Просроченные долги по займам и кредитам могут передаваться на взыскание в коллекторские агентства, включенные в государственный реестр. Там числится и ООО «СП», которое находится в Ростове-на-Дону. Следовательно, коллекторы этой организации могут обращаться к заемщикам после заключения договора с МФО или банком.
Судя по информации на сайте, коллекторское агентство ООО «СП» работает как с крупными кредитными организациями, так и с небольшими микрофинансовыми компаниями. О серьезных нарушениях в работе взыскателей не сообщается. Подробнее об особенностях деятельности агентства расскажем ниже.
Что такое КА «СП» и чем оно занимается
КА — это сокращенная аббревиатура для названия коллекторских агентств. Эти организации работают в соответствии с законом № 230-ФЗ. Для включения в госреестр они обязаны пройти проверки по линии ФССП, зарегистрироваться и получить свидетельство (это специальный вид разрешительного документа).
После завершения регистрационных процедур и включения в реестр, агентство может на законных основаниях заниматься истребованием задолженности с граждан.
КА «СП» находится в Ростове-на-Дону. Агентство сообщает, что имеет филиалы во всех крупных городах Ростовской области. За пределами региона компания представлена офисами в Краснодаре и Армавире. Как указано на сайте ООО «СП», объем клиентской базы должников составляет почти 12 000 человек. При этом агентство не пишет, на какую дату подсчитано это количество.
Процесс работы коллекторского агентства предусматривает взаимодействие с кредиторами и заемщиками. ООО «СП» может:
- подписывать соглашения с кредитными организациями и МФО (например, на взыскание в пользу кредитора или на выкуп просроченного долга);
- вести досудебную работу с заемщиками, в том числе с использованием специальных способов взыскания по закону № 230-ФЗ;
- заниматься истребованием долгов через суды и ФССП (как кредитор после выкупа просрочки или как представитель банка, МФО);
- участвовать в банкротных делах, заявлять требования к должнику.
Требования от КА «СП» могут получить не только заемщики из Ростовской области и Краснодарского края. Коллекторы могут вести работу по всей стране, так как одним из основных направлений деятельности является удаленное взаимодействие с должниками.
Официальная информация о коллекторском агентстве «СП»
Каждое коллекторское агентство является юридическим лицом. Поэтому основные сведения о нем указаны в налоговом реестре ЕГРЮЛ. В частности, там заявлен основной вид деятельности компании — «предоставление прочих вспомогательных услуг для бизнеса…». Дополнительные данные содержит госреестр коллекторских организаций, который ведет ФССП:
- официальный сайт КА «СП» — http://dolgrostov.ru/;
- регистрационный адрес — г. Ростов-на-Дону, ул. Мечникова, д. 39В;
- ОГРН 1066164002354, ИНН 6164244208;
- рег. номер — 3/17/61000-КЛ.
Как видно из сведений госреестра, ООО «СП» зарегистрировалось как коллекторское агентство еще в январе 2017 года. Это означает, что оно является одной из первых организаций, которая получила право легально работать с долгами граждан.
Косвенным показателем добросовестности коллекторской компании является категория риска, указанная в госреестре. По ООО «СП» там проставлен зеленый маркер. Это означает, что ФССП не выявляла грубых и постоянных нарушений в работе коллекторов, считает, что риск для должников низкий.
Как коллекторы «СП» взыскивают долги
В реестрах налоговой службы и ФССП указаны только регистрационные данные об организациях, но не подробности об их деятельности. Про особенности работы коллекторов можно узнать на сайтах агентств, в отзывах заемщиков, в картотеках судебных дел. ООО «СП» сообщает о себе следующую информацию:
- постоянный штат коллекторов составляет более 30 человек;
- агентство сотрудничает как с крупными федеральными банками и МФО, так и с региональными (местными) кредиторами;
- компания заявляет об успешном взыскании более 60% долгов на досудебной стадии;
- агентство гарантирует строгое соблюдение законодательства и прав должников.
Сложно сказать, насколько эта информация поможет должникам, столкнувшимся с взысканием со стороны ООО «СП». При этом на сайте агентства не сообщается о каких-либо льготных условиях для погашения просрочки, хотя такие предложения есть у многих коллекторских компаний. Заемщикам разъясняется, что для урегулирования просрочки им нужно обращаться в банк или МФО.
Какую задолженность взыскивает КА «СП»
Клиентами коллекторских организаций являются заемщики, допустившие просрочки по кредитам и займам. ООО «СП» указывает на своем сайте, что сотрудничает с многими крупными кредитными организациями, в том числе:
- Росбанк;
- Тинькофф банк;
- Райффайзенбанк;
- «Хоум кредит энд финанс банк»;
- Альфа банк;
- ОТП банк.
Достоверность этих данных вызывает сомнения. КА «СП» далеко не самая известная коллекторская организация, чтобы сотрудничать почти со всеми крупными банками. Более того, указанная информация не подтверждается сообщениями заемщиков.
Списка МФО, с которыми работают коллекторы ООО «СП», на сайте нет. Закон разрешает коллекторским агентствам выкупать долг у любой микрофинансовой организации, либо заключать с ними агентское соглашение. Заемщик узнает о передаче его просрочки в работу коллекторов из уведомления от своего кредитора.
