Коллекторское агентство «Илма» занимается взысканием просроченных долгов с февраля 2017 года. Это организация, которая положительно характеризуется на сайте ФССП в реестре легальных взыскателей. Но мы попробуем разобраться, действительно ли «Илма» не нарушает закон, как она работает с должниками и стоит ли бояться методов работы компании.
Общие сведения о коллекторской компании «Илма»
Агентство было включено в реестр судебных приставов 13 февраля 2017 года. В базе организация числится на строчке под № 63. При этом ФССП отметила ее зеленым флагом — это значит, что компания способна причинить должникам лишь минимальный вред. То есть она старается соблюдать нормы № 230-ФЗ (регламент коллекторской деятельности).
Зарегистрирована организация по адресу: 185035, Республика Карелия, г. Петрозаводск, ул. Гоголя, д. 58, 2 этаж. У нее также есть официальный сайт.
На своей веб-странице агентство в подробностях рассказывает, как именно проводится взыскание просроченных кредитов и микрозаймов. Правда, у нас осталось двоякое впечатление после прочтения публикаций. Впрочем, мы с удовольствием все объясним.
Так, агентство заявляет, что эффективно взыскивать долги им помогают следующие методы:
- Восстановление контактной информации о должнике, куда входит выявление места работы человека, места проживания и наличия имущества. Судя по всему, агентство подает запросы в Росреестр. Ту же выписку о недвижимости может получить любое лицо, в том числе — коллекторское агентство.
Но для этого потребуется сначала узнать точный адрес недвижимого имущества, иначе ничего не получится. Место работы, наверное, коллекторы узнают через запрос в налоговый орган. Правда, если человек работает неофициально, то возникают вопросы — каким образом компания собирается добывать эту информацию?
- Запуск контакт-центра. По сути, это ведение переговоров агентства с должниками. Впрочем, тут нет ничего удивительного, потому что так работает большинство компаний по взысканию просроченных задолженностей.
Но по закону, напомним, что они вправе связываться с должником строго 2 раза в неделю, и исключительно в целях обсуждения последствия просрочки и предложить удобный график оплаты.
- Инициирование судебного взыскания. Фактически коллекторы заявляют, что они подают заявления в суд и добиваются принудительного взыскания через судебных приставов. При этом они добавляют, что они сопровождают деятельность приставов и взыскивают задолженности, в отношении которых приставы вынесли акт о том, что взыскать долг невозможно.
Если вы имеете хоть малейшее отношение к юриспруденции, то вы понимаете всю крамолу представленного заявления. Во-первых, судебные приставы не сотрудничают с коллекторами — они работают строго на государство.
Во-вторых, если судебный пристав вынес акт о невозможности взыскания (например, в связи с отсутствием у должника имущества и доходов), то как, интересно, коллекторы собрались выбивать долги с такого человека? Розгами?
- Обеспечение возврата долгов посредством общения выездных коллекторов с должником. По заявлению агентства «Илма», с людьми работают «выездные бригады». И весь этот вертеп у «Илмы» именуется как «хард коллекшн».
Откуда столько иронии с нашей стороны? Все просто. Это заявление прямо противоречит действующему закону о коллекторской деятельности. Встречаться с должником можно только в случае, если приедет только один взыскатель. Никаких групповых выездов, никаких бригад — подобные «посещения» грубо нарушают права должников.
Но и это еще не все! Компания с гордостью на своем сайте заявляет, что взыскание проводится на всех стадиях:
- на досудебной — тут все ясно, обычная коллекторская работа;
- на судебной — помощь в получении исполнительного листа и сопровождение исполнительных производств;
- услуги в рамках банкротства физических лиц.
Суть в том, что исполнительным производствам в принципе ни холодно, ни жарко от того, будут ли их сопровождать коллекторы. Еще раз — это исключительно зона работы судебных приставов, а они не сотрудничают с частными взыскателями. Вопросы также вызывают «услуги в рамках банкротства физлиц». Для нас осталось пока загадкой, что же имела в виду компания под сим изречением.
Также агентство заявляет о неком направлении под названием своей работы «Судебный конвейер», которое позволяет ему заниматься взысканием долгов даже после того, как это отказались делать судебные приставы. Мы уже комментировали чуть выше, что это, по крайней мере, незаконно.
