Коллекторское агентство «Столичное АВД» стало одной из первых компаний, которая официально прошла регистрацию в ФССП, получила право взыскивать долги с граждан. Об этом свидетельствует информация в реестре приставов, на сайте организации. Коллекторы активно сотрудничают с банками, МФО, операторами связи, страховыми компаниями и иными структурами.
Главный офис агентства «Столичное АВД» расположен в Москве. Судя по отзывам должников, представители компании работают и в иных городах страны, практикуют выездные мероприятия. Методы взыскания коллекторских организаций должны соответствовать закону № 230-фз. Если неплательщик столкнется с нарушениями, он вправе пожаловаться в ФССП, другие ведомства.
Может ли «Столичное АВД» заниматься взысканием задолженности
Да, ООО «Столичное агентство по возврату долгов» соответствует всем требованиям закона о коллекторской деятельности. Компания прошла регистрацию в ФССП еще в 2017 году, числится в реестре приставов. Более того, по сообщениям и комментариям должников видно, что коллекторы указанного агентства работают очень активно. Основным направлением деятельности является истребование просрочек по займам и кредитам.
Коллекторские агентства могут выкупить долг у банка или МФО, получить права кредитора. Соответственно, после этого возникнут следующие полномочия:
- досудебное взаимодействие с неплательщиком (основные варианты действий описаны в законе);
- взыскание просроченных долгов в судебном порядке (если ранее эту процедуру не проходил кредитор);
- обращение в ФССП для возбуждения исполнительного производства.
Коллекторы агентства «Столичное АВД» могут выступать представителем основного кредитора. Такой вариант работы предусматривает заключение агентского договора. Узнать, на каком основании коллекторы требуют деньги, можно в ходе общения с ними, из документов.
Что нужно знать о компании
Официальные данные о коллекторских организациях можно найти на их сайтах, в реестре ФССП. В базе данных приставов об агентстве «Столичное АВД» указано следующее:
- адрес: г. Москва, ул. Краснобогатырская, д. 2, стр. 2, пом. 5;
- официальный сайт https://stcollector.ru/;
- ИНН 7717528291, ОГРН 0157746413922;
- регистрационный номер 3/17/77000-СЗ.
Обращаем внимание, что в базе данных ФССП у агентства «Столичное АВД» проставлена низкая категория риска. Следовательно, у приставов нет существенных претензий к работе коллекторов.
Дополнительные сведения можно найти на официальном сайте коллекторской организации:
- единый федеральный номер для должников — 8 (800) 222-47-47 (звонок бесплатный);
- телефон доверия, по которому можно пожаловаться на коллектора — 8 (903) 722-32-18;
- адрес для электронных обращений — info@avddolg.ru;
- форма обратной связи для клиентов — https://stcollector.ru/contacts.
На сайте указано, что в Москве расположен головной филиал агентства. Однако сведений о других региональных подразделениях там нет. Отзывы должников свидетельствуют, что коллекторы «Столичного АВД» занимаются выездной работой не только на территории столицы, но и в иных городах, регионах.
Что делать должникам «Столичного агентства по возврату долгов»
Если поступило требование по долгу от коллекторского агентства, нужно проверить:
- на каком основании коллекторы начали взыскание (например, должнику обязаны сообщить дату и номер договора уступки права требования);
- числится ли организация в реестре ФССП, совпадают ли регистрационные данные;
- соответствует ли сумма требований коллекторов размеру задолженности перед первоначальным кредитором.
Должнику обязаны предоставить сведения по всем пунктам из списка. Например, в первом же разговоре с клиентом коллектор должен представиться, сообщить информацию о своей компании, об основаниях взыскания. Также должник вправе запрашивать документы и сведения, связанные с его просрочками (например, расчет по сумме долга).
Как работают коллекторы агентства «Столичное АВД»
Процесс взыскания примерно одинаков во всех коллекторских агентствах. Закон позволяет взыскателям:
- звонить неплательщику, общаться с ним по вопросам погашения просрочек;
- направлять смс со сведениями о размере задолженности, причинах взыскания;
- организовывать встречи с клиентом, в том числе с выездом на дом;
- направлять документы по долгу (это могут быть уведомления, требования, претензии и т.д.).
Ситуация, когда коллекторы названивают круглые сутки и без ограничений по количеству, является нарушением закона. В отношении представителей агентства «Столичное АВД» есть отзывы об указанных нарушениях. Согласно 230-фз, звонить должнику могут не чаще 1 раза в сутки. Общее количество звонков в неделю не может превышать 2 раз.
Естественно, коллекторы не могут звонить по ночам — с 22:00 до 08:00 (по будням) или с 20:00 до 09:00 (праздники, выходные).
Сложно предсказать, какие именно действия предпримут коллекторы при истребовании вашего долга. Но звонки, смс и документы вам будут поступать всегда.
