Граждане могут записаться в МФЦ через «Госуслуги» при выборе цели обращения – чтобы подать заявление в какое-либо ведомство, получить документы и т. д. Непосредственная запись осуществляется на региональных порталах государственных услуг, напрямую на сайте многофункционального центра или по телефону. Во многих субъектах РФ это можно сделать еще через онлайн-бота в мессенджере Мax или в социальных сетях. После оформления будут указаны сведения о дате и времени приема, а также перечне требуемых документов. Аннулировать или изменить запись удастся теми же способами.
Как оформить запись на прием в МФЦ через портал «Госуслуг»
После входа на портал «Госуслуг» под своей учетной записью можно задать запрос «Запись в МФЦ» роботу Максу. С учетом геолокации будут показаны все способы, доступные для получения услуги в вашем регионе. Вот что предлагают гражданам из Санкт-Петербурга:
- запись онлайн в МФЦ возможна через региональный портал госуслуг или его мобильное приложение;
- опция доступна на официальной странице в соцсети «ВКонтакте» или через бота в мессенджере Мax;
- оформить запись на личный прием получится по телефонам контакт-центра МФЦ 122 (из СПб) или 8-812-24-65-122 (в дневное время).
Аналогичным образом в столице можно записываться в МФЦ «Мои документы» через mos.ru. Для входа на региональные сайты госуслуг используют ЕСИА (подтвержденный аккаунт с федерального портала) или иной способ, в зависимости от особенностей регистрации.
На самом портале «Госуслуг» или в мобильном приложении пользователи могут действовать следующим образом:
- Необходимо выбрать нужную услугу, которую оказывает государственное ведомство, например, подать документы в Росреестр, запросить какую-либо справку и т. д.
- В форме обращения может появиться кнопка прямой записи или ссылка на сайт МФЦ либо портал региональных услуг.
- При переходе с федерального портала по ссылке будет автоматически подтверждена личность заявителя.
Обращаем внимание, что перечень услуг, доступных через многофункциональные центры, иногда отличается в разных регионах. Это будет видно в форме обращения, где пользователю покажут все способы записи.
На что обратить внимание при оформлении записи
Услуги в МФЦ оказывают самому заявителю или его представителю по доверенности, поэтому при оформлении записи нужно перепроверить персональные данные, указанные в личном кабинете федерального или регионального порталов госуслуг. Например, несоответствие может возникнуть из-за замены паспорта, что создаст проблемы при обращении в многофункциональный центр. Также в процессе записи пользователь:
- выбирает услугу, которая ему нужна, доступные даты и время для личного приема;
- сможет оплатить госпошлину, если она предусмотрена за подачу или получение документов, какие-либо процедуры;
- ознакомится с требованиями к документам, которые будут нужны при обращении в МФЦ;
- увидит нормативные акты, которые регулируют правила и сроки оказания услуги.
Некоторые услуги, которые можно получить при обращении в МФЦ, недоступны напрямую на «Госуслугах». Примером назовем подачу документов на упрощенное банкротство физических лиц, о чем подробнее расскажем ниже. После оформления предварительной записи в многофункциональный центр человеку не придется ждать в живой очереди. Более того, в некоторых регионах МФЦ вообще не ведут прием таким образом. В частности, это относится к работе питерских учреждений.
Как правильно выбрать нужную услугу для обращения в МФЦ
По сути, многофункциональные центры являются посредниками между заявителями и различными государственными и муниципальными органами. Специалисты МФЦ принимают и выдают документы, могут оказать консультацию или помочь с оплатой пошлины. Но саму услугу, влекущую юридически значимые последствия, они не оказывают. Для каждой процедуры утвержден административный регламент. Помимо прочего, в нем указано следующее:
- время на работу с посетителем, прием, оформление и выдачу документов;
- общий срок оказания услуги, после чего заявитель получит нужный результат;
- основания, по которым человеку могут отказать в приеме документов, приостановить ту или иную процедуру.
Нужную услугу пользователь выбирает непосредственно в процессе записи. Если допустить ошибку на этом этапе, то при обращении в МФЦ может последовать отказ либо человеку предложат взять талон на ожидание в живой очереди. Некоторые услуги, которые оказывают государственные органы, могут выглядеть примерно одинаковыми для обывателя. Например, есть несколько видов выписок ЕГРН с разным содержанием, хотя их название будет совпадать практически полностью. На этот случай лучше воспользоваться системой подсказок на «Госуслугах» или задать уточняющий вопрос роботу Максу.
