Коллекторское агентство «Ситиус» было открыто в 2013 году, а с 2019 года оно числится в базе ФССП. Компания взыскивает просрочки по займам и кредитам, выкупает их у различных МФО, банков. Как следует из отзывов должников и сведений на портале ФССП, коллекторы ООО «Ситиус» действуют в правовом поле, редко допускают серьезные нарушения.
Информацию о долге, проданном коллекторскому агентству, можно проверить через личный кабинет на сайте. Также должники могут получить выгодные предложения, акции и скидки, хотя их условия нужно уточнять индивидуально. Подробнее о коллекторах «Ситиус» и методах их работы расскажем ниже.
Что такое ООО «Ситиус» и как оно связано с взысканием просроченных долгов
Коллекторской деятельностью могут заниматься только юридические лица, прошедшие регистрацию в ФССП. ООО «Ситиус» сделало это в 2019 году. При этом на сайте организации указано, что она работает на рынке еще с 2013 года, «выросла» из сервиса «ГринМани» (это один из лидеров рынка микрокредитования в России).
Таким образом, агентство выполнило все обязательные условия для работы с долгами населения. Отметим, что в отзывах должников компанию иногда называют «Ситиус коллект», хотя это не является официальным наименованием.
Правила работы коллекторов, а также запреты и ограничения на отдельные способы взыскания долгов, описаны в законе № 230-фз. Сотрудники ООО «Ситиус» также обязаны соблюдать положения этого нормативного акта. Выделим важные моменты, которые нужно знать о деятельности указанной организации:
- коллекторское агентство выкупает долги по микрозаймам и кредитам;
- как следует из информации на сайте, организация на постоянной основе сотрудничает с ООО МКК «Стабильные финансы» (эта компания выдает займы через сервис «ГринМани»);
- у агентства «Ситиус» есть дополнительное направление деятельности — привлечение инвестиций от организаций, физ. лиц и самозанятых (привлеченные средства направляются на выкуп долгов);
- в штате компании состоит более 140 человек, а ее головной офис расположен в Кемерово.
Надзор за деятельностью коллекторских компаний осуществляет ФССП. Это ведомство может помочь должнику, если коллекторы ООО «Ситиус» нарушают нормы закона. Подробнее об основаниях подачи жалоб будет рассказано ниже.
Регистрационные данные ООО «Ситиус»
Работая с должниками, коллекторское агентство обязано предоставить сведения о себе, об основаниях взыскания, структуре и размере просрочки. При первом контакте с коллекторами нужно убедиться, что к вам обратились не мошенники, а легальная организация. Сделать это можно путем проверки данных по базе ФССП. В отношении ООО «Ситиус» там указано следующее:
- дата регистрации — 29.08.2019 года;
- регистрационный номер — 2/19/56000-КЛ;
- ИНН 5611067262, ОГРН 1135658002149;
- адрес — г. Кемерово, ул. 50 лет Октября, д. 11, ком. 818;
- официальный сайт — https://citiuscollect.ru/.
Как видно из базы, в работе организации нет грубых и систематических нарушений. Это следует из категории риска, которую ФССП присваивает каждой организации. У ООО «Ситиус» в реестре зеленый цветовой индикатор, т.е. низкая категория риска.
Полезные сведения на сайте агентства
Дополнительную информацию вы можете найти на сайте ООО «Ситиус». Должникам могут пригодиться следующие сведения:
- федеральный номер телефона горячей линии — 8 (800) 511-19-40 (бесплатно);
- электронная почта для связи info@citiuscollect.ru;
- личный кабинет для работы с сервисами агентства и оплаты задолженности — https://citiuscollect.ru/Login.
Также на сайте есть рубрика «Вопрос-ответ», где разъяснены некоторые нюансы взаимодействия с сотрудниками коллекторской компании.
Как работает агентство «Ситиус»
Технологии взаимодействия с неплательщиками примерно одинаковы у всех коллекторских фирм. После заключения договора цессии они получают права кредитора, могут начать истребование просрочки по следующим направлениям:
- в досудебном порядке (общение с выездом, контакты по телефону и т.д.);
- подачей заявлений на судебный приказ или исков;
- обращением с исполнительными документами в ФССП.
ООО «Ситиус» практикует все перечисленные варианты работы с неплательщиками. По комментариям должников в интернете видно, что компания занимается не только обзвоном и направлением писем, но и судебным взысканием.
Читайте также
- Взыскание долга по исполнительному листу
- Как разговаривать с коллекторами
- Сибирское коллекторское агентство
Чьи долги взыскивают коллекторы
Прежде всего, это задолженность по займам «ГринМани». Более того, на сайте агентства «Ситиус» размещена прямая реклама этого сервиса микрозаймов. Также в отзывах должников сообщается, что компания выкупает просрочки еще у ряда микрофинансовых организаций (например, ООО МКК «Денежное будущее». По факту, коллекторские агентства могут работать с долгами любых банков и МФО.
Заемщик, чью просрочку выкупит ООО «Ситиус», сможет узнать об этом следующим образом:
- из документов от коллекторского агентства;
- из личного общения с коллекторами (например, по телефону);
- из уведомления от первоначального кредитора.
После перехода прав к новому кредитору платить по долгу нужно уже агентству. Реквизиты для оплаты можно найти в документах от ООО «Ситиус», в личном кабинете.
