ООО «НСВ» — это одна из старейших коллекторских организаций в России, прошедшая регистрацию еще в 2016 году. Полное официальное наименование агентства — «Национальная служба взыскания». Компания указывает на своем сайте, что работает с долгами только по агентскому договору, т.е. представляет интересы кредитора.
Однако закон позволяет коллекторам «НСВ» и выкупать задолженность, взыскивать ее в свою пользу. Подробнее об особенностях работы агентства читайте в нашем материале.
Как коллекторы «НСВ» взыскивают долги
Как следует из информации на официальном сайте «НСВ», агентство начало работать с долгами граждан еще в 2006 году. В 2016 году, когда начал действовать закон о коллекторской деятельности, «Национальная служба взыскания» одним из первых прошло регистрацию в ФССП. С тех пор компания числится в реестре приставов, легально работает на рынке.
Вот какая информация о коллекторском агентстве «НСВ» размещена на его сайте:
- головной офис организации находится в Москве;
- представительства агентства открыты в 72 регионах, а работа с клиентами ведется на территории 83 субъектов РФ;
- в списке партнеров, чьи долги истребуют коллекторы «НСВ», крупнейшие банки и МФО (их список можно посмотреть по ссылке).
В 2019 году ООО «НСВ» стало фигурантом крупного скандала, связанного с утечкой персональных данных граждан. Основной массив сведений составляла информация о клиентах Сбербанка, которую пытался продать сотрудник коллекторского агентства. Руководство Сбера сразу заявило о расторжении договора с «НСВ». Подробнее об указанном деле можно посмотреть по ссылке.
Официальные данные об агентстве «Национальная служба взыскания» можно посмотреть в базе приставов. Там указано следующее:
- юридический адрес компании — г. Москва, ул. Бутлерова, д. 17, эт. 7, ком. 22;
- официальный сайт — https://nrservice.ru/;
- ОГРН 1057748047675;
- ИНН 7727551797;
- рег. номер — 4/16/77000-КЛ.
ФССП не только регистрирует коллекторские фирмы и ведет их реестр. Служба приставов является надзорным органом, осуществляет проверки коллекторов по своей инициативе, по обращениям должников.
Судя по базе ФССП, к агентству «НСВ» достаточно много претензий и замечаний. Это видно по средней категории риска (синий маркер), который указан в реестре приставов.
Что говорят должники
Так как «НСВ» является одним из крупнейших коллекторских агентств, о нем очень много комментариев и отзывов должников в интернете. Самые распространенные нарушения, о которых пишут люди, столкнувшиеся с работой коллекторов:
- звонки не самому должнику, а его родным и близким;
- направление требований по чужим долгам, т.е. коллекторы недостаточно точно проверяют сведения о неплательщике;
- попытка взыскания долга, который уже был погашен ранее;
- отказ представиться, разъяснить порядок расчета задолженности;
- угрозы, оскорбления при общении с должником.
В одном из последних отзывов (февраль 2023 года) сообщается, что коллекторы «НСВ» занимались вымогательством денег, угрожали применением пыток к должнику и членам его семьи. Сложно сказать, насколько правдивы эти слова. Официальной информации об уголовных делах в отношении сотрудников агентства по фактам угроз нет.
Также отметим, что основанием для проверок и привлечения к ответственности является не отзыв в интернете, а заявление в правоохранительные органы, в ФССП. Если коллекторы нарушают ваши права, сразу обращайтесь за защитой.
Читайте также
- Что делать, если коллекторы продолжают звонить во время и после банкротства
- Как работает кредитная карта
- Чем грозят долги в микрозаймах
Схема работы с просроченной задолженностью
Коллекторские агентства могут работать с долгами по двум схемам. Есть возможность выкупить право требования у первоначального кредитора (банк, микрофинансовая компания) по цессии. В этом случае коллекторы будут взыскивать просрочку в свою пользу.
Также коллекторская организация может заключить с кредитором договор агентирования. На сайте ООО «НСВ» указано, что агентство использует именно эту схему работы с долгами. Суть ее заключается в следующем:
- кредитор и коллекторы прописывают в договоре перечень полномочий и услуг (например, сбор информации о должнике, подготовка документов и т.д.);
- взыскание идет в пользу основного кредитора, т.е. во всех документах сотрудник ООО «НСВ» будут указывать его реквизиты;
- кредитор может поручить работу с долгами только одному коллекторскому агентству, но не нескольким компаниям сразу.
Если заемщик захочет погасить просрочку, он может связаться не с коллекторами, а с представителями банка, микрофинансовой организации. Договор на кредит или заем не утрачивает силу при агентировании.
Методики взыскания коллекторского агентства «НСВ»
Об этом можно судить не только по сообщениям от должников, но и по описанию услуг, которые агентство «НСВ» предлагает кредиторам. В частности, там 12 разных схем взаимодействия.