Как отменить или изменить дату записи в МФЦ
Посмотреть запись в МФЦ можно в личном кабинете портала, где происходило оформление. Также система отправит уведомление способом, выбранным ранее или при заполнении формы, – в виде СМС или сообщения на электронную почту. На региональных порталах «Госуслуг» реализована опция по направлению талона записи с точным временем и днем приема. Кроме того, там могут указать данные о специалисте МФЦ, который будет работать с заявителем. В некоторых регионах применяется автоинформатор: пользователю звонит робот, напоминает о приеме и уточняет, не изменились ли его планы.
До назначенной даты приема гражданин может аннулировать запись теми же способами, что ее оформлял. Каких-либо санкций за это не будет. С изменением записи дело обстоит так:
- Скорее всего, система не позволит передвинуть дату и время приема. Придется оформлять новую запись по общим правилам.
- Нельзя изменить услугу, которая была выбрана в форме обращения. Как и в случае выше, необходимо оформить новую запись, а действующую лучше аннулировать.
Иногда по техническим или иным причинам МФЦ может отменить запись. Уведомление об этом приходит заранее, а гражданину предложат другую дату или время.
Где отслеживать статус оказания услуги
В назначенное время по записи гражданин приходит в МФЦ. Например, он может подать заявление или получить какую-либо справку. С момента приема обращения начинается процедура оказания услуги. Если она предусматривает взаимодействие с госорганом, человеку предоставят расписку о приеме документов. В ней будет указана и дата, когда будет выдан результат. Также при подаче заявления допускается выбрать иной способ получения, например, справку отправят на электронную почту.
При подаче обращения через «Госуслуги» в личном кабинете удобно отслеживать статус оказания услуги, но в большинстве случаев ведомства строго соблюдают сроки, прописанные в административных регламентах. Если же процедуру затягивают, можно уточнить, не возникло ли причин для приостановки. Уведомления об этом приходят в личный кабинет портала, в виде СМС, обычным письмом или сообщением на электронную почту. При нарушении сроков без законных оснований гражданин вправе подать жалобу или административный иск о бездействии.
Можно ли подать документы на банкротство в МФЦ через «Госуслуги»
Напрямую в МФЦ проводится процедура внесудебного (упрощенного) банкротства. Подать заявление на нее допускается только лично, но не через «Госуслуги». Соответственно, должник оформит предварительную запись и будет точно знать, что его примут с документами в заранее выбранные день и время. Кроме заявления нужно взять с собой паспорт, приложить перечень обязательств и кредиторов. Из других документов может потребоваться справка из ФССП или Социального фонда РФ (упрощенное банкротство по специальным основаниям).
Процедура длится ровно 6 месяцев. О ее начале и завершении публикуются сообщения на портале «Федресурса». Личная явка должника для каких-либо действий и проверок не требуется. Всю необходимую информацию, предусмотренную законом № 127-ФЗ, сотрудники МФЦ запросят самостоятельно. Основанием для прекращения дела без списания долгов может быть только изменение имущественного положения должника (по его уведомлению или по требованию кредиторов).
Банкротство через МФЦ доступно не всем, необходимо соответствовать определенному списку критериев. Судебная процедура имеет меньше ограничений, но тоже подойдет не всем. В обоих случаях при соблюдении условий законодательства непосильные долги гражданина могут быть списаны, за исключением некоторых видов, например, по алиментам. Чтобы узнать подробнее о нюансах упрощенного или судебного банкротства, получить правовую поддержку и сопровождение, запишитесь на бесплатную консультацию к нашим юристам.
Частые вопросы
Регламент работы с заявителями для МФЦ утверждают органы власти региона. При заполнении формы система действительно может показать ограничения по количеству записей на одного пользователя. Но если записываться в МФЦ для получения разных услуг, таких проблем не должно возникнуть.
В случае отказа в личном приеме, если вы оформляли предварительную запись, стоит обратиться к руководителю учреждения МФЦ или к старшему администратору. Скорее всего, вопрос решат быстро и без лишних проволочек. В ином случае можно подать обращение через портал «Досудебное обжалование».
Полномочия представителя описывают в доверенности. Они должны соответствовать той услуге, которую нужно получить через МФЦ. Сведения о представителе указывают в форме предварительной записи, как и данные о самом доверителе. При обращении в МФЦ необходимо иметь с собой оригинал доверенности.
банкротства физ. лица Рассчитайте стоимость процедуры
банкротства для вашего случая