Особенности работы с должниками
На сайте КА «СП» сообщается о четырех этапах взыскания долгов. Коллекторы действуют следующим образом:
- первый этап — сбор и обработка сведений о заемщике, выбор методики работы с долгом;
- второй этап (для просрочки с относительно небольшим сроком от 7 до 60 дней) — установление контактов с неплательщиком, телефонные звонки (предусматривает рассылку уведомлений и претензий);
- третий этап — попытка досудебного урегулирования просрочки (кроме звонков, может включать выезд для личной встречи с должником, продолжение телефонных переговоров);
- четвертый этап — передача документов на взыскание в судебные органы, а потом — и в ФССП.
Закон № 230-ФЗ разрешает коллекторам использовать специальные методы взыскания — звонки для передачи информации и переговоров, отправка документов и сообщений, очные встречи. Для личных контактов с заемщиками установлены ограничения.
Например, взыскатель не может звонить клиенту в ночное время чаще 1 раза в сутки или более 2 раз в неделю. Лично встречаться разрешено только 1 раз в неделю. Несоблюдение этих правил рассматривается как нарушение.
В интернете практически нет комментариев должников о методах работы коллекторов ООО «СП». Поэтому сложно судить, как ведут себя взыскатели агентства при очном общении, в телефонных переговорах. В любом случае, если вы столкнулись с нарушением норм закона и своих прав, жалуйтесь на коллекторов в ФССП.
Читайте также:
- Как проверить законность работы коллектора
- Как оплатить задолженность судебным приставам
- Рейтинг коллекторских агентств
Какие нарушения встречаются в работе коллекторов «СП»
Увы, об этом практически нет информации. Но можно выделить ряд нарушений, которые часто встречаются в работе всех коллекторских агентств:
- контакты с третьими лицами, а не с самим неплательщиком (например, взыскатель может позвонить родственникам заемщика, работодателю);
- незаконное разглашение персональных данных (например, в публичном доступе в социальных сетях);
- оказание психологического давления в разговорах, в текстовых и голосовых сообщениях;
- угрозы и грубое обращение в телефонных переговорах;
- превышение частоты звонков и очных встреч.
На любое нарушение со стороны взыскателей КА «СП» можно жаловаться. Например, по обращению должника ФССП будет обязана провести проверку. Если факт неправомерных действий подтвердится, то коллектора или агентство привлекут к ответственности.
Также по некоторым проступкам можно обращаться в МВД или прокуратуру (например, при наличии признаков преступления), в Роскомнадзор (при нарушении регламента работы с персональными сведениями).
Варианты действий заемщиков, чьи долги взыскивает агентство «СП»
Коллекторы не отстанут от должника, даже если у него нет имущества и доходов. Звонки, направление писем и смс, личные встречи будут продолжаться, пока заемщик не закроет задолженность, либо не спишет ее через банкротство. Если вы ожидаете передачи долга коллекторам или уже столкнулись с их требованиями, воспользуйтесь нашими рекомендациями:
- попробуйте урегулировать просрочку на уровне банка или МФО (например, до передачи долга коллекторам можно попросить реструктуризацию или каникулы);
- требуйте от взыскателей прекратить нарушения, сразу подавайте жалобы по таким фактам;
- в ходе переговоров, при личных встречах или по документам уточняйте размер задолженности и ее структуру, проверяйте правильность начислений;
- письменно заявляйте об отказе от личного взаимодействия с взыскателями (такое право возникает при длительности просрочки от 4 месяцев);
- не уклоняйтесь от участия в судебных процедурах, поскольку там вы сможете попросить рассрочку или рассрочку по выплатам, а иногда и уменьшить размер задолженности;
- используйте свои права в ходе исполнительного производства (например, можно защитить от удержаний заработок в размере прожиточного минимума).
Общаясь с коллекторами, просите их представиться, сообщить сведения о своей компании. Вежливо выслушайте информацию, если не удалось избежать разговора. Не вступайте в длинные и пространные разговоры с взыскателем, так как можете стать жертвой психологического давления.
Как проверить и оплатить задолженность
На сайтах многих коллекторских фирм можно воспользоваться личным кабинетом, чтобы самостоятельно проверить состояние долга. КА «СП» такую услугу не предлагает. Уточнить размер задолженности можно:
- по документам от коллекторского агентства;
- в ходе телефонных переговоров и очных встреч, из смс-уведомлений;
- по звонку на номер 8 (863)-333-21-26;
- по письменному запросу на адрес агентства;
- по обращению на электронку sp@dolgrostov.ru.
На сайте ООО «СП» нет страницы с реквизитами для оплаты долга. Их можно будет найти в документах от агентства, либо запросить по письменному или электронному обращению.
Могут ли коллекторы дать льготы на погашение долга
КА «СП» не сообщает о льготных условиях для оплаты задолженности, либо о частичном прощении просрочки. Но должник может воспользоваться своим правом на прохождение банкротства, если для этого есть основания по закону № 127-ФЗ. Общие правила этой процедуры:
- банкротиться можно через арбитраж или МФЦ (вариант обращения зависит от признаков несостоятельности);
- КА «СП» и другие кредиторы заявят свои требования к должнику, будут обязаны приостановить активные действия на время проведения банкротства;
- если банкрот добился списания долгов, их взыскание будет прекращено.
У банкротства тоже есть ряд рисков и неблагоприятных последствий, которые нужно учитывать должнику. Но если банкрот не имеет значительных доходов и дорогостоящего имущества, процедура пройдет относительно безболезненно.
Подробнее о вариантах защиты от действий коллекторов и правилах прохождения банкротства вам разъяснят юристы нашей компании.
