Все компании, которые легально занимаются взысканием долгов, обязаны включаться в реестр коллекторских агентств. Соответствующая база опубликована на сайте судебных приставов. Она доступна для ознакомления каждому желающему.
Профессиональное коллекторское агентство «Воксис», о котором здесь пойдет речь, включено в реестр под № 580. Организация добавилена в список и заявила о себе сравнительно недавно, только весной 2024 года. Ее нельзя назвать популярной, она не замечена в скандалах и грубых действиях в отношении должников.
Что известно о ПКО «Воксис»
Коллекторское агентство было включено в реестр ФССП 20 марта 2024 года.
Юридический адрес компании: 400050,
Волгоградская область, г. Волгоград, ул. имени Рокоссовского, д. 62, этаж 4, помещение 19, 20.
Сервис по проверке контрагентов показывает, что зарегистрировано ООО было ещё 6 мая 2004 года. Основным видом деятельности является сбор просроченных платежей (типичный коллекторский код по ОКВЭД).
В компании работает 17 человек, доход за 2024 год составил 96,9 млн рублей. А вот чистая прибыль оказалась в минусе на 155,6 млн рублей.
На официальном сайте не удалось найти более-менее раскрытой информации о деятельности организации. На главной странице указано, что ПКО «Воксис» профессионально занимается выкупом просроченных обязательств по займам и кредитам населения. Также здесь указаны реквизиты, которыми можно воспользоваться для перечисления средств в целях погашения долга.
Собственно, на этом и заканчивается обзор страницы коллекторского агентства. Сайт является так называемым одностраничником. Вы не найдете на нем возможности создания личного кабинета, конкретных видов услуг, блога, ответов на распространенные вопросы.
Какие выводы можно сделать:
- Агентство отмечено в реестре судебных приставов зелёным цветом. Это значит, что риски причинения вреда имуществу и здоровью должников при взыскании задолженности минимальные.
- Компания включена в реестр недавно, поэтому ещё нельзя полностью определить, как она себя ведёт, какую тактику применяет в работе с должниками. Однако, если бы наблюдались грубые нарушения законодательства, определенно уже бы это всплыло.
- Судя по описанию, взятому на сайте, организация не занимается досудебным взысканием по агентским договорам. То есть она заключает только сделки, направленные на выкуп долговых обязательств.
Есть ли какая-то судебная практика, связанная с коллекторами «Воксис»
Обычно можно легко определить стиль работы коллекторского агентства, ориентируясь на судебную практику.
Если компанию уже привлекали к ответственности за нарушения, то в судебном решении указывается, что именно произошло, и можно сделать какие-то выводы.
Однако отсутствие дел в судебной практике не свидетельствует, что организация работает идеально.
Дело в том, что с 2021 года судебные приставы получили полномочия самостоятельно штрафовать коллекторов, и до судов теперь разборки доходят только в случае, если агентство не согласно с привлечением к административной ответственности по ст. 14.57 КоАП РФ.
В отношении ПКО «Воксис» не удалось найти дел, где бы агентство штрафовали за нарушения положений № 230-ФЗ. Впрочем, это может объясняться и тем фактом, что компания проработала еще слишком мало времени.
Однако мы рады представить вам дела о признании несостоятельности, где агентство «Воксис» являлось одним из кредиторов. Например, решение от 14 января 2025 года о вводе реализации имущества. То же самое прослеживается в решении от 13 января 2025 года.
В судебной картотеке отсутствуют решения о принудительном взыскании задолженности с физических лиц коллекторами «Воксис». Впрочем, не исключено, что компания обращается за судебными приказами (они не отражаются в базе), потому что по данным сервиса проверки контрагентов, с ПКО «Воксис» связано не менее шести исполнительных производств.
Коллекторские организации в целом довольно часто участвуют в различных судебных процессах. К ответственности их в основном привлекают за следующие прегрешения:
- Непредставление данных при взаимодействии с должником. Сотрудники агентств не представляются, а также скрывают наименование ООО, на которую они работают.
- Превышение лимита звонков и СМС. Коллекторы так рьяно пытаются связаться с заемщиком, что совершенно забывают о законных нормах: 2 звонка и 4 СМС в неделю.
- Распространение информации о задолженности третьим лицам. Данные должника являются конфиденциальной информацией, поэтому коллекторы не имеют права рассказывать кому-либо, сколько человек должен.
- Попытки общения с третьими лицами при отсутствии желания продолжения диалога. Обычно взыскатели звонят лицам, указанным в кредитных договорах как контакты. Однако по закону, коллекторы не могут с ними вести разговоры, если те самые лица не дают свое согласие на взаимодействие. Или вообще, прямо заявляют, что беседа им неинтересна.
