«РосДеньги» — это бренд группы микрофинансовых компаний, которые выдают займы населению. При этом в реестре Банка России нет микрофинансовых организаций с таким названием. Как и другие МФО, все компании из группы «РосДеньги» предлагают оформить микрозаймы черед интернет или в офисе, дают деньги в долг под большие проценты.
Если заемщик просрочил по займу, начнется принудительное взыскание. МФО может взыскивать задолженность самостоятельно либо продать ее коллекторскому агентству. В интернете можно найти много примеров, когда коллекторы группы компаний «РосДеньги» используют незаконные методы взыскания. В статье расскажем, кому продают просрочку и что делать заемщику.
МФО «РосДеньги» — это коллекторское агентство?
Сведения обо всех легальных микрофинансовых организациях можно найти на сайте Банка России. Аналогичная информация о коллекторских агентствах содержится в базе данных ФССП. В обоих реестрах нет компании с наименованием «РосДеньги». Но ничто не мешает МФО или коллекторской фирме использовать в работе с клиентами другие названия бренда.
Если зайти по ссылке «РосДеньги» на сайт, можно посмотреть официальные данные юридического лица. Там указано, что под брендом ГК «РосДеньги» сейчас работает ООО МКК «УльтраДеньги». Это легальная компания, которая включена в реестр Банка России под регистрационным номером 20/038/07/009613.
Если внимательно изучить историю группы компаний «РосДеньги», можно увидеть, что под этим наименованием работало достаточно много МФО. Многие из них «отметились» грубыми нарушениями при взыскании долгов. Например, в марте 2020 года ЦБ РФ исключил из реестра все 16 микрофинансовых организаций, входивших в ГК «РосДеньги». Причины такого решения, указанные в сообщении Банка России:
- все МФО, работавшие под зонтичным брендом «РосДеньги», регулярно нарушали нормы закона № 151-ФЗ;
- нарушения были выявлены в правилах сдачи отчетности, при выдаче займов;
- МФО, исключенные из реестра, использовали неправомерные и агрессивные действия в отношении должников;
- микрофинансовые организации не реагировали на предписания Банка России, продолжая совершать нарушения.
Из общего количества жалоб и негативных отзывов на МФО, поступивших в ЦБ РФ, около 5% были от заемщиков «РосДеньги». Это очень высокий показатель, который Банк России не мог игнорировать.
Однако после исключения из реестра 16 МФО, под брендом «РосДеньги» сразу начали работать новые компании. Банк России может аннулировать регистрацию МФО, но не вправе заставить компании не работать под каким-либо наименованием.
Как «РосДеньги» взыскивает долги
На сайте «РосДеньги» не найти информацию о порядке взыскания долгов по микрозаймам. Все микрофинансовые организации могут использовать следующие варианты взыскания:
- в досудебном порядке (звонки клиенту, направление претензий и уведомлений);
- через суд (заявление о выдаче судебного приказа или иск);
- через приставов (в ФССП могут направить судебный приказ или исполнительный лист);
- через коллекторов (долг могут продать либо передать его на взыскание по агентскому договору).
МФО не является коллекторским агентством, поэтому при взыскании долга с клиента компания имеет право не соблюдать ограничения и запреты закона № 230-ФЗ. Это касается частоты и времени звонков сотрудников отдела взыскания МФО клиентам, а так же и числа визитов. Но при этом правилами делового общения МФО не имеет права пренебрегать. То есть — никакого хамства, угроз и насилия.
Если посмотреть отзывы в интернете, то многие заемщики «РосДеньги» указывают, что получали требования о возврате долга не только напрямую от МФО, но и от различных коллекторских компаний.
Где сидят коллекторы ГК «РосДеньги»
У микрокредитной компании «УльтраДеньги», которая работает под брендом «РосДеньги», есть офисы в 16 городах страны.
Взять средства в долг можно не только в отделениях компании, но и дистанционно через интернет. Для взыскания просрочки по микрозайму это не станет проблемой. Коллекторы, выкупившие долг перед ГК «РосДеньги», могут работать в любом регионе и городе России.
Кому «РосДеньги» продают долги по микрозаймам
При заключении договора на выдачу микрозайма МФО не укажет, кто будет заниматься возвратом долга — собственная служба взыскания или коллекторы.
На сайте «РосДеньги» тоже нет информации, какое коллекторское агентство работает с просрочками. Как и нет информации о том, когда и при наступлении каких условий компаний — кредитор продаст или предаст долг коллекторам.
В интернете можно найти упоминания о таких коллекторских компаниях, которые от имени «РосДенег» тревожили заемщиков, как ООО «Вайнеймен» (компания исключена из реестра ФССП), МКА «Терек» (ее вообще нет и не было в реестрах ЦБ РФ и ФССП).
Легальные коллекторы обязаны сообщать сведения о себе и своей организации при каждом обращении к должнику. Эту информацию можно проверить через реестр ФССП. Если сборщик долгов называет агентство, не включенное в реестр (либо исключенное за нарушение), то он является черным (нелегальным) коллектором.