Ну и вишенка на торте — компания сообщает, что она занимается взысканием долгов в целях реализации интересов:
- банков;
- МФО;
- КПК;
- по распискам при суммах от 500 тыс. рублей;
- ЖКХ и других компаний.
Напомним, по закону коллекторы не имеют права заниматься взысканием коммунальных задолженностей!!! Поэтому заявления «Илмы» в этом плане выглядят, мягко говоря, странными.
В целом, честно говоря, складывается впечатление, что чем дальше от Москвы — тем дремучее становится лес. Столичные агентства редко позволяют себе такие высказывания, как провинциальные компании. Возможно, потому что боятся ответственности? Или, может быть, «Илма» и подобные ей организации думают, что до них «не дотянутся»? Ответить сложно.
Так, связаться с коллекторским агентством можно по телефону 8 800 700 66 91, звонок будет бесплатным. Также на сайте можно написать коллекторам через форму обратной связи.
Интересно, что на своем сайте коллекторы даже ведут некое подобие блога. Они рассказывают, когда выгоднее продавать долги, а когда — взыскивать самому, о том, как производится взыскание после смерти должника, о взыскании с юридических лиц.
Коллекторы КА «Илма» в суде и в СМИ
Нехитрый поиск сразу же принес свои плоды — мы нашли заметку на ресурсе судебных приставов, где было указано о привлечении агентства «Илма» к административной ответственности на сумму 50 тыс. рублей за нарушение положений № 230-ФЗ. Далее — на сайте ФССП мы нашли еще одну схожую публикацию о привлечении агентства «Илма» за нарушения.
Теперь поговорим о судебных делах с участием коллекторов «Илмы».
Привлечение «Илмы» к ответственности в Петербурге
Речь идет о решении АС Санкт-Петербурга и Ленобласти от 22 марта 2022 г. по делу № А56-120949/2021. Заявителем выступал некий «Центр ремонтных услуг», который выступал кредитором по договору переуступки права требования. Организация ранее купила задолженность у физлица.
Получается, что физическое лицо, которое продало задолженность, попало в ДТП, и теперь виновник был должен нашему физлицу заплатить ущерб. Но долг попал в «Центр ремонтных услуг» по договору цессии.
Виновник пожаловался в ФССП, что с него требуют ущерб коллекторы «Илма», они звонят и пишут с нарушением № 230-ФЗ. «Центр ремонтных услуг», пытаясь взыскать долг с виновника ДТП, привлек коллекторское агентство «Илма». Но в результате проверки судебных приставов, организация теперь привлекается к административной ответственности.
«Центр ремонтных услуг» не согласился с протоколом ФССП и обратился в арбитражный суд за отменой составленного протокола. Но суд пришел к обратным выводам. Он нашел, что организация могла обратиться в суд общей юрисдикции и взыскать задолженность, которая ей досталась по договору цессии.
Но вместо этого она обратилась к коллекторам, которые нарушали закон. Собственно, поэтому она и должна быть привлечена к административной ответственности.
«Илма» в суде Петрозаводска
Речь идет о решении, принятом арбитражным судом республики Карелия по делу А26-6840/2020 от 24 сентября 2020 года. В суд обратилась ФССП с требованием о привлечении агентства «Илма» к административной ответственности.
На действия коллекторов пожаловалась некая Екатерина Немыкина: по ее словам, взыскатели во время телефонных разговоров оказывали на нее психологическое воздействие. При этом взыскание проводилось в отношении долгов Немыкина Сергея, ее сына.
Как сообщила женщина, коллекторы начали ей звонить и оскорблять, требовали вернуть деньги, которые взял в заем ее сын. Как оказалось, в договоре номер телефона женщины оставил сын, он представил свою мать в качестве контактного лица.
На суде была представлена, в частности, аудиозапись разговора женщины с коллектором, где тот ее всячески оскорблял, унижал ее честь и достоинство. При этом представитель агентства «Илма» пытался подать довод о том, что женщина его спровоцировала(!). Разумеется, суд тут же отклонил этот довод и привлек организацию на 50 тыс. рублей к административной ответственности.
