У Тинькофф банка нет подразделений и офисов. Поэтому работа с заемщиками и должниками ведется дистанционно. Это касается не только предоставления различных банковских услуг и продуктов, но и взыскания долгов по кредитам и кредитным картам. Неплательщик совершенно точно столкнется с досудебным и судебным взысканием, а после — с активными (или не очень) действиями приставов. Также кредитная организация практикует продажу долга коллекторам.
Отдел задолженности Тинькофф банка контактирует с неплательщиками по телефону и через онлайн-сервисы, рассылая письменные и электронные документы с требованиями. Если с уже взысканным долгом работают приставы, стоит ожидать удержаний с доходов, ареста счетов, а при худшем раскладе — реализацию имущества для удовлетворения требований банка.
В статье расскажем, что банк Тинькофф делает с должниками, и каких действий можно ожидать от этого банка, если вы перестали погашать свои кредитные обязательства перед ним.
Что грозит должникам по кредитам Тинькофф банка
У всех кредитных организаций примерно однотипные методы работы с должниками. При возникновении просрочки по кредиту представители банка начинают регулярно звонить заемщику, уточняя причины пропуска сроков оплаты по графику.
На начальном этапе взаимодействия должнику будут направлять письменные и электронные документы с требованиями о погашении задолженности. Если это не приведет к возобновлению платежей, начнется взыскание через суды и приставов, либо задолженность продадут коллекторам.
Тинькофф банк использует все перечисленные выше варианты действий. Исходя из условий договора и вида кредита, с должника могут взыскивать:
- просроченные платежи из графика (основной долг и проценты);
- штрафные санкции за просрочку (например, неустойку или единовременные штрафы);
- всю сумму остатка по кредиту или потраченный лимит по карте;
- дополнительные платежи, предусмотренные договором (например, взносы по страхованию).
Нужно учитывать особые последствия задолженности по кредитной карте. Сначала банк будет требовать оплату только по просроченным ежемесячным платежам (и штрафным санкциям). При большой и длительной просрочке Тинькофф направит владельцу карточки требование о возврате всей суммы потраченного лимита. Если не исполнить его за 30 дней, банк сможет начать принудительное взыскание.
Если долг возник по ипотеке или по кредиту с залогом, Тинькофф банк вправе обратить взыскание на имущество. Эта процедура может осуществляться в досудебном или судебном порядке.
Суммы, вырученные от продажи заложенного имущества, пойдут на погашение задолженности. Если после закрытия долга остались деньги (иногда такое бывает), их вернут заемщику.
На сайте Тинькофф не описаны подробности процесса взыскания. Однако интернет-ресурс содержит ряд предложений для добросовестных заемщиков, которые столкнулись с непредвиденными финансовыми проблемами.
Например, банк может дать кредитные каникулы, реструктурировать кредит, одобрить индивидуальный график погашения долга. Если заемщик успешно воспользуется указанными предложениями, он может избежать дальнейшего взыскания.
Начисление штрафных санкций
В каждый кредитный договор Тинькофф банк включает пункт о начислении штрафных санкций за просрочку. Это дополнительная мера ответственности, которая применяется к должникам. Исходя из условий кредитования, с заемщика могут требовать:
- неустойку за все время просрочки — она начисляется по ставке, указанной в договоре или в правилах обслуживания кредита/карты;
- единовременный штраф — начисляется в фиксированной сумме или в процентах от просроченного платежа.
Штрафные санкции начисляются отдельно от процентов. Поэтому неустойка и штраф увеличат общую сумму переплаты по кредиту, ранее указанную в тексте договора.
Тинькофф банк не вправе требовать уплаты штрафных санкций, не предусмотренных договором или правилами обслуживания. Такие же требования обязано соблюдать коллекторское агентство, если ему будет продана банковская задолженность. Коллекторы не могут вводить свои штрафы, комиссии и сборы.
Передача сведений в бюро кредитных историй
Одно из обязательных условий при выдаче кредита Тинькофф — передача сведений в бюро кредитных историй (БКИ). Тинькофф направляет в БКИ данные о каждом поступившем платеже, о финансовой дисциплине, о периоде и суммах просрочки.
