Горячая линия МФЦ

Государственные и муниципальные услуги год от года становятся доступнее даже удаленно. Благодаря использованию голосового помощника на основе искусственного интеллекта, а также постоянному расширению тематик количество звонков на горячую линию МФЦ растет с каждым годом.

Как связаться со службой поддержки граждан

Телефоны единой справочной службы «Мои документы» размещены в каждом МФЦ и на сайтах отделений. Для связи есть несколько бесплатных линий для всей России. Для записи на прием и уточнения стадии изготовления документов можно набрать 8 (800) 100-70-10 — это служба технической поддержки Единого портала государственных и муниципальных услуг.

Региональная горячая линия для москвичей доступна по номеру телефона 8 (495) 777-77-77. В Московской области — 8 (800) 550-50-30

О чем можно спросить

За десять лет на горячую линию единой справочной службы Правительства Москвы поступило более 90 миллионов звонков.

Чаще всего жители хотят уточнить режим работы и адреса центров госуслуг «Мои документы» и городских служб, получить подробные разъяснения по информации на официальном сайте mos.ru и взять контакты для справок конкретного ведомства, например, ФССП.

Также москвичи обращаются, чтобы узнать о готовности документов и порядке получения льгот, разобраться в получении и оформлении карты москвича для учащегося, записаться на прием к врачу, пожаловаться в поддержку Мосэнергосбыта и по другим вопросам.

Задайте вопрос ИИ-ассистенту

Чем вам помочь?

Думаю над ответом .

Получить консультацию

Как устроен сервис

Для удобства горожан технологии горячей линии единой справочной службы Правительства Москвы постоянно совершенствуются. Благодаря использованию голосового помощника на основе искусственного интеллекта, а также постоянному обучению операторов количество принимаемых звонков постоянно увеличивается, а очереди в окна МФЦ — уменьшаются. На сегодняшний день, позвонив на «семерки», заявители могут получить ответы более чем по 10 тысячам вопросов.

На горячей линии установлен голосовой помощник, благодаря чему абоненты могут без долгого ожидания решить свой вопрос. Виртуальный ассистент позволяет найти ответы в 40 процентов случаев, имея квалификацию по 300 тематикам.

Чтобы узнать номера телефонов горячей линии в других регионах, следует перейти на портал госуслуг https://www.gosuslugi.ru/ и ввести регион места нахождения.

Телефонные консультации о банкротстве

Долги, которые трудно выплатить и которые хотелось бы списать — одна из самых злободневных проблем граждан на сегодняшний день. По телефону горячей линии МФЦ вам могут рассказать о правилах упрощенного бесплатного списания долгов. Для внесудебного банкротства необходимо подать заявление и список кредиторов при личном визите в центр «Мои документы». Сделать это онлайн пока технически невозможно, но заранее подготовиться к визиту в МФЦ вы можете, не выходя из дома, благодаря консультации оператора.

Он объяснит вам, куда и когда можно прийти, как делается доверенность на представителя и каковы требования к заявителю для получения такой услуги. Требования эти достаточно строги, но год от года расширяются — так, в частности, внесудебное банкротство стало доступно участникам спецоперации.

А как пройти банкротство в суде, если ваша долговая история, социальный статус и имущественное положение не позволяют пройти этот процесс бесплатно и упрощенно? Этот вопрос уже не в компетенции сотрудников МФЦ и Госуслуг.

Здесь вам понадобится именно консультация юриста по банкротству, который успешно прошел вместе с клиентами не одно судебное дело и взаимодействовал не с одним финансовым управляющим. Наши специалисты - из их числа. Они готовы проанализировать вашу ситуацию, оценить, подходит ли вам судебное списание долгов, и сопровождать вас в этом непростом процессе.

Частые вопросы