Молодая и перспективная компания, работающая на российском рынке взыскания — именно так называет себя коллекторское агентство ООО «Ключ» на официальном сайте. На самом деле, оно мало чем отличается от множества других организаций, ведущих взыскание долгов.
Судя по реестру судебных дел, агентство работает с должниками в Воронежской и Белгородской областях. Отзывов о коллекторах «Ключ» практически нет. В статье расскажем, чего ждать от взыскания и как защитить свои права.
Что известно о коллекторском агентстве «Ключ»
С каждым годом общее количество коллекторских агентств в России только растет. Это видно по реестру на сайте ФССП. Весной 2020 года там появились сведения об ООО «Ключ».
Организация успешно прошла регистрацию через службу приставов и получила право на работу с долгами граждан. Агентство находится в Воронежской области, что не мешает ему вести взыскание и в других регионах страны.
В реестре на сайте приставов указаны официальные данные о коллекторском агентстве «Ключ»:
- ОГРН 1193668019797;
- ИНН 3620014866;
- регистрационный номер — 1/20/36000-КЛ;
- адрес регистрации — Воронежская область, Павловский район, г. Павловск, ул. 40 лет Победы, д. 1;
- адрес сайта — https://finkluch.ru/.
Эта информация может пригодиться должникам. Например, ее используют для подачи жалоб или иных обращений, для проверки сведений о коллекторах ООО «Ключ». Если агентство будет допускать грубые и систематические нарушения, его могут исключить из реестра.
Служба приставов контролирует деятельность всех коллекторских организаций. Она проводит собственные проверки и рассматривает обращения граждан, оформляет документы для привлечения коллекторов к ответственности. Если вы столкнетесь с каким-либо нарушением своих прав, сразу подавайте жалобу в ФССП. Это действенный способ, чтобы остановить произвол взыскателей.
Читайте также
- Может ли пристав передать или продать долг коллекторам
- Что такое несоразмерность арестованного имущества сумме долга, как добиться снятия ареста
- Почему коллекторы перестают вам звонить по долгу: ответов на этот вопрос множество
Сайт коллекторов
В основном, на сайте агентства «Ключ» указана только общая информация. Должники могут найти там:
- реквизиты для погашения задолженности (внизу стартовой страницы);
- форму обратной связи с коллекторами (можно задать любой вопрос по своему долгу, способам его погашения);
- контактную информацию.
Также на сайте есть сервис «Узнать задолженность». Там нужно ввести номер телефона, который вы указывали в договоре с МФО или банком. Агентство «Ключ» является оператором персональных данных и обязано соблюдать правила работы с ними. Если при обработке и хранении сведений будут допущены нарушения, вы можете подать жалобу в Роскомнадзор.
Контактные данные для связи
Коллекторы обязательно свяжутся с должником, как только выкупят его просрочку или заключат агентский договор. Со своей стороны, вы можете сами обратиться к специалистам агентства «Ключ»:
- по номеру телефона 8-473-203-01-46;
- по электронной почте info@company24.com;
- лично в офисе компании в г. Павловск (в других городах и регионах филиалов нет).
Обращаем внимание, что сейчас изменились некоторые правила коллекторской деятельности. Одно из нововведений касается способов направления заявления с отказом от личного взаимодействия с коллекторами. Теперь его можно направить по адресу электронной почты, указанному на сайте агентства. Остальные способы — лично под роспись, по почте или через нотариуса.
Как ведется работа с долгами граждан
Так как агентство «Ключ» зарегистрировано не так давно, информации о его работе не очень много. Коллекторы ведут взыскание:
- в досудебном порядке (используют звонки, рассылают письма и текстовые сообщения);
- через судебные органы (в открытом доступе есть несколько решений, где ООО «Ключ» выступало истцом и взыскало задолженность);
- через ФССП (также есть судебные акты, где коллекторы участвовали в рассмотрении жалоб на приставов).
В картотеке арбитражного суда есть дела, где агентство «Ключ» заявлялось кредитором по банкротству. Такое право возникает, если долг выкуплен по договору цессии.
