ООО «Югорское коллекторское агентство» прошло регистрацию и было включено в реестр ФССП в марте 2017 года. Это легальная организация, которая вправе взыскивать просроченные долги с граждан. Основные сведения об агентстве и направлениях деятельности можно найти в реестре приставов и на сайте КА «Югория».
Как и остальные коллекторские организации, «Югория» обязано соблюдать интересы должников, работать в рамках закона № 230-ФЗ. В список способов взыскания, которые практикует указанная компания, входит регулярный обзвон клиентов, направление им документов, выезд по адресу проживания. Подробнее о действиях коллекторов «Югория» и вариантах защиты от взыскания читайте в нашем материале.
Официальная информация о коллекторском агентстве «Югория»
Официальное наименование компании, о работе которой идет речь — ООО «Югорское коллекторское агентство». Также компания может использовать сокращенное название «Югория». Регистрационную процедуру в ФССП она успешно прошла еще в начале 2017 года. Это является обязательным требованием ко всем коллекторским бюро, работающим по долгам физ. лиц.
Официальные сведения об агентстве «Югория» размещены на его сайте, в базе данных ФССП:
- свидетельство ФССП № 001387;
- номер записи о регистрации 2/17/66000-КЛ;
- адрес регистрации: г. Екатеринбург, ул. Горького, д. 63, оф.226;
- электронка: agency@ugra-collector.ru;
- официальный сайт: https://ugra-collector.ru/.
Хотя «Югория» зарегистрирована в Екатеринбурге, она вправе работать на всей территории страны. Однако на сайте организации нет информации о филиалах в других регионах и городах РФ. Само агентство указывает, что работает с долгами по всей России.
У агентства «Югория» есть телефоны для контактов с должниками. Звонить можно по номеру 8 (343) 380-69-96. Также работает федеральная телефонная линия, куда можно позвонить бесплатно из любого региона страны — 8 (800) 77-55-804. Сами коллекторы «Югория» могут звонить должникам только с номеров, специально выделенных оператором связи для целей взыскания.
Сайт коллекторского агентства
Все коллекторские бюро обязаны иметь сайт. Кроме размещения официальных данных о себе, там могут быть материалы и ресурсы для должников, онлайн-формы обращений, сервисы проверки и оплаты просрочки. На сайте «Югория» крайне мало полезной информации. Там можно найти:
- регистрационные и контактные данные агентства;
- несколько статей по общим вопросам коллекторской деятельности;
- общее описание направлений работы «Югории».
На сайте организации нет сервисов для оплаты просрочки, личного кабинета для клиентов. По указанной ссылке можно только распечатать квитанцию для оплаты задолженности, причем сумму перевода нужно вводить самостоятельно. О том, как проверить размер долга перед «Югорией», расскажем ниже.
Интересно, что агентство «Югория» предлагает не только выкуп долгов у юридических лиц. На сайте указано, что организация «оказывает помощь» по взысканию задолженности по распискам, договорам займа и поставки, а также ущерба от ДТП.
Скорее всего, в данном случае речь идет об обычных юридических услугах по досудебному и судебному взысканию, взаимодействии с приставами. Обычно коллекторским агентствам выгоден выкуп только больших портфелей просрочки по кредитам или займам МФО.
Направления работы агентства «Югория»
Основным направлением работы всех коллекторских бюро является взыскание долгов с физ. лиц. «Югория» может заключить договор цессии с МФО или банком, выкупить просрочку и стать кредитором. После этого агентство будет взыскивать выкупленную задолженность в свою пользу. Доступные методы взыскания описаны в законе № 230-ФЗ.
Кроме выкупа просрочки, на сайте «Югории» перечислены и другие направления деятельности:
- услуги по взысканию кредитных долгов и долгов по займам в качестве представителей, по агентскому соглашению;
- сопровождение взыскания через суды и работу приставов;
- работа с долгами по услугам связи;
- взыскание просрочки по коммунальным услугам;
- взыскание дебиторской задолженности по договорам и распискам организаций, частных лиц.
По каждому из этих направлений указаны основные методы работы с должниками. Например, «Югория» предлагает услуги по розыску должника, формирование его индивидуального портрета для последующего взыскания. Коллекторское агентство может легально работать с персональным данными граждан, поскольку прошло регистрацию в Роскомнадзоре.
