С 2017 года коллекторское агентство (КА) «Регион» официально и законно ведет деятельность по взысканию долгов. В основном, компания работает с должниками из Тюменской области и Ханты-Мансийского автономного округа.
Коллекторы ведут досудебное взыскание, подают иски и заявления на судебные приказы. Также коллекторское агентство ООО «Регион» регулярно участвует в банкротных делах в качестве кредитора. Серьезных нарушений в работе компании нет, хотя ФССП несколько раз привлекала ее к ответственности.
Официальные данные о коллекторском агентстве «Регион»
Государственная регистрация коллекторских организаций началась в 2016 году, сразу после принятия закона № 230-фз. Агентство «Регион» было создано раньше — в 2014 году.
Основным видом деятельности компании заявлен «сбор платежей». Чтобы легально работать на рынке взыскания, ООО «Регион» весной 2017 году прошло регистрацию через ФССП. Сведения об агентстве были внесены в реестр службы приставов (номер 88 в таблице). Таким образом, коллекторы могут законно работать с должниками и вести взыскание.
Агентство «Регион» находится в Тюмени (адрес: ул. Комсомольская, д. 40, оф. 401). Это официальный адрес компании, куда можно подавать различные обращения. Также в реестре ФССП указана следующая информация:
- сайт агентства «Регион» — http://region-collector.ru/;
- регистрационный номер — 1/17/86000-ИФ;
- ОГРН 1148602007840;
- ИНН 8602219436.
Судя по судебным решениям, основная работа агентством «Регион» ведется по месту регистрации, т.е. в Тюменской области. Также есть сведения о взаимодействии с должниками из Ханты-Мансийского автономного округа. Но закон не запрещает коллекторам взыскивать долги во всех регионах страны. Следовательно, если сотрудники КА «Регион» позвонят или направят письмо должнику из Владивостока, это не будет являться нарушением.
Информация с сайта коллекторов
У каждого коллекторского агентства должен быть свой сайт. Но при этом закон не определяет состав сведений, которые там нужно размещать. На сайте КА «Регион» можно найти минимум информации:
- перечень услуг для кредиторов;
- основные направления деятельности по взысканию долгов;
- контакты для связи (ими могут воспользоваться и должники).
На сайте нет личного кабинета, формы обратной связи или каких-либо онлайн-сервисов.
Агентство «Регион» указывает, что включено в реестр операторов персональных данных. Он ведется Роскомнадзором. Это ведомство может проверять обращения граждан и реагировать на них, если коллекторы нарушают правила работы с персональными сведениями.
Читайте также
- Могут ли мошенники представляться коллекторами? От имени взыскателей вам может звонить кто угодно
- Могут ли коллекторы заблокировать зарплатную карту
- Как проверить человека на долги
Как связаться с коллекторами агентства «Регион» и нужно ли это делать
Коллекторы сами звонят должникам, направляют письма и смс-сообщения. Сведения о клиентах берут из материалов, переданных в адрес КА основным кредитором, или же сами собирают в ходе текущей работы.
Должники тоже могут связаться с представителями агентства «Регион»:
- по телефону 8-800-770-71-66;
- по электронной почте agency@region-collector.ru;
- лично в офисе КА «Регион» по адресу г. Тюмень, ул. Комсомольская, д. 40, оф. 401 (часы работы указаны на сайте).
Должник может позвонить коллекторам или направить им письмо, чтобы уточнить сумму текущей задолженности или получить предложения по ее погашению.
Также закон разрешает отказаться от личного взаимодействия с коллекторами, т.е. от звонков по телефону и очных встреч. Форма заявления об отказе утверждена приказом ФССП № 6. Документ можно направить через нотариуса, по обычной или электронной почте, либо вручить лично под роспись. Право на подачу отказа возникает при просрочке от 4 месяцев.
Как коллекторы «Регион» ведут работу с должниками
Редкий случай, когда о работе коллекторов практически нет отзывов должников. Но это не означает, что агентство «Регион» существует только на бумаге. Судя по реестрам судебных актов, взыскатели:
- ведут переписку с должниками, направляют им требования и претензии, другие виды обращений;
- звонят должникам и направляют им текстовые сообщения;
- подают иски и заявления на судебные приказы;
- обращаются с документами в ФССП, выступают взыскателем в исполнительном производстве;
- заявляют требования в банкротных делах с участием должников.
