ООО «Бикэш» — это самарское коллекторское агентство. Организация получила право на взыскание долгов с граждан только в 2022 году, но уже ведет активную деятельность. О требованиях погашения задолженности сообщают заемщики сразу нескольких микрофинансовых организаций.
Процесс взыскания просрочек со стороны сотрудников коллекторского агентства «Бикэш» сопровождается нарушениями. Однако пока они не повлекли меры ответственности со стороны ФССП, исключения из госреестра. Подробнее об особенностях работы с долгами коллекторов указанной конторы расскажем ниже.
Какую задолженность взыскивают коллекторы «Бикэш»
Если зайти на сайт ООО «Бикэш», то вы не увидите там сведения о банках и микрофинансовых компаниях, с которыми сотрудничает агентство. Закон разрешает коллекторам покупать долги по кредитам и микрозаймам любых организаций, либо работать от их имени по агентской схеме. Но по сообщениям от заемщиков видно, чью задолженность сейчас взяло в работу ООО «Бикэш»:
- «Бустра» (займы МКК «Бустра»);
- «Кредит плюс» (займ от МФЦ «Экофинанс»);
- «Конга» (микрозаймы от МКК «Конга»).
Чаще всего о взыскании коллекторов сообщают заемщики первых двух микрофинансовых организацией. При этом просрочка уходит в работу агентству «Бикэш» достаточно быстро, в течение 1-2 месяцев.
МФО не может заключить договор одновременно с двумя коллекторскими конторами, даже если речь идет об агентировании. Поэтому, если долг начало взыскивать ООО «Бикэш», то коллекторы других компаний точно не потревожат заемщика.
Когда начинается взыскание
Коллекторские конторы не занимаются кредитованием, не выдают микрозаймы. Поэтому долг перед ними может возникнуть только после заключения договора с банком или МФО. Права кредитора могут перейти к ООО «Бикэш» после цессии, т.е. выкупа задолженности.
Сложно сказать, когда кредитор примет решение о продаже просрочки. В первые недели просрочки с заемщиком будет работать само МФО. Но если должник уклоняется от выплат и не пытается договориться об изменении условий займа, то микрофинансовая организация наверняка привлечет к взысканию коллекторов.
Кроме выкупа задолженности, агентство «Бикэш» взыскивает долги по агентским схемам. В данной ситуации заключается соглашение об оказании услуг в пользу МФО. Там указываются действия, которые будут выполнять коллекторы. Так как кредитор при агентировании не меняется, погашение просрочки осуществляется в пользу микрофинансовой организации.
Должники сообщают об обоих вариантах работы агентства «Бикэш». Разъяснить основания для требования задолженности коллекторы обязаны при первом же контакте с клиентом, в письмах. Также заемщик может запросить эти сведения у кредитора или коллекторской конторы.
Читайте также
Особенности работы коллекторов агентства «Бикэш»
В сети достаточно много сведений от должников о реальном опыте взаимодействия с коллекторами «Бикэш». Общие правила коллекторской деятельности описаны в законе № 230-фз:
- агентство и его сотрудники могут использовать только законные способы взыскания, причем есть существенные ограничения по количеству и времени отдельных вариантов общения с должником;
- у коллекторов намного меньше полномочий, чем у ФССП, поэтому они не могут забирать и продавать имущество, требовать передачу наличных, удерживать деньги с доходов клиента;
- коллекторские конторы обязаны соблюдать правила работы с персональными сведениями о должнике, не могут разглашать их третьим лицам, размещать в открытом доступе;
- деятельность коллекторов контролирует ФССП, что будет актуально при подаче жалоб на нарушения.
Направления работы ООО «Бикэш» описаны на сайте агентства. Это стандартный перечень действий, которые используют все коллекторские фирмы.
Что нужно знать должникам
Прежде всего, заемщику нужно знать, какая организация требует с него погашение долга. МФО обязано направить письменное уведомление о продаже просрочки коллекторам. На это закон дает 30 дней. Аналогичные сведения обычно размещаются в личных кабинетах клиентов микрофинансовых компаний. Со своей стороны, агентство «Бикэш» также напомнит о себе в максимально сжатые сроки (например, звонком или письмом неплательщику).
Должнику, с которым работают коллекторы ООО «Бикэш», может пригодиться следующая информация:
- официальный сайт компании можно найти по ссылке (там есть и личный кабинет для проверки, оплаты задолженности);
- позвонить сотрудникам «Бикэш» можно по федеральному номеру 8-800-333-04-73 (бесплатный);
- письменную корреспонденцию нужно отправлять по адресу агентства г. Самара, ул. Революционная, д. 70, лит. 1, ком. 407;
- электронное письмо можно направить по адресу becash.collection@gmail.com;
- контактные данные, в том числе реквизиты для оплаты задолженности, можно найти по ссылке.
Исходный объем сведений о должнике агентство «Бикэш» получит из документов от кредитора. Далее коллекторы смогут собирать дополнительную информацию о клиенте (например, номера всех личных телефонов, адрес фактического проживания и т.д.).
Требовать погашение долга с третьих лиц, а не с самого заемщика, коллекторы не могут. Исключением являются поручители и созаемщики, но они редко есть в договорах займов с МФО. На практике, сотрудники «Бикэш» часто обращаются к гражданам, которых заемщик указал в качестве контактных лиц, к членам семьи, друзьям и коллегам. Такие действия являются нарушением норм закона № 230-фз, если только коллекторы не получили согласие на взаимодействие.