Не нужно дополнительно разъяснять, чем грозит падение кредитного рейтинга. У заемщика возникнут проблемы при обращении за новыми кредитами и займами. Улучшить кредитную историю можно, но на это уйдут месяцы и годы добросовестного исполнения обязательств.
Ломать, как говорится, не строить. Или портить кредитную историю — не восстанавливать. Удалить сведения, переданные в БКИ, можно только при ошибках и нарушениях со стороны банка. И то, через суд. Даже если вы погасите все долги, информация о них будет «висеть» в бюро еще долгих семь лет.
Досудебное урегулирование просрочки
Отдел взыскания задолженности Тинькофф банка работает с неплательщиками удаленно. К должнику применяют следующие меры воздействия:
- Сведения о просроченных долгах будут отражаться в приложении Тинькофф банка и в личном кабинете на сайте.
- С должником будут связываться по телефону (звонки, СМС), через электронную почту и онлайн-сервисы.
- По адресу, указанному в договоре, банк начнет направлять требования, уведомления, претензии.
Тинькофф на своем сайте предлагает заемщикам проявить инициативу и самостоятельно обращаться к специалистам банка при возникновении проблем с кредитом. Если платежи просрочены по уважительным причинам, должник сможет получить индивидуальные условия погашения.
Кроме того, если заемщик выражает готовность возобновить выплаты, Тинькофф банк может повременить с обращением в суд. Все же для любого банка первостепенная задача — не судиться со всеми подряд, а вернуть свои денежки с процентами.
Подача документов на взыскание в суд
Все банки практикуют взыскание долгов через суд. Такое решение Тинькофф принимает, если меры досудебного урегулирования просрочки не принесли результата.
Судебное взыскание осуществляется по следующим принципам:
- если сумма долга не превышает 500 000 рублей, на участок мировых судей подается заявление о выдаче судебного приказа;
- если ответчик не подаст возражения в течение 10 суток, банк получит оригинал приказа, который сможет направить в ФССП для дальнейшего исполнения;
- если же сумма долга превышает 500 000 рублей, либо заемщик аннулировал приказ, Тинькофф подаст исковое заявление;
- на задолженность, взысканную по иску, суд выдаст исполнительный лист.
Судебным актом и исполнительным документом будет подтвержден размер долга, с которым начнут работать приставы. Отметим, что, кроме кредитной задолженности и штрафных санкций, с должника взыщут расходы на оплату госпошлины и дополнительную сумму, начисляемую службой приставов.
Взыскание через суд в среднем начинается через 2-6 месяцев после возникновения просрочки. Бывают и исключения, когда Тинькофф подает иск или заявление на приказ позже (например, при относительно небольшой сумме долга). Узнать о начале взыскания можно из документов от банка и суда, из карточки гражданского дела на портале ГАС «Правосудие».
Взыскание просроченной задолженности через коллекторов
Все банки вправе привлекать к взысканию коллекторов. Судя по отзывам в интернете, Тинькофф нередко продает долги коллекторскому агентству «Феникс». Но это не значит, что ваш долг уйдет именно этим коллекторам. Правила работы легальных бюро взыскания описаны в законе № 230-ФЗ.
Коллекторское агентство, ставшее кредитором, выбивает долги следующими способами:
- Должнику будут звонить и отправлять СМС-уведомления.
- Взыскатели обязательно направляют должникам требования, извещения, претензии.
- Представители агентства могут выехать по домашнему адресу должника для личной встречи.
Вы можете удивиться, но закон защищает не только справедливые требования кредиторов, но и должников — от преступных и навязчивых методов взаимодействия. 230-ФЗ содержит специальные ограничения по количеству звонков и личных встреч, по времени суток общения с клиентом. При нарушении этих правил можно подать жалобу приставам.