Это законные методы взыскания долгов, которые могут использовать все коллекторские компании.
Работа с клиентами начинается после заключения договоров с кредитором (цессия или агентирование).
Должника обязательно уведомляют об этом.
На сайте агентства «Регион» не указано, с какими долгами оно работает. Мы проанализировали судебные акты за последнее время.
Там есть сведения о кредиторах, у которых «Регион» выкупает просрочку по займам:
- «Мани мен»;
- «Деньги будут» (сейчас эта компания исключена из реестра МФО ЦБ РФ, поэтому взыскание велось по старым долгам 2018 года);
- различные потребительские кооперативы
- «Вива деньги» (Центр финансовой поддержки).
Отметим, что общее количество судебных дел о взыскании составляет несколько десятков. Это означает, что коллекторы ведут активную работу с должниками. По решениям и приказам взыскивается не только сам долг, но и расходы на юридические услуги (суммы составляют до 10 000 рублей).
В картотеке арбитража есть несколько дел о привлечении КА «Регион» к ответственности. Там указано, что агентство выкупает и взыскивает долги у нескольких потребительских кооперативов. Сведения о работе агентства с банками пока нет.
Из досудебных методов взыскания коллекторы «Регион» активно используют звонки. Для телефонных переговоров с гражданами закон устанавливает жесткие ограничения по частоте и времени суток. Коллекторы могут звонить не чаще 1 раза в день и не более 2 раз в неделю.
В этой связи интересны два дела о привлечении агентства «Регион» к ответственности:
- в данном случае коллекторы сделали 89 попыток прозвона одному должнику (55 — безуспешные, 14 — оставлены без ответа, 20 — состоялись);
- в этом деле одной должнице звонили аж 420 раз в течении двух месяцев (279 — безуспешные, 49 — оставлены без ответа, 92 — состоялись с ответом абонента).
Естественно, столь значительное превышение количества звонков является нарушением закона. Поэтому служба приставов провела проверку по жалобам должников и привлекла коллекторов к ответственности.
Как ФССП привлекает коллекторов к ответственности
Служба приставов не только регистрирует коллекторские агентства, но и ведет контроль за их деятельностью. Проверки могут проводиться по жалобам граждан или в рамках планового надзора. О двух случаях, когда коллекторов наказали из-за нарушений прав должников, мы рассказали выше.
Вот еще одно арбитражное дело, где агентство «Регион» получило предупреждение. Протокол составили из-за отсутствия в документах и сообщениях обязательных сведений, предусмотренных законом.
Должники могут жаловаться в ФССП по любым нарушениям своих прав. Учитывая специфику работы коллекторов, жалобы подают:
- из-за оскорблений и угроз;
- из-за незаконных действий при очных встречах с должниками;
- из-за обращения по вопросам взыскания к третьим лицам без письменного согласия;
- из-за угрозы распространения порочащих сведений или персональных данных.
Нарушения, описанные в указанных выше арбитражных делах, служба приставов считает несущественными. Это подтверждается низкой категорией риска, которую ФССП присвоила агентству «Регион».
Что может помочь должнику, если к нему обратились коллекторы агентства «Регион»
Если коллекторы агентства «Регион» приступили к взысканию, рекомендуем должнику:
- проверить, на каком основании предъявлено требование по долгу;
- уточнить сведения о коллекторе, который звонит должнику или обратился к нему лично;
- проверить расчет суммы задолженности, процентов и штрафных санкций, чтобы избежать необоснованных начислений;
- направить заявления с отказом от взаимодействия (если возникло такое право).
При любом нарушении, в том числе при превышении количества звонков, советуем подавать жалобу в ФССП.
Если у должника нет возможности погасить долг, коллекторы не остановят взыскание. На такой случай можно воспользоваться правом на прохождение банкротства. Если процедура пройдет успешно, задолженность по займам и кредитам будет аннулирована. Коллекторам придется прекратить работу с должником.
Юристы нашей компании помогут вам защитить свои права при взыскании долгов и при прохождении банкротства!
