основного вида деятельности ДЦ заявляет консультационные услуги по управлению, и только в качества одного из дополнительных видов — «деятельность вспомогательная в сфере финансовых услуг». Полагаем, что за ООО «ВТБ ДЦ» скрывается коллекторское агентство ВТБ.
АБК — еще один «партнер» ВТБ
Тем не менее, банк ВТБ не ограничен выбором взыскателей исключительно из группы своего холдинга. Есть сведения, что он активно продает долги ООО «Актив Бизнес Консалт» (АБК), созданному в 2013 году группой Сбера.
Центральный аппарат — 117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Call-центр: 302040, г. Орел, ул. Ломоносова, д. 6, БЦ «Модус»
Есть контакты для связи, указанные для должников:
Задолженность перед ПАО Сбербанк: 8 800 770-70-40
Задолженность других банков: 8 800 770-08-44
Горячая линия 8 800 770-70-40
Звонок по России бесплатный
Электронная почта: info@activebc.ru
Обе компании есть в реестре на сайте ФССП. Соответственно, их деятельность законна, подконтрольна надзорному органу. Однако организации в списке окрашены не в самые благоприятные цвета для должников. Например, строка АБК имеет красный маркер, что говорит о значительных нарушениях этого агентства при осуществлении своей деятельности в рамках взыскания долгов.
Подробнее об АБК можно почитать наше исследование здесь.
Читайте также
- Национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств: защищает ли эта структура должников
- Как сделать так, чтобы коллекторы не звонили
- Могут ли коллекторы отследить местоположения должника и его родственников по телефону
Отзывы о коллекторах ВТБ ДЦ
А вот о «ВТБ ДЦ» проанализируем отзывы должников и просто случайных людей, столкнувшихся с этой компанией. Увы, впечатлений о новых кредиторах больше негативных. Среди прочих самые частые претензии люди предъявляют следующие:
- Несоблюдение частоты контактов коллекторов с должниками,
- Невыполнение иных ограничений и требований закона о коллекторах,
- Невозможность решить вопрос о рассрочке, реструктуризации,
- Разглашение сотрудниками информации о заемщиках и их родных без согласия клиента,
- Грубость взыскателей, угрозы,
- Непонимание аргументов посторонних людей, купивших номер телефона бывшего должника и получающих звонки на него от коллекторов,
- Невозможность даже путем направления многократных письменных обращений отключить от злобных прозвонов номера телефонов пожилых родственников,
- Масса бесполезных обращений в банк и коллекторам по любым вопросам,
- Неповоротливость бюрократической машины группы ВТБ в общем, и коллекторского агентства в частности,
- Требование уплатить долг, по которому истекли сроки исковой давности,
- Внезапное возникновение долга по давно погашенному кредиту,
- Иные претензии.
Как видим, жалобы людей касаются как сотрудников банка, так и представителей коллекторского агентства. Видимо, подсветка качества работы взыскателей долгов ВТБ в целом на сайте ФССП имеет под собой основания. Одной из частых рекламаций со стороны должников является жалоба на несоблюдение норм закона о коллекторах, а именно:
- Неуведомление должника о продаже долга,
- Хитрости в обходе ограничений контактов с должниками.
Большинство должников ВТБ отмечают, что банк вообще не сообщает им о продаже долга, не говоря уже о соблюдении 30-дневного срока на это, установленного законом.
Заемщики, как правило, узнают об этом уже от самих коллекторов и много позже месяца.
Хитрость в обходе ограничений звонков и посещений заключается в осуществлении звонков должникам с разных номеров и различными взыскателями. Это вносит неразбериху. Клиенту становится намного сложнее составить заявление в ту же полицию на действия коллектора. Ведь звонил не один и тот же человек. Да и представляться работники подобных структур не спешат при каждом звонке или встрече.
Напомним нашим клиентам о правилах общения, закрепленных законом о коллекторах.
Памятка по частоте взаимодействия коллектора и должника
Нельзя звонить и встречаться с должником с 22 до 8.00, а в выходные и праздничные дни — с 22.00 до 9.00. Время применяется местное.
Ограничения по частоте встреч и звонков:
- Встречи — не более 1 раза в неделю,
- Звонки (не более): 1 раз в день, 2 раза в неделю, 8 раз в месяц. Это максимально разрешенное количество взаимодействия.
- Сообщения на мессенджеры (не более): 2 раза в день, 4 раза в неделю, 16 раз в месяц.
Подробнее см. п. 3 ст. 7 закона о коллекторах.
Накопить долги может каждый. От этого не застрахованы даже заемщики с самым высоким кредитным рейтингом. Если вы стали жертвой коллекторов, обратитесь за консультацией нашего юриста. Он поможет проанализировать вашу ситуацию, составить план действий или же обоснованную жалобу на взыскателя от ВТБ. Возможно, в вашем случае актуальным станет банкротство физического лица.
