Коллекторское агентство ЭОС начало работать в России ещё в далёком 2007 году, но в реестр ФССП его включили только в 2017 году. Компания принадлежит немецкому холдингу EOS Group, который базируется в Гамбурге. На этом с официозом закончим, и перейдем к когнитивному диссонансу, который раздирает человека при поиске информации об этой конторе.
Коллекторы компании ЭОС на сайте с реестром ФССП отмечены зеленым цветом — то есть при взыскании они ведут себя, в целом, корректно. Но вот отзывы о них просто поражают воображение: люди хвалят (!!!) коллекторов за скидочки в 15%, за адекватные условия рассрочки и за человеческое отношение (а вот это — внезапно!).
Что это значит? А все просто на самом деле: отзывы или заказные или, что маловероятно, но правдивые. В общем, давайте разберемся с ЭОС по порядку.
Коллекторское агентство ЭОС в реестре и в мире: как себя позиционирует компания и что мы о ней знаем?
На официальном сайте реестра ФССП наше агентство оказалось на 47-м месте. Впрочем, это не рейтинг, и строчка особого значения не имеет. Мы всего лишь указываем, где найти компанию.
Здесь мы находим информацию, что агентство внесли в реестр только в 2017 году. У него заключен договор о страховании деятельности с ООО СК «ЭчДиАй Глобал», у компании есть ИНН, ОГРН и официальный сайт. То есть все, как у других взыскателей легально и законно.
На сайте организации создан личный кабинет для клиентов. Но интересно не только это. На сайте представлен целый ряд интересных услуг. Давайте вкратце по ним пройдемся:
- Калькулятор задолженности. Ну, с этим все понятно, это стандартный набор — заполняем поля и узнаем, сколько мы должны.
- Акции прощения (на минуточку!). Коллекторы регулярно предлагают простить часть задолженности. Судя по представленным акциям, 30-50% они готовы списать. И здесь же находим невероятное предложение — супер-скидки для именинников. Если вы — должник ЭОС и у вас на носу день рождения, стоит-таки позвонить и пообщаться на эту тему. Возможно, вам простят 50% и больше (сюРРприз!).
- Помощь в поиске работы. Агентство предлагает должникам воспользоваться его услугами, чтобы трудоустроиться.
- Онлайн-повышение финансовой грамотности. Причем эта услуга предоставляется бесплатно.
- Анонимный звонок. Можно позвонить в ЭОС по личным вопросам без раскрытия своих персональных данных.
Также представлено мобильное приложение для клиентов, помимо личного кабинета на официальном сайте, онлайн-чат и много других интересных опций.
Юридически компания находится по адресу: 117105, г. Москва, Варшавское шоссе, д. 26, этаж 2, Ч., нежил. пом. 8. Бесплатная горячая линия работает c 4:00 до 20:00 по московскому времени. Телефон: 8 800 200 17 10. Плюс ко всему работает онлайн-чат в Телеграмме, Вайбере, чат-бот и услуга заказа обратного звонка.
На сайте НАПКА мы тоже нашли хвалебную оду коллекторскому агентству ЭОС. Здесь компания позиционируется как профессиональный коллектив, кладезь знаний российского рынка долга и применения передовых европейских технологий.
Но нельзя обойти стороной один момент — в 2022 году у компании были временные трудности. Территориальные отделения ФССП решили перестраховаться и не стали перечислять взысканные с народа деньги в адрес ЭОС (компания-то имеет иностранных акционеров!). К счастью, сейчас эта проблема решена, и компания успешно продолжает работу в рамках досудебного взыскания долгов.
Отзывы об агентстве ЭОС: наивная честность или проплаченная политика партии?
Если вы почитаете отзывы об агентстве ЭОС, вы наверняка будете очень удивлены. Мы даже нашли рейтинговые площадки, на которых нет ни одного плохого слова в адрес представленных коллекторов!
Например, здесь. Но все же, некоторые отзывы вызывают здоровую иронию:
- Пользователь Федор искренне восхищается тем, что у коллекторов есть лицензия. И звонят они в положенное время и с правильными интервалами. И рекомендует всем заплатить долги в ЭОС. Причем — именно в адрес ЭОС, даже если ваш долг возник перед «СбытЗагранПостав» (сарказм).
