В этой статье мы рассмотрим интересную организацию, которая с 2017 года занимается тем, что покупает просроченные долги и пытается на них заработать. ООО «Экспресс-Кредит» зарегистрирована в реестре судебных приставов под № 96. Организация довольно часто фигурирует в судебных заседаниях и в целом предпочитает законные методы взаимодействия с должниками. Но порой судебные требования агентства ставят в тупик даже опытных юристов.
Что нам известно о коллекторском агентстве «Экспресс- кредит»?
Разумеется, мы начали анализ со страницы реестра на сайте ФССП. Мы нашли, что организация была включена в реестр 20 марта 2017 года. Ее юридический адрес: 628404, ХМАО-Югра, г. Сургут, ул. Григория Кукуевицкого, д. 15, офис 305.
Организация отмечена зеленым цветом - это значит, что при взыскании долгов коллекторы практически не причиняют вреда должникам и не нарушают закон. Здесь же, в реестре, представлена ссылка и на официальный сайт агентства.
Дозвониться до компании можно по телефону 8 800 77 55 603. Для получения корреспонденции агентство использует другой адрес: 454000, г. Челябинск, УФПС а/я 138.
Также обратиться к коллекторам можно через их форму обратной связи, указав ФИО, электронную почту, телефон, дату рождения и паспортные данные.
Обращения на сайте к должникам представляют собой особый интерес. Например, агентство заявляет, что их работа начинается «с официального обращения к недобросовестному должнику». Как мы видим, без суда и следствия коллекторы уже окрестили всех своих клиентов клеймом недобросовестности. Хотя сам факт невыплаты долга и отказ от попытки урегулировать вопрос с кредитором говорят о том, что должник, мягко говоря, на долг «забил».
В целом раздел, где коллекторы объясняют принципы работы с должниками, выглядит стандартно. В том числе — «работа с исполнительным листом». Как и большинство других агентств, «Экспресс-кредит» заявляет, что он взаимодействует с судебными приставами и помогает взыскать деньги с должников.
На самом деле приставы редко работают в паре с коллекторскими агентствами. Это происходит, как правило, при обходе мест проживания должников. В этой ситуации пристав служит ключом, открывающим квартиру, а коллектор (или представитель банка, не очень важно в таком случае, кто именно) объясняет должнику последствия неуплаты долга.
Надо помнить, что приставы руководствуются № 229-ФЗ, и у них намного больше полномочий, чем у любых других взыскателей.
Агентство предлагает должникам проверить свой долг на этой странице. От вас требуется ФИО, паспортные данные и дата рождения. Также на странице представлена инструкция по оплате долгов онлайн посредством банковской карты.
«Экспресс-Кредит» в судах
Коллекторское агентство довольно часто принимает участие в различных судебных заседаниях и фигурирует в материалах дел. Оно нередко включается в реестр кредиторов при банкротстве своих должников — мы нашли подтверждения.
Почему это удивляет? На практике коллекторы редко включаются в реестр требований своих клиентов, поскольку более 80% должников банкротятся с минимальным набором имущества. То есть взыскать с них что-либо проблематично, поэтому компании предпочитают не тратить время на эти игры.
Но агентство «Экспресс-Кредит» нередко фигурирует и в делах о привлечении к административной ответственности. То есть оно все же нарушает положения коллекторского закона № 230-ФЗ.
Приведем несколько примеров из практики.
В суд поступило заявление из Отдела ведения государственного реестра
Решение по делу № А75-9263/2021 от 13 октября 2021 года. В отношении директора «Экспресс-Кредит» Обуховой Гульнары.
Дело в том, что в отдел поступила жалоба от некого гражданина Анищенко. Он заявил, что «Экспресс-Кредит» при взыскании нарушает положения закона № 230-ФЗ. В частности, ему поступают звонки с угрозами и унижениями его личности.
По материалам дела, право требования поступило к коллекторам на основании договора, заключенного с компанией «Генезис Кэпитал». При этом аудиозапись разговора, которую предоставило агентство, по данным отдела, является некачественной. На ней отчетливо слышно только должника, но практически невозможно разобрать ответы сотрудника-коллектора. В записи должник указывает собеседнику на нарушения № 230-ФЗ.
Но суд пришел к неожиданным выводам — он признал вину коллекторского агентства, но счел, что нет доказательств того, что в этом можно обвинить директора «Кредит-Экспресс», вследствие чего отказал в удовлетворении требований.
Читайте также:
- Что делать, если коллекторы требуют вернуть долг?
- Коллекторское агентство «Юнона»
- МФО передают долг коллекторам: когда это происходит и можно ли опротестовать
В суд обратилось Управление ФССП по Кемеровской области
Дело № А27-19715/2018 от 23 октября 2018 года. В данном случае коллекторы, как показала проверка, в отношении должника Дьяковой применяли психологическое насилие и давление, а также унижали ее честь и достоинство. Кроме того, взыскатели нагло обманывали ее по поводу судебного рассмотрения дела о возврате просроченного долга и не предупредили ее о ведении аудиозаписей.