Методики выбивания долгов
С учетом информации, которую указывают должники агентства «Бикэш», в перечень действий коллекторов входит:
- телефонные переговоры (отметим, что если вы откажетесь общаться или не ответите на звонок, то никаких санкций не последует);
- отправка писем на адрес должника (там можно проверить расчет долга, найти предложения о его льготном погашении);
- направление текстовых сообщений (смс);
- личное общение с неплательщиком (о случаях выезда коллекторов «Бикэш» домой к должнику информации нет);
- судебное взыскание (в исковом или приказном производстве);
- обращение в ФССП, сопровождение производства приставов.
Некоторые должники сообщают, что коллекторы «Бикэш» предлагают скидки при погашении долга. Например, одному из клиентов агентство заявило о готовности «простить» 50 000 рублей при общей сумме задолженности 110 000 рублей. Сложно сказать, насколько реальны такие предложения. Но если они будут оформлены в виде соглашения, то при оплате просрочки действительно можно получить льготы.
Взыскатели «Бикэш» постоянно угрожают выездом домой к должнику. Однако до реализации таких угроз пока дело не дошло. У агентства нет представительств в других городах, кроме Самары. Поэтому основным способом выбивания долгов является удаленное общение.
Что могут взыскать коллекторы
Рекомендуем всегда проверять расчет задолженности, заявленной коллекторами. Если этих сведений нет в документах от агентства, можно направить письменный запрос на адрес ООО «Бикэш». Исходя из условий договора займа и стадии взыскания, в состав требований может входить:
- основной долг по микрозайму;
- проценты по ставке, предусмотренной договором (коллекторы не могут изменить ее);
- неустойка и штрафы (взыскать могут только санкции, указанные в первоначальном договоре с МФО);
- госпошлина за рассмотрение дела в суде (зависит от размера взысканной задолженности);
- исполнительский сбор (взыскивается не в пользу коллекторов, а в доход бюджета при ведении исполнительного производства).
Продажа задолженности агентству «Бикэш» не останавливает начисление неустойки и процентов. Поэтому после начала работы коллекторов общая сумма просрочки обязательно увеличится.
Какие нарушения встречаются в работе коллекторов ООО «Бикэш»
Чем активнее работает коллекторская контора, тем чаще на нее будут жаловаться должники. По агентству «Бикэш» люди сообщают о следующих нарушениях:
- взыскатели постоянно представляются сотрудниками ФССП или правоохранительных органов, что недопустимо по закону;
- телефонные звонки зачастую идут со скрытых номеров, в ночное время и с превышением по разрешенному количеству (не более 1 раза в сутки, 2 раз в неделю);
- коллекторы «Бикэш» постоянно достают с требованиями третьих лиц (например, бывших супругов, работодателя, коллег и т.д.);
- агентство продолжает общение с должником даже после получения письменного отказа;
- сборщики долгов вводят людей в заблуждение, обещая прийти домой и забрать все имущество (такие полномочия есть только у ФССП).
В сообщениях через мессенджеры коллекторы «Бикэш» нередко высказывают оскорбления и угрозы. Это недопустимые действия, за которые может наступить ответственность. Чтобы наказать взыскателей по закону, нужно не писать отзывы в интернете, а подавать жалобы в уполномоченные органы.
Советы и рекомендации должникам коллекторского агентства «Бикэш»
Взыскание со стороны коллекторов будет жестче, чем общение с представителями МФО. Но если знать свои права и вовремя реагировать на нарушения, то можно вполне успешно защищаться и при взаимодействии с агентством «Бикэш». Несколько рекомендаций гражданам, которые стали клиентами коллекторской конторы:
- используйте все доступные варианты урегулирования просрочки еще до ее передачи коллекторам (например, МФО может предложить реструктуризацию или каникулы, продление срока возврата займа);
- уточняйте основания, по которым агентство начало взыскание (от этого могут зависеть полномочия коллекторов, варианты погашения задолженности);
- принимайте активное участие в судебных делах (там можно отсрочить или рассрочить выплаты по долгу, а иногда и уменьшить его размер);
- ведите себя корректно в переговорах с взыскателями, чтобы исключить основания для привлечения вас к ответственности;
- официально отказывайтесь от личного общения с коллекторами (такое заявление можно подать в адрес ООО «Бикэш», если период вашей просрочки дольше 4 месяцев).
Если взыскатель явно нарушает нормы закона и ваши права, жалуйтесь руководителю агентства. Организация обязана отреагировать на обращение, провести проверки и дать ответ. Также вы можете подать официальную жалобу в подразделение ФССП. Если в действиях взыскателя есть признаки состава преступления (например, угрозы), обращайтесь с заявлением в МВД или прокуратуру.
Можно ли договориться с коллекторами
Такая возможность действительно есть. Как сообщают должники, агентство «Бикэш» может предложить:
- скидку по сумме долга, если вы согласитесь оплатить основную часть;
- временно приостановить активные действия по взысканию, если вы дадите гарантии погашения задолженности;
- заключить соглашение с графиком оплаты долга в рассрочку.
Указанные вопросы обычно рассматриваются в индивидуальном порядке. Должник может и сам проявить инициативу, обратиться к коллекторам с просьбой о предоставлении льгот. Но, прежде чем подписывать какие-либо документы, лучше посоветоваться с юристом. В противном случае вы можете только ухудшить ситуацию.
Если вы не имеете возможности погасить долги, а коллекторы отказываются идти навстречу, можно рассмотреть вариант с прохождением банкротства. ООО «Бикэш», как кредитор, сможет заявить свои требования в банкротном деле, но будет обязано приостановить взыскание. Если же с банкрота спишут задолженность, агентство прекратит все действия по истребованию задолженности.
Обратитесь к юристам нашей компании, чтобы получить помощь в защите от взыскания коллекторами «Бикэш», прохождении банкротства и освобождения от долгов!