Алгоритм взыскания задолженности
Основные внесудебные методы взыскания перечислены в законе № 230-фз. Дистанционное взаимодействие включает:
- телефонные звонки, направление смс — лично неплательщику, с ограничением по количеству, времени суток;
- рассылка документов — это могут быть претензии, уведомления и т.д.;
- работа через онлайн-сервисы, мессенджеры — при этом коллекторы обязаны соблюдать режим защиты персональных данных неплательщика, не могут размещать их в открытом доступе.
В разговорах по телефону сотрудникам агентства запрещено вводить должников в заблуждение, угрожать им применением силы или повреждением имущества. Как нарушение могут трактовать и психологическое давление (данные примеры есть в судебной практике).
В смс или по телефону должнику могут указать, что запланирован выезд к нему домой для личного общения. Коллекторы действительно могут делать это, но с соблюдением следующих ограничений:
- личная встреча допускается не чаще 1 раза в неделю;
- должник не обязан разговаривать с коллекторами, впускать их домой;
- представителям коллекторского агентства запрещено забирать или арестовывать имущество, брать наличные в счет погашения долга;
- недопустимо применять физическую силу, оскорблять должника и членов его семьи, высказывать различные угрозы.
Если должник не хочет разговаривать с взыскателями, его не могут заставить открыть дверь или выйти из квартиры. Принудительно зайти домой коллекторы не вправе.
О каких нарушениях сообщают должники
Любой контакт с коллекторами вряд ли понравится должникам. Поэтому они оставляют негативные отзывы об общении с взыскателями даже при отсутствии каких-либо нарушений. Судя по сообщениям от клиентов агентства «Ситиус», его представители действуют в рамках закона. Нарушения есть, но они носят несущественный характер:
- превышение количества звонков и смс;
- повторное взыскание долга, который уже погашен заемщиком;
- несоблюдение сроков на рассмотрение обращений должников;
- введение в заблуждение о последствиях неуплаты долга.
Перечисленные нарушения могут являться предметом жалобы в ФССП. Виновных лиц привлекут к дисциплинарной или иной ответственности, однако до исключения агентства из реестра дело не дойдет. Также отметим, что на неправомерные действия коллекторов можно пожаловаться напрямую руководству ООО «Ситиус». Сделать это можно по почте, либо через онлайн-форму на сайте организации.
Способы погашения задолженности
Коллекторское агентство «Ситиус» предлагает оплатить задолженность с карты любого банка. Сделать это можно через личный кабинет на сайте. Перевод с карты зачисляется мгновенно, а должнику не придется платить комиссию. Об остальных способах погашения долга можно уточнить у консультантов агентства по телефону, через форму обратной связи.
Какие льготы может получить должник ООО «Ситиус»
На сайте агентства указано, что должники могут получать скидки и акции по погашению просрочки. Подробности таких предложений не раскрываются. Чтобы узнать о выгодных вариантах решения финансовых проблем должникам нужно связаться с представителями ООО «Ситиус».
Что такое инвестиции в ООО «Ситиус»
В отличие от других коллекторских компаний, ООО «Ситиус» предлагает гражданам и организациям инвестировать свои деньги. Особенности этой программы:
- инвестиции привлекаются для выкупа задолженности, расширения объема клиентов;
- по вложенным средствам ежемесячно выплачиваются проценты;
- можно инвестировать деньги с правом досрочного возврата, либо без такового;
- максимальный доход, который обещает ООО «Ситиус» составляет 20% годовых (при размещении средств на срок от 12 до 24 месяцев без права досрочного возврата).
Минимальный размер инвестиции — 300 000 рублей. Оценить, как работает эта программа в реальности, очень сложно. На сайте ООО «Ситиус» указаны только общие цифровые показатели по выручке и объему портфеля долгов за 2020-2021 годы. Отзывов от участников программы инвестиций нет.
Отметим, что деятельность коллекторской компании по привлечению инвестиций, мягко говоря, незаконна. Юрлицо, которое занимается взысканием долгов, не имеет права вести никакой иной деятельности, кроме самого взыскания долгов. И даже тот факт, что коллекторы выросли из МФО под торговой маркой «Грин Мани» права привлекать средства физ лиц коллекторам не дает.
Право привлекать средства дает Центробанк — банкам и МФО, зарегистрированным в форме микрофинансовых компаний (у микрокредитных такого права нет). Поэтому нет ничего удивительного, что на странице «про инвестиции в «Ситиус» нет упоминания ЦБ в качестве надзорного органа.
«Ситиус» может быть в любой момент исключен из реестра ФССП, в том числе и за такие вот «шалости» с инвестициями. И все вложения якобы инвесторов банально сгорят.
Что делать, если не получается заплатить долг коллекторам
Сотрудники ООО «Ситиус» будут звонить, направлять документы и использовать иные варианты взыскания, даже если должнику нечем платить. В такой ситуации можно направить на адрес агентства письменный отказ от любых форм взаимодействия. Такое право возникает при просрочке от 4 месяцев.
Еще одним вариантом решения долговых проблем может стать прохождение банкротства. Для этого должник может обратиться в МФЦ или арбитраж (исходя из суммы просрочек, признаков неплатежеспособности). Если банкрота освободят от долгов, ООО «Ситиус» будет обязано прекратить любые способы взыскания.
Хотите узнать больше о вариантах защиты от взыскания или о прохождении банкротства? Проконсультируйтесь у наших юристов!