Исходя из положений закона № 230-ФЗ и других нормативных актов, коллекторы не вправе:
- использовать противоправные методы взыскания (угрозы, применение физической силы, порчу имущества и т.д.);
- принимать от должников наличные в счет погашения долга (исключение — если кэш вносится в кассу с оформлением квитанции и приходного кассового ордера);
- вводить новые штрафы и санкции, не предусмотренные первоначальным договором;
- продолжать звонки и выезды на дом, если должник направил письменный отказ (такое право возникает у человека при просрочке от 4 месяцев).
Продав долг коллекторам, Тинькофф банк перестает быть кредитором. Следовательно, все платежи по задолженности нужно направлять на реквизиты коллекторского агентства.
Взыскание через приставов
Для погашения задолженности приставы могут использовать все свои полномочия, коими их наделяет закон № 229-ФЗ:
- вводить аресты, ограничения и запреты (например, в отношении имущества, карточек и счетов);
- направлять постановления на удержания с заработка и иных доходов (через банк или работодателя);
- начать розыск неплательщика и его имущества (к примеру, когда заемщик сменил адрес проживания и не уведомил об этом Тинькофф банк);
- взыскивать исполнительский сбор, если ответчик не погасил долг в первые 5 дней после открытия дела (сбор составит 7% от размера взысканной задолженности по кредиту; минимальный размер этой суммы — 1 000 рублей);
- начать реализацию активов должника на торгах или путем прямых продаж.
ФССП работает только с подтвержденными судом долгами. Исходя из варианта судебного взыскания, Тинькофф направляет приставам исполнительный лист или приказ. После чего судебный пристав и приступает к работе с долгом.
Представители Тинькофф банка вправе контролировать ход производства и даже обжаловать бездействие специалиста ФССП.
О возбуждении дела должник может узнать из постановления пристава, пришедшего почтой или через портал «Госуслуг», из банка данных на сайте ФССП.
В отличие от сотрудников Тинькофф банка, приставы могут выезжать домой к неплательщику, составлять опись имущества и даже забирать его для целей реализации или оставлять на ответственное хранение.
Таковы последствия для тех должников, у которых отсутствует регулярный доход.
Должник вправе добровольно платить по просрочке на депозит ФССП либо напрямую взыскателю. Во втором случае нужно обязательно направить приставу квитанции об оплате, чтобы он уменьшил сумму долга или закрыл дело.
Проверка долгов в ФССП
Что делать должнику по кредиту Тинькофф банка
Заемщик, который столкнулся с финансовыми проблемами, может предпринять ряд действий еще до возникновения просрочки.
Исходя из ситуации, можно:
- пройти реструктуризацию кредита в Тинькофф банке с изменением условий договора, графика платежей;
- обратиться за кредитными каникулами на срок до 6 месяцев;
- пройти рефинансирование в другом банке, чтобы закрыть кредит в Тинькофф.
На сайте Тинькофф банка напрямую говорится, что должники, документально подтверждающие свои финансовые неурядицы, могут рассчитывать на встречное предложение банка изменить график внесения платежей на более приемлемый.
Перечисленные варианты действий могут изменить условия исполнения обязательств, срок выплаты кредита, сумму переплаты. Так, при рефинансировании за счет пролонгации кредита в новом банке будет уменьшена процентная ставка.
Заемщик, с которого Тинькофф банк начал взыскивать долг, может предпринять следующие действия:
- В судебном процессе есть возможность возражать против исковых требований и расчета задолженности, просить отсрочку или рассрочку по выплатам.
- При взыскании приставами можно просить о сохранении прожиточного минимума по удержаниям с зарплаты и иных доходов.
- После продажи долга коллекторскому агентству можно подать заявление об отказе от взаимодействия.
- Должник вправе подать жалобу на незаконные действия пристава или коллектора по различным основаниям.
Взысканную задолженность по кредиту Тинькофф банка можно законно списать после прохождения банкротства. Исходя из признаков неплатежеспособности, эту процедуру должник может пройти через МФЦ или арбитраж.
Подробнее о правилах прохождения банкротства наши юристы расскажут на бесплатной консультации. Для этого оставьте заявку на нашем сайте по номеру телефона или через форму обратной связи.