За отказ разговаривать с взыскателями должнику ничего не грозит. Отвечать на претензии также необязательно. Но в некоторых случаях взаимодействие с сотрудниками коллекторской фирмы может принести пользу (например, снижение суммы процентов, если начать возврат задолженности).
Могут ли коллекторы приехать домой
Да, это законный вариант взыскания, который могут использовать представители «Столичного АВД». Личные встречи по инициативе коллекторов допускаются не чаще 1 раза в неделю. При этом должник не обязан открывать дверь, впускать «гостей» в квартиру и общаться с ними. Принудительно войти в жилье коллекторы не имеют права.
В сети можно найти сведения о выездных действиях со стороны коллекторского агентства «Столичное АВД». Однако чаще всего должнику только угрожают таким вариантом взаимодействия, чтобы стимулировать его к погашению долга.
Полезная информация на сайте агентства
Должники агентства «Столичное АВД» не могут воспользоваться личным кабинетом ввиду его отсутствия на сайте. Однако там можно найти следующую информацию:
- полезные материалы для должников по кредитам и займам (например, алгоритм действий при получении писем от коллекторов);
- разъяснения о порядке обжалования неправомерных действий со стороны сотрудников агентства;
- предложения для родных и близких должника, которые хотят помочь с выплатой просрочек;
- разные способы оплаты задолженности.
Сайт не содержит информации о льготных акциях и предложения для должников. Там лишь предложено связаться с консультантом, чтобы получить индивидуальные условия для погашения задолженности. Уточнить текущий размер долга можно по телефону 8 (800) 222-47-47.
Читайте также
- Могут ли коллекторы взыскивать долги ЖКХ?
- Черные коллекторы: как их отличить от легальных и куда на них жаловаться
- Коллекторское агентство «Юнона»
О каких нарушениях рассказывают должники
Клиенты всех коллекторских компаний отмечают нарушения различного характера. В отношении агентства «Столичное АВД» можно найти информацию:
- о превышении количества звонков при взаимодействии с должником;
- об ошибках в расчете суммы задолженности;
- об отсутствии реакции на жалобы и обращения, поданные непосредственно в агентство;
- об обращении не к должнику, а к иным лицам (например, к членам семьи);
- об ошибочном взыскании чужого или давно погашенного долга.
Еще раз отметим, что перечисленные нарушения не столь серьезны, чтобы ФССП приняло решение об исключении агентства из реестра. Но жалобы можно подавать даже в этом случае, чтобы защитить свои права.
Куда жаловаться на коллекторов «Столичное АВД»
Если ваши права нарушены неправомерными действиями коллекторов «Столичного АВД», можно жаловаться:
- в ФССП (например, при превышении количества телефонных звонков или личных встреч);
- в прокуратуру или МВД (например, если в адрес должника поступают угрозы жизни и здоровью);
- в Роскомнадзор (например, если нарушены правила защиты персональных данных).
На действия конкретного сотрудника можно жаловаться в адрес руководства агентства «Столичное АВД». После проверки вам обязаны направить ответ по существу обращения.
Как погасить задолженность перед коллекторским агентством
«Столичное АВД» предлагает достаточно много вариантов погашения задолженности. Оплатить долг можно:
- банковским переводом (с карты или счета, в отделениях кредитных организаций);
- терминалами различных платежных систем («Киви», «Наш город», «Золотая корона» и т.д.);
- через кассы крупных торговых сетей (например, «Мегафон», М-Видео и т.д.);
- через почтовые отделения;
- по заявлению через работодателя (удержания с зарплаты).
Квитанцию об оплате можно направить через онлайн-форму на сайте агентства. После проверки платежа сумма задолженности будет скорректирована.
Что делать, если нечем платить
Невозможность погасить требования перед коллекторами может быть вызвана отсутствием работы и доходов, большой долговой нагрузкой, другими причинами. В такой ситуации можно действовать следующим образом:
- обратиться к представителю агентства за индивидуальными условиями погашения задолженности (например, вам могут предложить рассрочку, реструктуризацию);
- просить рассрочку или отсрочку в суде, если идет взыскание;
- направить в агентство «Столичное АВД» заявление с отказом во взаимодействии;
- пройти банкротство через МФЦ или суд, чтобы освободиться от долгов.
Отказ от взаимодействия подразумевает, что коллекторы «Столичного АВД» не смогу звонить клиенту, выезжать к нему домой. Но таким правом можно воспользоваться только при просрочке по долгу от 4 месяцев.
Банкротство тоже может стать хорошим вариантом действий для должника, у которого нет возможности платить коллекторам. Решение о списании долгов с банкрота обязаны соблюдать как коллекторские агентства, так и приставы, банки, микрофинансовые компании.
Подробнее о правилах прохождения этой процедуры вы можете узнать на консультации у наших юристов.