Полезную информацию о методах работы коллекторов можно получить из отзывов должников и из официальных источников. Увы, на данный момент сообщений и комментариев от рядовых граждан нет. Скорее всего, это связано с тем, что агентство «Ключ» не очень давно работает на рынке и не успело обзавестись большой клиентской базой. Но в будущем отзывы наверняка появятся.
Официальные данные можно найти в картотеках и реестрах судебных актов. О коллекторах агентства «Ключ» там указано следующее:
- компания подает иски и заявления на судебные приказы в суды Воронежа и Белгорода, Воронежской и Белгородской области (вы сами можете найти информацию о делах по ссылке, указав в поиске «Ключ» и выбрав соответствующие регионы);
- из судебных решений видно, что коллекторы взыскивают долги, выкупленные у МКК «БюроФинПомощи» (вот пример одного из таких дел);
- кроме задолженности, агентство «Ключ» взыскивает расходы на юридические услуги (в одном из дел коллекторам присудили 3 000 рублей за составление иска).
В картотеке арбитража нет дел о привлечении агентства к ответственности. Следовательно, ФССП пока не выявила каких-либо нарушений в работе коллекторов. Это косвенно подтверждается и реестром на сайте приставов. Там агентству «Ключ» присвоена низкая категория риска.
Что разрешает и запрещает закон о коллекторах
Поскольку в сети нет отзывов о методах работы коллекторов «Ключ», расскажем про общие правила взыскания. Они регулируются законом № 230-фз. Советуем изучить основные положения нормативного акта, если есть вероятность, что к вам обратятся взыскатели.
Закон разрешает коллекторам:
- выкупать долги или заключать агентские соглашения с кредитором;
- вести личное взаимодействие с должником (телефонные и очные переговоры, рассылка писем и сообщений);
- использовать стандартные права кредитора (обращение в суд, затем — направление документов в ФССП и т.д.).
В части звонков, очных встреч и рассылки сообщений в законе есть существенные ограничения (по частоте, времени суток). К примеру, коллекторы не могут звонить клиенту чаще 1 раза в сутки или 2 раз в неделю. Превышение частоты телефонных переговоров, равно как и ночные прозвоны, являются нарушением.
Коллекторы «Ключ» не могут забирать у должника имущество или требовать передачи наличных. Также у них нет права:
- входить в жилое или нежилое помещение без разрешения собственника;
- собирать и распространять персональные данные третьих лиц, обращаться к ним без письменного согласия;
- применять физическую силу и угрозы, оскорблять должника или других людей.
Закон не позволяет коллекторам менять условия первоначального договора. Поэтому для должника не изменится процентная ставка и размер неустойки. Но стоит сказать, что новый кредитор может продолжить начисление процентов и штрафных санкций, если договор на заем или кредит не расторгнут.
При этом коллекторы, как и сами кредиторы, обязаны учитывать ограничения по максимальному размеру переплаты. Это правило касается, в первую очередь, стоимости займов в МФО — сумма к возврату может быть начислена не более, чем тело займа плюс сумма всех процентов и штрафов, умноженное на коэффициент 1,3.
Как защищаться от взыскания долга коллекторами «Ключ»
Коллекторы не могут заставить должника отвечать на звонки и вести переговоры, вступать в переписку или встречаться лично. Если период просрочки превысит 4 месяца, лучше сразу подать заявление на отказ от личного взаимодействия. После получения такого отказа коллекторы смогут лишь направлять документы, обращаться в суд или к судебным приставам.
Также для своей защиты от коллекторов должник может действовать следующим образом:
- при первом и каждом последующем обращении можно проверять информацию о коллекторах, об основаниях взыскания;
- при любом нарушении со стороны взыскателей можно подавать жалобы;
- переговоры с коллекторами можно записывать (это может пригодиться при обжаловании незаконных действий).
На сайте агентства «Ключ» не сообщается о каких-либо льготных акциях и предложениях о списании части просрочки (у некоторых коллекторских компаний они есть). Но граждане могут и сами освободиться от многих долгов, если пройдут банкротство.
Наши юристы разъяснят основания для прохождения этой процедуры, помогут с подготовкой и подачей документов в МФЦ или арбитраж!
банкротства физ. лица Рассчитайте стоимость процедуры
банкротства для вашего случая