Как «Югория» взыскивает долги ЖКХ
Самое интересное заключается в том, что КА «Югория» открыто на своем сайте признается в том, что оно взыскивает долги по коммунальным услугам. При этом отмечается, что может даже представить рекомендательные письма клиентов, накопившиеся за 7 лет работы в этом направлении. Скорее всего, речь идет о работе с должниками по агентскому договору.
Вот что пишет агентство о своих услугах по возврату долгов коммунальщикам:
- оно переписывается с должниками и напоминает им о проблеме и накопившихся счетах,
- совершает телефонные звонки и выезды на квартиры и в дома тех лиц, у которых образовалась задолженность. А также — что особенно важно отметить — что и по местам трудовой деятельности всех тех граждан, которые имеют официальную регистрацию в жилье, за которое образовалась просрочка.
Хотя за долги по ЖКХ отвечает только собственники жилья. А вот в неприватизированном жилом помещении — ответственный квартиросъемщик. То есть просто прописанные в квартире граждане никакой ответственности за долги не несут,
- агентство «оказывает помощь и обеспечивает физическую защиту при проведении санкционированного отключения света и горячей воды по адресам неплательщиков». Что также премного удивительно: непонятно, почему сама управляющая компания не в состоянии сделать это без помощи коллекторов.
Технические средства у любой УК для этого есть, а вот в канализацию коллекторы явно по своей инициативе не полезут — слишком грязное деяние.
- КА готовит обращения в судебные инстанции за получением приказов и с исками о солидарном взыскании задолженности со всех проживающих в жилье с долгами за оказанные услуги ЖКХ. Что также, заметим, незаконно,
- «Югория» контролирует исполнение документов, которые суды передают на реализацию судебным приставам (ФССП),
- КА проводит мероприятия по розыску имущества, а также фиксации тех работодателей, со счетов которых должники ЖКХ получают свои доходы,
- предоставляет помощь ФССП при аресте, изъятии и реализации имущества.
На самом деле в этой подборке услуг по «вспоможению» коммунальщикам КА «Югория» наговорила себе обвинения аж на 10 или больше уголовных статей. Потому что любой вариант взыскания долгов коллекторами в РФ совершенно незаконен. Конечно, коллекторское агентство может (если на то будет желание и волеизъявление у управляющей компании) ДОБРОВОЛЬНО помогать УК взыскивать долги по коммуналке.
Например, держать заслонку, которая вот-вот перекроет слив канализационных стоков из квартиры должника. Но коллекторы не имеет права делать это легально. Вообще никак. Даже держать ту самую заслонку — официально они не имеют права.
Помните все те, кому звонят коллекторы с требованием вернуть долги по ЖКХ: коллекторские агентства не могут взыскивать долги по коммуналке. Ни в каком виде. Да, они могут представляться должникам сотрудниками ЖКУ или ресурсосбытовых компаний. Но коллекторами — нет.
Звоните или пишите, короче, сразу в прокуратуру.
Ограничения на работу коллекторов по закону о взыскании
Отметим, что в законе № 230-ФЗ указаны ограничения на отдельные направления работы коллекторских агентств. Например, в ст. 1 закона прямо указано, что, кроме работы по взысканию задолженности по услугам ЖКХ, коллекторы не имеют права работать с:
- долгами граждан, возникшими в связи с предпринимательством;
- задолженностями по договорам и распискам между физическими лицами, если сумма требования не превышает 50 000 руб.
По перечисленным направлениям «Югория» может оказывать услуги по взысканию как любая юридическая фирма. Это может быть подготовка документов для суда, взаимодействие с приставами, другие процедуры. Однако примеров такой работы на сайте не указано.
Какие долги взыскивает
«Югория» может выкупить просрочку у любой кредитной или микрофинансовой организации. Обычно кредитор сравнивает предложения о цене выкупа портфеля предложенных ему долгов сразу от нескольких коллекторских организаций. На сайте «Югории» есть перечень партнеров, с которыми работает агентство:
- Сбербанк;
- Бинбанк (с 2019 года он присоединен к банку «ФК Открытие», однако на сайте коллекторов эта информация не обновлена);
- Банк «Кольцо Урала» (в 2022 году присоединен к Московскому кредитному банку, но у «Югории» информация не обновлена);
- Банк «Хоум Кредит»;
- ВУЗ-банк;
- МДМ-банк (еще в 2016 году был присоединен к Бинбанку, а затем присоединен к «ФК Открытие»);
- Комстар;
- Ростелеком.