Можно ли запретить передачу долга коллекторам
Запрет на продажу задолженности коллекторам можно указать в договоре на кредит или микрозайм. Но банки и МФО никогда не включат в договор такой пункт, так как он ограничит варианты взыскания. Если заемщик будет настаивать на включении в договор условия о запрете продажи долга, то, скорее всего, ему откажут в выдаче денег.
Если в договоре запрета нет, то продажа задолженности происходит следующим образом:
- МФО заключает договор цессии с коллекторским агентством, передает ему все документы на займ;
- должнику направляют письменное уведомление о продаже просрочки;
- все дальнейшие действия по взысканию будет осуществлять коллекторская компания как новый кредитор.
Заемщик может запросить в МФО сведения о коллекторах, которым продан долг. Но после заключения договора цессии платить по просрочке нужно уже новому кредитору. Реквизиты для оплаты можно найти в документах коллекторского агентства или на его сайте.
Коллектор может сказать должнику, что работает от имени ГК «РосДеньги». Так как это группа компаний, нужно уточнить, какую именно организацию представляет сборщик долгов. Если коллектор отказывается сообщить эти данные, нужно сразу прекращать общение с ним. По факту работы черных коллекторов можно подать заявление в полицию или прокуратуру.
Жалоба на коллекторов
Как работают коллекторы «РосДеньги»
Если долг «РосДеньги» продан легальной коллекторской компании, она обязана работать строго по закону № 230-ФЗ. Законные методы взыскания допускают:
- звонки, переговоры по телефону — коллектор может звонить только с одного номера, обязан соблюдать ограничения по количеству и времени общения;
- направление смс, сообщений через социальные сети и мобильные приложения — такие способы общения тоже ограничены законом по времени и количеству;
- отправка должнику письменных претензий, уведомлений — ограничений по количеству таких обращений в законе не содержится;
- личные встречи с должником — не чаще 1 раза в неделю, только в дневное время.
Легальный коллектор не может использовать противоправные методы взыскания. Нарушением будет являться оскорбление, угроза, применение физической силы, распространение сведений о должнике в интернете, другие незаконные действия.
Если выбиванием долга занимаются черные коллекторы, они не связаны ограничениями и запретами. Должник может столкнуться не только с психологическим давлением, но и с реальными угрозами причинения ущерба и вреда. Черный коллектор может представиться сотрудником МВД или ФССП, требовать передачи наличных денег или имущества в счет погашения долга. Подробнее о незаконных методах взыскания и способах защиты от них можно прочитать в других материалах на нашем сайте.
Отзывы должников
На сайте «РосДеньги» можно посмотреть отзывы клиентов. Естественно, там размещены только положительные отзывы, описывающие преимущества работы с МФО, хорошее отношение сотрудников и т.д.
Но если искать информацию на других сайтах, можно найти множество материалов о противоправных методах работы коллекторов «РосДеньги». Вот несколько примеров:
- в 2019 году была пресечена деятельность черных коллекторов, работавших от имени ГК «РосДеньги» — должникам угрожали по телефону и при личных встречах, использовали другие незаконные методы воздействия;
- в 2015 году коллекторы «РосДеньги» ошибочно требовали деньги с ненадлежащего должника — журналисты, которые помогали должнику избавиться от коллекторов, сами столкнулись с реальными угрозами, нецензурными высказываниями в свой адрес;
- в 2021 году должник, столкнувшийся с угрозами и незаконными действиями коллекторов, взял в заложники сотрудницу офиса «РосДеньги» — доведенный до отчаяния должник был осужден за преступление, но при расследовании дела рассказал об угрозах со стороны коллекторов в свой адрес, членам семьи;
- в 2016 году коллектор, работавший от имени «РосДеньги», бросил в квартиру должника бутылку с зажигательной смесью — когда расследованием начала заниматься полиция, МФО вообще стала отрицать существование долга.
Перечисленные примеры показывают, что заемщики «РосДеньги» действительно могут столкнуться с противоправными методами взыскания, работой черных коллекторов. Судя по отзывам, количество нарушений при взыскании долгов у ГК «РосДеньги» существенно выше, чем у других микрофинансовых организаций.
Способы защиты должника «РосДеньги»
Просрочка по займу и продажа долга коллекторам не является основанием для нарушения правил взыскания. Заемщик «РосДеньги», чья просрочка продана коллекторскому агентству, вправе:
- заявлять об отказе от любых форм взаимодействия с коллекторами (если период просрочки превышает 4 месяца);
- требовать устранения нарушений со стороны взыскателя, коллекторской компании;
- подавать жалобы в ФССП по любым нарушениям со стороны легальной коллекторской фирмы и ее отдельных специалистов;
- обращаться с заявлением в полицию или прокуратуру, если черные коллекторы выбивают долг, угрожают применением силы или уничтожением имущества.
Нельзя требовать от «РосДеньги» или коллекторской компании аннулировать долг. Но можно рассмотреть вариант с его списанием через банкротство. По итогам этой процедуры можно освободиться от обязательств по кредитам и микрозаймам, прекратить взыскание задолженности.
Если вы столкнулись с незаконным взысканием долга по займу от ГК «РосДеньги» или любой другой МФО, то обратитесь за помощью к нашим юристам. Мы поможем найти выход даже в самой сложной ситуации!