Ирония в том, что у коллекторских бюро в принципе нет лицензий на осуществление их деятельности. Они могут получить лицензию на обработку персональных данных, но она не влияет на право осуществления деятельности в финансовом поле.
Поэтому для нас остается загадкой, где Федор увидел лицензирование их работы. Видимо, он перепутал лицензию со свидетельством и номером регистрации КА в реестре ФССП. Что ж, бывает, что прикидываться дурачком — проще и убедительнее.
- Виктория восторженно отмечает, что с коллекторами ЭОС ей понравилось общаться даже больше, чем с банком. Мол, вошли в положение, не пугали, «не делали нервы».
Ирония в том, что как раз с банками при наличии просроченных долгов общаться лучше всего. Они никогда не допускают угроз и обычно не стращают последствиями (или делают это очень редко). А вот коллекторы, в первую очередь, принимаются за психологическую обработку «клиента».
- Опять же некий Федор рассказывает, как ему позвонили из ЭОС и потребовали оплаты за кредит, который он последний раз выплачивал 7 лет назад, в 2014 году. И Федор по этому поводу написал восторженный отзыв, мол, нормальная компания, отличный план, плачу.
Проблема в том, что через 3 года отсутствия оплаты истекает срок давности, то есть взыскать долг через суд кредитор уже не сможет. И любой нормальный человек об этом знает. Здесь же сквозь строчки читается: «мне заплатили за этот отзыв».
Порадовали отзывы и на этой площадке. Некая Людмила К. искренне радуется, что ее долги передали именно в ЭОС и считает, что ей очень повезло платить именно этим коллекторам. Остальные пользователи тоже отмечают, что в ЭОС им нравится оплачивать свои задолженности и что они очень этому рады. А кредиторам — то раньше как противно было долги возвращать!!!
Ну, вы поняли, да? Для тех, кто не понял, проведем краткий ликбез. Среднестатистический должник, за которого уже принялись коллекторы, — это человек, который по уши увяз в долговой яме. На нем «висит» примерно 5 просроченных микрозаймов, в банки дорога ему закрыта уже года 2 как. Поэтому у нет дохода, нет денег, нет покоя.
Должник пребывает в постоянном стрессе. Он не знает, что принесет день завтрашний. Он боится контактов с взыскателями, потому что ему нечем платить. Он мечтает, чтобы его кредиторы провалились сквозь землю раз и навсегда. Он из тех, которые «банк горит, кредит гасится». Вынуждены вас разочаровать. Даже если банк сгорит, то кредит вам никто не простит.
Читайте также
- Справка о задолженности по кредиту: где получить, сколько хранить и для чего она нужна
- Иск о взыскании просроченной задолженности: как написать и куда подавать
- «Секвойя кредит консолидейшн»: воспоминания о былом лидере
Так вот, у реальных должников коллекторы в принципе восторга не вызывают. Они провоцируют только желание убежать куда подальше или послать их в лес. У реальных должников нет денег, чтобы оплачивать долги. А иначе бы они банально вернули эти средства по требованию кредиторов.
Теперь перейдем к отзывам, которые уже больше похожи на правду. Судя по откликам пользователей, ЭОС часто пытается получить деньги с клиентов, которые давно прекратили платить и по займам которых истек срок давности. Приведем примеры:
- У клиентки начали требовать 300 тыс. рублей по старому просроченному кредиту в ВТБ банке. Она обратилась к юристам и оспорила требования. Примечательно, что при разговорах коллекторы ЭОС откровенно заявляли, что им плевать на суд - со слов автор отзыва.
- Здесь тоже образовался спор по поводу просроченной ссуды. Как оказалось, клиент платил по кредиту Банка Москвы, и последний платеж был совершен в 2015 году. Потом банк был куплен ВТБ, который и потребовал вернуть остаток. Клиент проигнорировал требование и 6 лет стояла тишина, ровно до 2021 года.
Пока на карточке внезапно не заблокировали 200 тыс. рублей. Клиент начал разбираться и оказалось, что было вынесено решение мирового суда, о котором тот не знал. Решение было оспорено, дело закрыто.
- Здесь тоже опубликован отзыв об ЭОС от клиентки. Агентство выкупило просроченный долг с истекшим сроком давности.