Как видно из перечня, сведения на сайте «Югории» очень давно не обновлялись. Поэтому список партнеров вряд ли является актуальным на данный момент.
Способы взыскания задолженности
В законе № 230-ФЗ можно найти описание допустимых методов взаимодействия с клиентами, которые вправе использовать коллекторские агентства. Все они, в том или ином виде, перечислены и на сайте компании «Югория». Должник может столкнуться:
- с обзвонами, рассылкой смс;
- с направлением писем по взысканию задолженности;
- с подачей документов в судебные органы (если ранее этого не сделал первоначальный кредитор);
- с передачей исполнительных документов в ФССП (после судебного взыскания);
- с выездом по адресу проживания, личным общением.
Работа с долгом включает сбор и анализ данных о неплательщике, поиск информации через открытые источники. При взаимодействии с клиентом коллекторы могут консультировать по способам погашения просрочки, предлагать льготные варианты отсрочки или рассрочки.
Легальные коллекторы не могут заниматься беспределом по отношению к должнику. Даже для способов взыскания, напрямую указанных в законе № 230-ФЗ, есть строгие ограничения по времени и количеству контактов.
Например, беспокоить неплательщика звонками допускается только в дневное время, не чаще 2 раз в сутки. За несоблюдение ограничений и иные проступки организацию могут привлечь к ответственности, исключить из базы ФССП.
Как следует из закона, при работе с неплательщиками представителям «Югории» запрещено:
- использовать противозаконные способы воздействия (угрозы, изъятие вещей и т.д.);
- нарушать правила работы с персональной информацией (например, размещать данные должников в социальных сетях);
- требовать погашения долга с иных лиц (взаимодействие допускается только с письменного согласия третьего лица);
- обращаться к должнику после получения письменного отказа от взаимодействия.
Соблюдение правил взыскания проверяет ФССП. Для этого проводятся плановые надзорные проверки. Также ФССП обязана реагировать на жалобы должников, столкнувшихся с нарушениями со стороны коллекторов.
Как проверить задолженность
К сожалению, на сайте «Югории» нет сервиса для проверки суммы долга. В личном кабинете эту информацию тоже не посмотреть. Проверить задолженность и обоснованность ее расчета можно:
- по документам от коллекторов (например, из претензий и требований);
- при личном общении с представителем «Югории»;
- по письменному запросу в коллекторское агентство.
Если в расчете долга есть ошибки, нужно потребовать разъяснений, устранения нарушений. Если «Югория» ошибочно взыскивает погашенную или несуществующую задолженность, необходимо сразу указать на это в ответе на претензию, в личном разговоре с взыскателем.
Отзывы должников
На интернет-ресурсах почти нет комментариев о взыскании долгов специалистами «Югории». В отдельных отзывах должники отмечают следующие нарушения:
- взыскание несуществующего долга;
- звонки с нарушением лимита по количеству, в ночное время;
- хамство, грубость, нецензурная брань со стороны коллекторов;
- нарушения в расчетах суммы задолженности;
- взыскание по отмененным судебным актам, исполнительным документам;
- несоблюдение сроков на ответы по письменным запросам.
Все отзывы, которые вы можете найти в интернете, размещены достаточно давно. В 2016 году, еще до принятия закона № 230-ФЗ, сотрудники «Югорского коллекторского агентства» стали участниками скандала (ссылка на материал). Их обвиняли в жестком выбивании долгов, применении силовых методов воздействия, угрозах к должникам. О том, подтвердились ли указанные обвинения, неизвестно.
Куда можно жаловаться на незаконные действия
По фактам нарушений со стороны представителей «Югории» необходимо подавать жалобу в ФССП. Ведомство обязано проверить обращение, дать аргументированный ответ. Если факты подтвердятся, компании вынесут предписание. Также «Югории» или ее сотрудникам грозит привлечение к ответственности по УК РФ или КоАП РФ. За постоянные и существенные проступки ФССП вправе исключить агентство из реестра.
Жалоба на работу коллекторов
В органы прокуратуры или в полицию можно обращаться за защитой, если взыскатели применяют противоправные методы работы. Но у легальных коллекторских агентств такие случаи встречаются достаточно редко.
Наши юристы откажут помощь должникам, столкнувшимся с взысканием со стороны коллекторов, со списанием просрочки через банкротство. Подробнее о вариантах защиты можно узнать на консультации.
