Акционерное общество «Центр Долгового Управления» — это легальное коллекторское агентство. Оно зарегистрировано в реестре ФССП с 2018 года, вправе заниматься взысканием задолженности с физических лиц. Приставы присвоили АО «ЦДУ» низкую категорию риска, т.е. в работе этой коллекторской компании не выявлено серьезных нарушений.
Права и обязанности коллекторов «ЦДУ» определяются в соответствие с законом № 230-ФЗ. Агентство имеет представительства почти в 20 регионах России, занимается взысканием после выкупа долга у кредитора или по агентскому соглашению. Подробнее о вариантах взаимодействия коллекторами и способах защиты от взыскания «ЦДУ» читайте в нашем материале.
Что известно о коллекторском агентстве «ЦДУ»
Основные данные о каждой коллекторской организации можно на сайте ФССП. Там есть реестр юридических лиц, которые прошли регистрацию и получили свидетельство, чтобы легально заниматься сбором долгов. Как минимум, в реестре указываются сведения о названии компании, ИНН и ОГРН, юридическом адресе и официальном сайте, номере свидетельства и регистрационной записи.
Есть в реестре и данные об адресе компании во всемирной паутине. Все эти сведения будут важны при проверке коллекторского агентства, которое требует вернуть долг.
О коллекторском агентстве АО «Центр Долгового Управления» (сокращенно — АО «ЦДУ») в реестре ФССП содержатся такие данные:
- дата регистрации в реестре — 16.08.2018;
- номер регистрационной записи — 11/18/77000-КЛ;
- свидетельство о регистрации — 000087;
- юридический адрес — г. Москва, Черемушки, ул. Наметкина, д. 15, этаж 1, помещение I, комната 12;
- официальный сайт АО «ЦДУ» — https://www.gkcdu.ru/.
В реестре ФССП можно увидеть, что каждой коллекторской фирме присвоена определенная категория риска (они маркируются разными цветами). Компании «ЦДУ» в реестре присвоена низкая категория (зеленый цвет). Это означает, что на протяжении последнего года ФССП не выявила грубых и систематических нарушений в работе агентства.
«ЦДУ» может взыскивать долг, выкупленный по цессии у МФО или банка. Также коллекторы могут представлять интересы основного кредитора, если работают по агентскому соглашению. При обращении к должнику представители «ЦДУ» обязаны разъяснить, на каком основании они взыскивают задолженность, раскрыть ее структуру и сумму.
Официальный сайт АО «Центр долгового управления»
На сайте «ЦДУ» есть информация о представительствах в регионах России, предложения для клиентов и должников, новости компании. Должник может найти на сайте:
- форму обратной связи, чтобы задать вопросы или получить разъяснение от специалистов компании;
- сервис для оплаты задолженности;
- сервис для обращений о реструктуризации задолженности, оформления мировых соглашений.
На сайте «ЦДУ» нет возможности зарегистрироваться в личном кабинете. Это означает, что проверить свой долг в режиме онлайн нельзя. Должнику придется запрашивать письменные документы, либо связываться с консультантами «ЦДУ» по телефону или через форму обратной связи.
Отметим, что на сайте коллекторского агентства указано, что его специалисты по своей инициативе не звонят должникам, их родственникам, иным лицам. Общение по телефону идет только по инициативе самого должника, в рамках реструктуризации долга или для подготовки мирового соглашения.
Компания предлагает направлять записи телефонных разговоров, если звонивший представляется специалистом «ЦДУ». Однако в интернете есть отзывы людей, которые жалуются на нарушения со стороны коллекторского агентства именно при общении по телефону.
Как узнать задолженность
Узнать о продаже своего долга «ЦДУ» можно из уведомления микрофинансовой организации или банка. С момента заключения договора цессии права кредитора перейдут коллекторам. Это означает, что платить по долгам придется не банку или МФО, а коллекторскому агентству.
Так как личного кабинета на сайте «ЦДУ» нет, узнать о суммах и структуре своей задолженности можно:
- при личном общении с коллекторами;
- по письменному или электронному запросу в адрес «ЦДУ»;
- из документов, которые коллекторы направляют должнику;
- по телефону колл-центра.
Если агентство «ЦДУ» выкупило долг, который не взыскан через суд, оно само может подать иск или обратиться за приказом. В этом случае ответчик узнает о сумме задолженности из судебных документов. При рассмотрении дела можно попробовать снизить общий размер долга. О том, при каких условиях допускается уменьшение задолженности при судебном взыскании, можно узнать на консультации у наших юристов.
Как связаться с коллекторами «ЦДУ»
Представители легальных коллекторских компаний — это не преступники. С ними можно цивилизованно разговаривать, чтобы договориться о льготах при погашении долга, для получения информации о взыскании. Связаться с коллекторами «ЦДУ» можно:
- по короткому номеру *7508;
- через форму электронной связи;
- по электронной почте dolg@gkcdu.ru.
«ЦДУ» предлагает должникам обращаться по поводу предоставления рассрочек, заключения мировых соглашений или реструктуризации долга. Решение о предоставлении указанных льгот принимается индивидуально. Также коллекторское агентство предлагает частично снизить сумму задолженности. Однако об условиях предоставления этой льготы на сайте не указано.