Судя по всему, коллекторы ЭОС предпочитают у банков выкупать долги, по которым уже истек срок давности. И потом принимаются требовать деньги с новыми силами. Причем они это делают через суд — обращаются за приказом, а потом сразу же передают дело судебным приставам. Но при грамотном подходе требования можно оспорить в судебном порядке.
Судебные приключения от ЭОС
Сейчас мы приведем вам одно эксцентричное судебное решение в отношении коллекторского агентства ЭОС. Оно в каком-то смысле противоречит действующему законодательству и устоявшейся судебной практике. Но факт есть факт, а это самая упрямая вещь в мире.
Интересная драма разыгралась в Красноярском крае в 2019 году. Женщина задолжала банку серьезную сумму. Но ввиду неблагоприятных финансовых обстоятельств так и не смогла рассчитаться с кредитором.
Банк не захотел пойти на уступки и предложить хотя бы реструктуризацию, задолженность продали коллекторам в ЭОС.
Те, в свою очередь, по традиции обратились в суд, и тот удовлетворил их требования на сумму 237 тыс. рублей. Но женщина к тому времени уже заручилась поддержкой юристов, которые и пошли с заявлением в апелляцию. Суд отменил решение первой инстанции и освободил женщину от задолженности.
Что же случилось? Дело было в особенностях кредитного договора. По решению суда, банк не имел права продавать просроченный кредит лицу, у которого нет лицензии на осуществление банковской деятельности. Суд сослался на п. 51 Постановления Пленума ВС РФ от 28 июня 2012 года № 17.
Полезно знать! У коллекторов принципиально нет подобной лицензии, потому что они осуществляют деятельность в несколько другой сфере. И закон им велит заниматься взысканием долгов, а не кредитованием. Поэтому представленное судебное решение вызывает, мягко говоря, странное впечатление. А банки не выкупают долги у других банков, факт.
Апелляционный суд в итоге освободил женщину от выплаты долговых обязательств.
Отметим, что коллекторы ЭОС также в 2021 году попытались взыскать задолженность с бывшего заключенного. Они предъявили ему требование по старому просроченному кредиту за 2013 год, оформленный в Тинькофф-банке. Дело рассматривали в Каларском районном суде.
Ответчик тоже принимал участие в судебном заседании. Он заявил, что не мог оформить кредит, потому что на момент его оформления он находился в «местах, не столь отдаленных». Защитник коллекторского агентства даже запросил проведения почерковедческой экспертизы. Но она показала, что заявление и впрямь не было подписано обвиняемым. Ознакомившись с результатами, ЭОС отказался от дальнейших требований.
Краткое заключение об ЭОС
Найденные материалы и анализ показывают, что взыскатели предпочитают добиваться своего не словом, а делом. Они не опускаются до хамства и угроз, не шантажируют людей и не расклеивают листовки с фотографией заемщика по всему району.
ЭОС выбрал четкую стратегию работы: оно предпочитает иметь дело с банками. И в основном покупает еще не просуженные просроченные кредиты и обращается сразу в мировой суд. Ну или в районный суд, это не принципиально. Как правило, сначала поступает заявление в мировой суд, а уж потом, если должник отменит приказ, коллекторы пишут исковое заявление в райсуд.
Вместе с тем ЭОС старается оставить о себе положительный след в истории — у коллекторского агентства, судя по всему, современный онлайн-маркетинг. У них хороший сайт, уникальные предложения, которые выгодно выделяют агентство своими «фишечками».
Видно, что люди бдят репутацию в сети - они пачками скупают отзывы, которые характеризуют их только с хорошей стороны. Возможно, это наивные и дилетантские отзывы, но их наличие показывает, что агентству не плевать на свою репутацию.
Если вы попали в лапы взыскателей ЭОС, в первую очередь обратите внимание на почтовый ящик. Со дня на день туда придет копия судебного приказа, которую можно будет отменить в течение 10 дней. Нельзя сказать, что коллекторы выжмут вашу душу и порвут ваши нервы. Но, возможно, они попытаются взыскать с вас деньги по кредитам с истекшим сроком давности.
Нужна помощь профессиональных юристов, хотите защитить себя от коллекторского преследования? Позвоните нам. Мы предоставляем комплекс антиколлекторских услуг, и поможем вам избавиться от долгов.
