Компания «Право онлайн» — это одна из нескольких сотен легальных коллекторских компаний. Организация выполнила все обязательные требования закона № 230-ФЗ, прошла регистрационную процедуру и проверки в ФССП, получила свидетельство. Коллекторы «Право онлайн» могут работать с задолженностью физических лиц, взыскивать ее в судебном и внесудебном порядке. О том, как происходит взыскание долгов коллекторским агентством «Право онлайн», читайте в нашем материале.
Что нужно знать о коллекторском агентстве «Право онлайн»
Заемщик, задолжавший банку или МФО, рано или поздно может стать «клиентом» коллекторского бюро. Коллекторы могут взыскивать просрочку с физических лиц, если выполнят обязательные требования закона № 230-ФЗ. В их перечень входят проверки и регистрация в ФССП, внесение в федеральный реестр и получение свидетельства, страхование деятельности, раскрытие информации на своем сайте. ООО «Право онлайн» выполнило все требования, было внесено в базу данных ФССП в начале 2019 года.
Агентство «Право онлайн» является достаточно открытой компанией. На ее сайте, помимо обязательных данных и реквизитов, регулярно публикуются отчеты о деятельности, различные акции для должников. Общие сведения об «Право онлайн»:
- адрес регистрации: г. Новосибирск, ул. Фрунзе, д. 88, этаж 2, офис 21;
- регистрационное свидетельство № 001060;
- сайт: https://pvonline.ru/;
- телефонный номер службы поддержки: 8 (800) 700-84-88.
Хотя агентство «Право онлайн» зарегистрировано в Новосибирске, оно может работать и в других регионах и городах России. Как указано на сайте коллекторов, в основу стратегии взыскания входит «качественный контакт с клиентом». При этом специалисты «Право онлайн» не только требуют погашения долга, но и готовы предложить различные льготы и акции.
Легальные коллекторские компании не практикуют криминальные методы взыскания, хотя нарушения есть даже в их работе. Должник может сразу выбрать тактику поведения, если узнает о продаже просрочки коллекторам. Можно смириться с постоянными звонками и смс, ждать личной встречи с взыскателями. Но можно предпринять и ряд активных действий, которые помогут избежать контакта с коллекторами, привлечь их к ответственности за нарушения (если, конечно, они есть) и избавиться от долгов.
Как связаться с коллекторами
Коллекторы, выкупившие просрочку у МФО и банка, не дадут должнику забыть о себе. Клиенту будут постоянно звонить, убеждать начать выплаты по долгу, возможно, что и предлагать различные льготные акции. Должник может проявить инициативу и сам связаться с коллекторами «Право онлайн»:
- чтобы уточнить основания для взыскания, проверить сумму и состав задолженности, правильность расчетов;
- чтобы попросить индивидуальные предложения по погашению просрочки;
- чтобы направить жалобу на имя руководителя «Право онлайн», если в действиях специалиста компании есть нарушения;
- чтобы заявить о полном отказе от взаимодействия с взыскателями.
По всем вопросам, связанным с взысканием, можно звонить по единому федеральному номеру «Право онлайн» — 8 (800) 700-84-88. На сайте агентства указано, что по указанному номеру можно получить персональную скидку на погашение задолженности.
Кроме звонка по телефону горячей линии, можно отправить обращение коллекторам «Право онлайн» по электронке info@prav-online.com. На этой странице есть форма обратной связи, где можно оставить любой вопрос. Письменные документы можно отправить на юридический адрес организации.
Официальный сайт «Право онлайн»
В отличие от многих других коллекторских агентств, на сайте «Право онлайн» есть много полезных ресурсов и сервисов для должников. Там можно найти:
- статьи для должников, аналитические отчеты о работе организации;
- личный кабинет, где клиент сможет сам отслеживать состояние долга, подавать обращения в электронной форме;
- несколько онлайн-сервисов для погашения задолженности;
- реквизиты ООО «Право онлайн» для погашения задолженности через сторонние банки, платежные сервисы;
- ответы на самые частые вопросы должников.
Отметим, что на момент подготовки материала личный кабинет сайта «Право онлайн» был недоступен по техническим причинам. Остальные сервисы, в том числе для оплаты задолженности, работают в штатном режиме.
Как коллекторы «Право онлайн» работают с долгами
Процесс взыскания со стороны коллекторов «Право онлайн» может начаться после выкупа просрочки у первоначального кредитора, либо после заключения агентского соглашения. Должник узнает об этом из уведомления от микрофинансовой организации или банка, из документов, смс и звонков сотрудников коллекторской компании.
Способы взыскания и варианты действий, которые вправе использовать коллекторское агентство, должны соответствовать закону № 230-ФЗ. Это может быть:
- обращение в судебные органы, если ранее иск не подавал банк или микрофинансовая организация;
- обращение в ФССП, после чего взысканием займутся приставы;
- направление должнику различных документов (например, уведомления и требования);
- взаимодействие лично с клиентом (звонки, голосовые и смс сообщения, личные встречи).