Суд все же прислушался к представителю коллекторов и применил административную ответственность, которая выражалась в предупреждении коллекторов, поскольку с ними такое случилось впервые.
Дело в Арбитражном суде Оренбургской области
А вот АС Оренбургской области своим решением от 3 октября 2018 года все же привлек коллекторов к ответственности с более ощутимой санкцией — штраф составил 50 тыс. рублей.
По материалам дела, жалобу в Управление ФССП по Оренбургской области подала Зубкова Н. Она предоставила аудиозаписи, согласно которым коллекторы из «Экспресс-Кредит» представлялись в разговорах взыскателями из компании «Югорское». При этом телефонные номера зарегистрированы на первую коллекторскую компанию.
Также хотелось бы представить дела, которые рассматривались в судах общей юрисдикции и мировыми судьями. Отметим, что в основном коллекторское агентство проигрывает процессы, потому что банально забывает о ст. 196 ГК РФ — о пропуске срока исковой давности. Хотя, возможно, это намеренная попытка. Наши законы допускают принудительное взыскание, если ответчик (он же должник) сам вовремя не спохватится с заявлением о пропуске 3-летнего срока.
Решение по делу № 2-355/2019, принятое Кудымкарским горсудом в Перми
Так, компания обратилась с исковыми требованиями к некой Боталовой. По материалам дела, женщина ранее взяла кредит, но не исполняла свои обязательства. Право требования досталось компании нашим коллекторам. Тем не менее, должник возразила — она заявила, что сроки давности вышли, поэтому попросила суд закрыть дело на основании ст. 196 ГК РФ.
Суд признал правоту женщины и отказал коллекторам в удовлетворении их требований. Кстати, аналогичное решение было принято и по делу № 2-206/2019, где суд тоже отказал взыскателям по причине истечения срока давности.
Дело № 2-1317/2016
Там решение принимал мировой судья Октябрьского районного суда г. Рязань. В данном случае коллекторы обратились за индексацией просуженной суммы задолженности. Так, еще в 2016 году Альфа-банк обратился в суд за принудительным взысканием долговых обязательств.
Было возбуждено исполнительное производство, но потом его закрыли в связи с тем, что невозможно установить место пребывания должника и его имущества. Судебные приставы отправили исполнительный лист обратно взыскателю. А чуть позже банк продал право требования коллекторскому агентству.
Мировой суд отказал коллекторам в удовлетворении требований. В решении указано, что индексация применяется после исполнения судебного приказа, но в данном случае оно так и не наступило.
Что говорят должники о коллекторском агентстве «Экспресс-Кредит»?
О наших коллекторах в сети мало информации — отчасти, возможно, из-за того, что их название созвучно с еще как минимум двумя коллекторскими компаниями и несколькими МФО. По маскировке можно запросто поставить 5 баллов и похвалить.
Но все же, мы обнаружили интересный форум с обсуждениями данного агентства. Чтобы вам не пришлось читать десятки страниц, мы вкратце расскажем, что там:
- Люди отмечают, что представленное агентство редко предъявляет претензии напрямую — коллекторы предпочитают действовать кардинальными методами. Они обращаются сразу за судебными приказами или в районный суд.
- Кому-то предлагают рассрочку долговых обязательств с приемлемыми условиями.
- Коллекторы стараются соблюдать № 230-ФЗ — после отзыва согласия на взаимодействие они не звонят должникам.
- Они часто ошибаются, обращаясь в суды. Ладно, пропуск срока исковой давности, но они еще часто направляют исковые заявления не в те суды, вследствие чего сталкиваются с отказами. Речь идет о ситуациях, когда должник, скажем, живет в Твери, а заявление поступает в суд Новосибирска.
Судя по последним судебным решениям и отзывам должников, агентство с 2020 года точно не использует методы, которые применялись в 2018-2019 гг. Видимо, они поняли, что после ужесточения надзора в сфере коллекторской деятельности подобные пасьянсы больше не работают, и сделали хороший выбор в пользу законного взыскания.
Отметим еще, что агентству явно не хватает квалифицированного юридического сопровождения — хотя бы для того, чтобы не покупать долги с истекшим сроком давности, и чтобы подавать заявления правильно, с учетом норм ГПК РФ.
Вам нужна консультация юриста по поводу звонков коллекторов? Позвоните нам и получите ответы на все вопросы! Мы также помогаем должникам избавиться от долгов «под ключ» через процедуру признания несостоятельности. Свяжитесь и узнайте, как легально избавиться от всех обязательств с минимальными потерями.