Если вы видите, что с вас ошибочно требуют чужой или несуществующий долг, сразу сообщите об этом коллекторам. По указанным обращениям обязаны провести проверку, направить ответ. Если доводы обращения подтвердятся, коллекторы «ЦДУ» обязаны прекратить взыскание, взаимодействие с клиентом.
Как работают коллекторы «ЦДУ»
При взыскании просрочки коллекторское агентство обязано руководствоваться законом № 230-ФЗ. Там есть нормы:
- о правах и обязанностях коллекторов, должников;
- о законных методах взаимодействия с клиентами, иными лицами;
- об ограничениях по каждому способу взыскания (по времени и количеству);
- об основаниях для приостановления или прекращения взаимодействия с должником.
Если коллекторы будут нарушать нормы закона, то на них можно и нужно жаловаться. После проверки жалобы коллекторское агентство, ее руководителей и специалистов могут привлечь к ответственности. При выявлении систематических и грубых нарушений компанию могут исключить из реестра ФССП. Это автоматически лишает права заниматься деятельностью по взысканию просрочки.
Методы взыскания
Способы взыскания примерно одинаковы у всех коллекторских агентств. С учетом информации на сайте «ЦДУ» и отзывов клиентов, должник может столкнуться:
- со звонками сборщиков долгов (хотя само агентство «ЦДУ» заявляет, что не использует такой метод взыскания);
- с направлением смс;
- с личным общением с коллекторами;
- с направлением письменных и электронных документов (претензии, требования и т.д.);
- с подачей документов на взыскание в суды и в ФССП.
Коллекторы «ЦДУ» не могут арестовать и забрать имущество должника. Это будет являться нарушением закона. Но если «ЦДУ» получило исполнительные документы после взыскания в суде, то требования о взыскании долга будут направлены приставам. В рамках производства ФССП приставы смогут описать и продать имущество на законных основаниях.
Даже в работе легальных коллекторских фирм есть нарушения. Они могут заключаться в несоблюдении ограничений по количеству и времени звонков или личных встреч, в обращении с требованиями к иным лицам без их согласия.
Редко, но встречаются такие нарушения, как угрозы и оскорбления, распространение персональных данных должника. Чтобы подать жалобу, нужно правильно описать суть нарушения, зафиксировать его в документах, аудио- или видеозаписях.
Отзывы должников «ЦДУ»
В интернете не очень много отзывов о работе коллекторского агентства «ЦДУ». Должники, столкнувшиеся с коллекторами указанной компании, пишут:
- про угрозы в телефонных разговорах и письмах;
- про игнорирование обращений и запросов должников;
- про превышение по количеству звонков;
- про взыскание несуществующих долгов;
- про незаконное списание со счетов;
- про иные нарушения со стороны коллекторов.
К отзывам должников нужно относиться осторожно. Многие люди видят угрозу в самом факте звонка от коллекторов, даже если общение было максимально цивилизованным и корректным. Кроме того, если бы должники массово жаловались на «ЦДУ», на это обязательно отреагировали бы приставы.
Но еще раз отметим, что в реестре ФССП коллекторскому агентству присвоена максимально низкая категория рисков. Следовательно, серьезных нарушений в ее работе приставы не видят.
Что делать, если «ЦДУ» требует долг
Продажа долга коллекторам — это законная сделка. Заемщик не может запретить ее, если только такой пункт не был указан в договоре на получение кредита или займа. Поэтому требования коллекторов «ЦДУ» будут совершенно законны, если они подтвердят основания для взыскания.
Должник сам решает, как вести себя при взыскании долга коллекторами. Можно игнорировать звонки и письма, отказываться от личных встреч. Также должник может попытаться договориться о различных льготах по погашению просрочки, начать постепенно платить. Если нет возможности оплачивать долги, можно попробовать списать их через банкротство.
Куда жаловаться на незаконное взыскание
Жаловаться можно на любые нарушения со стороны коллекторского агентства и его представителей. Исходя из характера нарушений, жалобу можно подать:
- руководству «ЦДУ», если специалист компании превышает полномочия, нарушает правила взыскания по закону № 230-ФЗ;
- в ФССП, если при взаимодействии с должником коллекторы нарушают закон;
- в МВД или прокуратуру, если в действиях коллекторов есть состав уголовного или административного дела.
Если вы не можете точно определить характер нарушения и выбрать вариант обжалования, то лучше проконсультироваться у юриста. Например, бессмысленно подавать заявление о возбуждении уголовного дела, если коллекторы звонят в ночное время или чаще 1 раза в сутки.
Проверки по таким нарушениям проводит ФССП, как надзорный орган. Но если коллектор угрожает повреждением имущества или применил силу, по факту противоправных действий нужно обращаться в полицию.
Может ли коллекторское агентство «ЦДУ» списать задолженность
На сайте «ЦДУ» указано, что должнику могут списать часть просрочки. Однако об условиях для предоставления такой льготы ничего не написано. Скорее всего, клиенту спишут только часть процентов или штрафных санкций, если он начнет платить основной долг, подпишет соответствующее соглашение.
Законно списать долг можно только через банкротство. Если такое решение примет арбитраж или МФЦ, то коллекторское агентство «ЦДУ» будет обязано прекратить взыскание. Об условиях прохождения банкротства, последствиях и рисках для должника, вы можете узнать у наших юристов.