Читайте также
- Обращение взыскания на имущество должника
- Отсрочка по кредиту: попросить нельзя отказаться
- Могут ли коллектрры звонитт на работу
«Илма» в апелляционном суде
Речь о Постановлении 13-го ААС по делу № А26-13403/2018 от 29 мая 2019 года. Здесь уже коллекторское агентство «Илма» самостоятельно обратилось в апелляционную инстанцию, чтобы оспорить решение арбитражного суда.
Обстоятельства дела: в ФССП обратилась некая Нина Тележкина с жалобой на действия коллекторов «Илма». Приставы провели проверку и привлекли компанию к административной ответственности по ст. 14.57 КоАП РФ с наложением штрафа в размере 50 тыс. рублей.
Но коллекторы не согласились с наказанием, они сочли его слишком обременительным, поскольку нарушение было «малозначительное», по их словам. И обратились за обжалованием в апелляционную инстанцию.
Суть нарушения в следующем: женщине пришла претензия от коллекторов на сумму 97 788 рублей. Но прописью при этом указано было, что она должна сто семьдесят одну тысячу и пятьсот сорок семь рублей. А взысканию в целом подлежит 158 818 рублей.
В претензии женщина не нашла контактный телефон агентства, юридический и электронный адрес кредитно-потребительского кооператива, в котором она брала заем. Также отсутствовала информация о самом договоре, на основании которого «Илма» проводила взыскание. В итоге суд, рассмотрев обстоятельства дела, оставил жалобу без удовлетворения.
Также мы нашли в судебной картотеке довольно много дел о признании несостоятельности. «Илма» в них выступает в качестве кредитора. Но нельзя сказать, что коллекторы принимают активное участие в процедурах — кроме стандартных записей о долгах перед агентством, мы не нашли ничего впечатляющего.
Отзывы о коллекторском агентстве «Илма»
Мы внимательно проанализировали все, что пишут люди о коллекторах этого агентства и не смогли сдержать ни слез, ни смеха. В общем, судите сами:
- Отзывы на Google Maps. Как мы видим, большая половина отзывов — это мед в сиропе. Все дружно нахваливают некую Екатерину Валерьевну, которая, как ни странно, всем подряд помогает закрывать просроченный долг со скидкой 50%.
Отзывы похожи друг на друга, как родные братья, что наводит на мысль о попытке поднять уровень репутации сами понимаете чем — заказухой. Но изредка попадаются отзывы, как мы думаем, реальных людей, которые призывают не верить мошенникам.
Удивительно, но коллекторское агентство им отвечает, комментирует такие отклики! И самое смешное — это форма, в которой оно отписывается. Цитата из комментариев организации: «печет задницу — это хорошо». Какие вежливые люди работают в «Илме», однако!
- Здесь тоже «привет из Google Maps». Те же отзывы о Екатерине Валерьевне, которая лихо списывает народу по 50%. Причем отзывы полностью похожи на те, что опубликованы на первой площадке. В общем, делайте выводы сами. Правда, нужно отметить, что тут о задницах уже комментарии отсутствуют.
- Здесь, на Яндексе, кажется, модерация отсутствует в принципе. Некая Ирина, например, никак не может связаться с представленным агентством, ей обещают перезвонить, но не перезванивают, не присылают счет. Еще одна пользователь заявляет о всероссийском терроре этой организации.
Также пользователи заявляют о спаме и о других неприятностях со стороны «Илмы». Ответов агентства здесь мы не обнаружили.
Отзывы — это достаточно сомнительный источник, чтобы сформировать мнение о коллекторском агентстве. Мы не можем на них ссылаться, как на истину в последней инстанции, но мы обязаны здесь осветить, как люди отзываются об агентстве.
В целом агентство «Илма» на рынке работает уже 6 лет. Оно накопило ряд привлечений к административной ответственности, но мы видим, что все же на компанию не имеется ничего критичного и страшного — компания звонит чаще, чем положено; иногда по телефону оскорбляет и хамит, но откровенных ужасов за ней не обнаружено.
Вам нужна поддержка квалифицированных юристов в борьбе с коллекторским взысканием? Позвоните нашим юристам. Мы предоставляем по телефону бесплатные консультации и помогаем клиентам избавиться от долговых претензий.