При взаимодействии с неплательщиком сотрудники «Право онлайн» обязаны учитывать ограничения закона. Например, лично встречаться с клиентом они могут не чаще 1 раза в неделю. Полный перечень ограничений можно посмотреть в ст. 7 закона № 230-ФЗ.
Какие способы взыскания применяют коллекторы «Право онлайн»
Коллекторское агентство «Право онлайн» применяет все законные методы взыскания. Об этом свидетельствуют материалы на сайте организации, комментарии и отзывы должников. ФССП, которая осуществляет надзор за работой коллекторов, не имеет существенных претензий к ООО «Право онлайн». Это видно по сведениям реестра приставов, где агентству присвоена категория низкого риска.
Отметим несколько интересных нюансов взыскания долгов, о которых рассказано на сайте «Право онлайн»:
- компания начала использовать систему голосовых сообщений, которые извещают клиента о просрочке, о начале исполнительного производства в ФССП, о других важных фактах;
- с 2022 года агентство «Право онлайн» начало масштабную маркетинговую акцию по списанию части долгов во внесудебном порядке (как отмечается в отчете, это увеличило сумму добровольного погашения долга почти в 2 раза);
- в ближайшее время агентство планирует расширить перечень способов оплаты для добровольного погашения просрочки.
На сайте «Право онлайн» нет информации о банках и МФО, у которых агентство выкупает просрочку. Это обычная практика, так как коллекторские фирмы вправе заключать договоры с любыми кредитными и микрофинансовыми организациями.
Комментарии должников
Многие должники, столкнувшиеся с проблемами при взыскании и нарушениями со стороны коллекторов, делятся своими отзывами в интернете. Вот перечень нарушений, о которых известно со слов клиентов «Право онлайн»:
- невозможность дозвониться по телефону, размещенному на сайте, игнорирование обращений по электронной почте;
- требование о выплате несуществующей или уже погашенной задолженности;
- угрозы в телефонных разговорах.
Есть много комментариев о незаконных списаниях со счетов и карт, в том числе с детских пособий, алиментов, других защищенных выплат. Но нужно учитывать, что коллекторы не могут сами ввести арест на карты и счет, начать удержания. Это полномочия приставов, которые работают на основании исполнительных документов. Поэтому претензии о незаконных списаниях нужно предъявлять ФССП, а не коллекторскому агентству.
Негативный отзыв или комментарий на нарушения со стороны коллекторов даст только моральное удовлетворение. Чтобы пресечь неправомерные действия или привлечь взыскателей к ответственности, нужно не писать отзывы, а направлять официальные жалобы. О способах обжалования нарушений со стороны коллекторов «Право онлайн» расскажем ниже.
Акции для должников «Право онлайн»
Должники «Право онлайн» могут позвонить по телефону 8 (800) 700-84-88, чтобы получить персональную скидку на погашение задолженности (об этом указано на сайте). Никаких других подробностей об этой акции коллекторы не сообщают. Скорее всего, каждый должник получает индивидуальное предложение. Поэтому размеры скидок или условия рассрочки (отсрочки) будут отличаться для разных клиентов.
Все акции и льготы будут доступны только для должников, которые начнут добровольно гасить просрочку. Если клиент отказывается от взаимодействия, игнорирует письма и звонки от коллекторов, он вряд ли сможет рассчитывать на послабления. Рекомендуем ознакомиться с предложениями от коллекторов, так как это может улучшить ваше положение. Но до подписания каких-либо документов лучше проконсультироваться с юристом, чтобы не усугубить ситуацию.
Куда жаловаться на «Право онлайн»
Нарушения есть даже в работе легальных коллекторских организаций. Например, если вам звонят в ночное время или по несколько раз в день, это будет нарушать нормы закона № 230-ФЗ. По всем нарушениям можно обращаться с жалобами в уполномоченные органы.
На действия представителя «Право онлайн», превысившего полномочия, можно подать жалобу руководству организации. Оно обязано проверить факты, изложенные в обращении, принять меры к устранению нарушений. Также можно жаловаться:
- в ФССП (проводит проверки в отношении всех легальных коллекторских агентств);
- в прокуратуру (проводит надзорные проверки по факту нарушения законодательства);
- в полицию (сотрудники обязаны рассмотреть заявления по нарушениям, которые подпадают под состав уголовного или административного дела).
Если вы не знаете, куда обращаться с жалобой, и как правильно оформить документы, проконсультируйтесь у наших юристов. Также мы поможем выбрать разные варианты защиты при взыскании, от снижения суммы долга в суде до списания просрочки через банкротство.
Может ли агентство «Право онлайн» списать долги
Да, такая возможность действительно есть. На сайте «Право онлайн» отмечается, что при добровольном погашении долга клиент может получить скидку, т.е. списание части просрочки. О размере скидки ничего не сказано. Полностью избавиться от задолженности по кредитам и микрозаймам, в том числе после ее выкупа коллекторами, можно только через банкротство.
Если вам нужна помощь в защите от взыскания коллекторами «Право онлайн» или в списании долгов через банкротство, обращайтесь к нашим экспертам!