Например, по программе «Friendly collection» коллекторы будут использовать мягкий стиль ведения переговоров с неплательщиками. Схема «Классический collection» включает все разрешенные способы взыскания, от выездов домой до обзвона специалистами и роботами.
Исходя из норм закона № 230-ФЗ и комментариев должников, агентство «НСВ» применяет все методы взаимодействия с неплательщиками:
- телефонные переговоры (в виде общения с живым сотрудником, либо передача сообщений через автоматизированные системы);
- рассылка документов (от предупреждения о необходимости внести очередной платеж до претензий с расчетом суммы долга);
- направление смс-уведомлений (например, с указанием текущего размера задолженности);
- выезд домой для личных переговоров с неплательщиком (это вполне реально, так как у агентства есть представительства почти во всех регионах страны).
В интересах кредитора коллекторы «НСВ» готовят документы для принудительного взыскания, подают их в суд. Также агентство оказывает сопровождение во время исполнительного производства, если долг просужен и передан приставам.
При работе с должниками специалисты ООО «НСВ» обязаны соблюдать нормы закона № 230-ФЗ. Например, это касается ограничений по количеству личных встреч и телефонных звонков, других обязательных предписаний.
Если коллекторы предъявили вам требования и начали взыскание, рекомендуем изучить основные положения закона. Так вы сможете узнать о своих правах, обязанностях сборщиков долгов.
Контактные данные ООО «Национальная служба взыскания»
Коллекторы сами выйдут на связь после заключения договора с кредитором. Например, должнику может позвонить сотрудник агентства «НСВ», рассказать о начале взыскания. Если человек не хочет разговаривать с коллектором, никаких санкций и штрафов ему не грозит.
Телефоны для связи с коллекторами
Агентство «Национальная служба взыскания» предлагает должникам несколько вариантов для связи:
- 8 (800) 234-33-64 (это единая горячая линия по вопросам о взыскании задолженности);
- 8 (495) 363-13-30 (это номер головного офиса агентства в Москве);
- 8 (917) 830-68-89 (номер контакта для связи через мессенджеры «Ватсап» и «Вайбер»);
- inform@NRService.ru (адрес электронной почты).
Личного кабинета на сайте агентства «НСВ» нет. Если должник хочет подать электронное обращение, он может заполнить форму обратной связи по ссылке. Также есть специальный сервис для направления онлайн-жалоб.
Как оплатить задолженность
На сайте ООО «НСВ» нет информации о способах погашения задолженности. Это логично, так как при работе по агентскому договору коллекторы не получают деньги напрямую от должника (им платит вознаграждение кредитор).
Поэтому для оплаты просрочек нужно использовать реквизиты вашего кредитора, т.е. банка или микрофинансовой организации.
Советы должникам коллекторского агентства «НСВ»
В процессе взыскания долга коллекторами его общая сумма увеличится. Кредитор вправе начислять проценты и штрафные санкции за весь период просрочки. Поэтому должнику желательно сразу определить вариант дальнейших действий. Он может:
- отказаться от сотрудничества с коллекторами, ждать взыскания через суды и приставов;
- начать взаимодействие, чтобы попробовать получить льготные условия по погашению долга;
- приступить к выплатам, чтобы общий размер задолженности снижался;
- рассмотреть вариант с прохождением банкротства, после чего можно добиться списания долга.
Если вы не знаете, как вести себя при взыскании с коллекторами, советуем проконсультироваться с нашими юристами.
Как вести себя при взыскании
Если коллекторы ведут себя в рамках закона, рекомендуем выслушать их предложения. Нередко это может быть выгодно для должника.
Например, на сайте «НСВ» указано, что по обращению заемщика ему могут предложить реструктуризацию. Это позволит изменить условия погашения просрочки, определить оптимальную сумму ежемесячных платежей, график их внесения.
Если представители «НСВ» нарушают нормы закона, сразу подавайте жалобы. Исходя из ситуации, за защитой прав можно обращаться в ФССП (надзорный орган), в прокуратуру или полицию. По линии Роскомнадзора можно подать жалобу на нарушения правил работы с персональными данными.
Можно ли снизить сумму задолженности
Коллекторы могут снижать размер долга, если заемщик будет согласен сотрудничать, начнет платежи по просрочке. Точных условий для предоставления таких льгот на сайте агентства «НСВ» нет.
Поэтому лучше связаться с представителями организации по телефону или электронной почте, чтобы уточнить основания для уменьшения суммы обязательств.
Основания для списания просроченных долгов
Должник может сам добиться списания просрочек по микрозаймам или кредитам, если пройдет банкротство. Исходя из признаков неплатежеспособности и размера долгов, процедура будет проводиться в МФЦ или через арбитраж. При успешном завершении дела выносится решение об освобождении от обязательств.
После этого кредитор и коллекторское агентство будут обязаны прекратить дальнейшие действия по взысканию.
Проконсультируйтесь у юристов нашей компании, чтобы узнать больше о вариантах защиты при взыскании долгов, об основания для прохождения банкротства!