- Ввод в заблуждение. Если коллекторское агентство сообщает должнику, что вследствие отсутствия оплаты будет заведено исполнительное производство с арестом счетов и имущества, то по закону такой подход трактуется как ввод человека в заблуждение. Обычно проверка ФССП по жалобе заинтересованных лиц показывает, что на самом деле никто ещё даже не обращался в суд, не говоря уж о фактическом взыскании и арестах.
- Психологическое давление. Угрозы, запугивание и прочие нехорошие вещи строго запрещены. За подобные действия организация может получить не просто административную ответственность с обязательным платежом на 20 000 рублей, а весьма внушительный штраф в размере 100 000 рублей и больше. Например, как психологическое давление воспринимается утверждение, что должник является мошенником и по факту его недобросовестного поведения уже составлено и передано в полицию заявление.
В делах о взыскании денежных средств по договорам займа обычно картина выглядит типично, сухо и лаконично: коллекторское агентство, став новым кредитором, обращается в суд, дело рассматривается без опроса сторон, а решение выносится в пользу истцов.
Однако бывают исключения: ответчик, то есть должник, подает встречное заявление об истечении срока исковой давности.
Если его претензии обоснованы, то суд действительно не станет рассматривать дело. То есть коллекторскому агентству не удастся добиться получения исполнительного листа, чтобы инициировать принудительное взыскание через судебных приставов.
Что касается дел о признании банкротства, то коллекторы, будучи кредиторами, могут вести себя по-разному. Одни компании включаются в реестр и спокойно участвуют до получения определения об освобождении от долгов; другие же пытаются всяческими способами не допустить списания долговых обязательств.
Например, агентство может:
- Жаловаться, что банкрот получил кредит или займ, обманув кредитора. Часто возникают претензии, что человеку дали деньги, руководствуясь подложными справками о доходах. Если обман действительно состоялся, то суд может не освободить должника от его обязательств.
- Ссылаться на закредитованность, мол, у банкрота и так было много долгов, и он явно планировал потом избавиться от них через процедуру признания банкротства. Обычно суды отбривают заявителей с такими претензиями. Банки являются профессионалами своего рынка, и умеют пользоваться разными инструментами, чтобы определить платежеспособность своего клиента. А значит, если финансовая организация выдала ссуду банкроту в период его закредитованности, то у неё были основания предполагать, что заемщик вернет всю сумму.
- Ссылаться на фиктивность банкротства. Если будут обнаружены соответствующие признаки, то долги действительно не спишут. На практике подобные случаи встречаются редко.
Отзывы о коллекторах «Воксис»
Обычно люди с удовольствием оставляют негативные комментарии на разнообразных тематических площадках. Однако не в этот раз — нет ни одного отзыва в отношении ПКО «Воксис».
Судя по отсутствию откликов, можно предположить, что коллекторы не работают с должниками напрямую.
Что делать, если коллекторы нагло и жестко взыскивают долги
В конце оставим небольшую памятку для тех, кто все же подвергся активному взысканию, возможно, не вполне законному:
- Внимательно ознакомьтесь с положениями федерального закона № 230-ФЗ, где прописаны обязанности и возможности коллекторских агентств. Так вы поймете, когда взыскатели нарушают ваши права.
- В случае, если действия коллекторского бюро вызывают у вас обоснованные сомнения, можно пожаловаться в ФССП. Орган обязан разобраться. Если нарушения подтвердятся, будет вынесено постановление о привлечении к административной ответственности.
- Если есть возможность, попробуйте договориться с взыскателем. Многие агентства предлагают реструктуризацию и скидки, которые позволят закрыть задолженность на более выгодных условиях.
- При отсутствии денежных средств и достаточном количестве долгов рассмотрите для себя признание несостоятельности. Процедура позволит списать непосильные задолженности и таким образом разрешить все финансовые проблемы.
Если вам нужна юридическая поддержка в процессе банкротства, обращайтесь. Мы готовы помочь в сложных ситуациях.
Частые вопросы
Жалоба в таком случае ничего не даст, потому что начисление процентов и пени осуществляется на законных основаниях. После выкупа задолженности условия договора остаются в силе.
Да, может, закон позволяет это. Но обычно в договорах прописывается пункт, что организация в случае просрочки имеет право заключить договор переуступки права требования с третьими лицами.
Если мама не давала согласия на ведение диалога, или вообще, открыто выражает несогласие, можно пожаловаться на действия взыскателей в ФССП и добиться привлечения организации к административной ответственности.
После первого судебного заседания все требования, предъявленные должнику напрямую, являются незаконными, и их легко можно обжаловать. Поэтому коллекторы вряд-ли будут звонить и писать банкроту. Тем более, что информация о признании несостоятельности публикуется в открытом доступе.
