В госреестре коллекторских организаций России есть сведения сразу о двух агентствах, в названии которых есть слово «Редут». Одно из них прекратило реальную деятельность ввиду начала ликвидации еще в середине 2017 года. Но на тот момент регистрацию в ФССП уже прошло вновь образованное коллекторское агентство ООО «Редут». Оно и сейчас состоит в реестре, может легально взыскивать просроченные долги с граждан. Подробнее об особенностях работы коллекторов «Редут» читайте в нашем материале.
Какое из коллекторских агентств «Редут» работает легально?
Одной из крупнейших коллекторских контор на начало 2017 года являлось ООО «Служба взыскания «Редут» (СВР). Как писали СМИ, агентство имело большой портфель долгов, активно работало с ними на территории почти всей страны. Исключение из реестра было вызвано не грубыми и постоянными нарушениями, а решением о ликвидации юридического лица. Она не завершена и сейчас, так как по сведениям из налоговой службы ООО «СВР» проходит банкротство.
Информацию о коллекторском агентстве «Служба взыскания «Редут» (ОГРН 1111690048711, ИНН 1655218105) до сих пор можно найти в госреестре, который ведет ФССП. Но с пометкой об исключении. Так как свидетельство было аннулировано, компания больше не может легально заниматься взысканием задолженности с граждан. У ООО «Редут» (ОГРН 1171690027585, ИНН 1659180290), прошедшего регистрацию в апреле 2014 года, напротив, такое право есть.
Оба агентства, о которых указано выше, имеют много общего. Прежде всего, это видно по совпадению адресных данных. У ООО «Редут» юридический адрес — г. Казань, ул. Ахтямова, д. 1. Там же до сих пор располагается и агентство «СВР». Связь можно проследить по составу учредителей, о чем подробно рассказано здесь.
Как проверить официальные данные о коллекторских организациях
Это может быть важно, чтобы убедиться в законности взыскания, подготовить и направить документы (запросы, жалобы, заявления и т.д.). Официальная информация обо всех коллекторских конторах представлена в государственном реестре, который ведет и обновляет ФССП. В частности, там указан адрес головного офиса, официальный сайт ООО «Редут» и регистрационный номер (2/17/16000-КЛ). Сведения об исключении из госреестра, если принималось такое решение, указываются в последнем столбце.
Также важные данные можно посмотреть на сайте коллекторской фирмы. У ООО «Редут» там указано следующее:
- контактные данные можно посмотреть по ссылке;
- сервис для оплаты задолженности или уточнения реквизитов доступен здесь;
- форма обратной связи размещена на этой странице.
По состоянию на 2017 год ООО «Редут» указывало, что имеет в работе более 90 тыс. договоров. Сотрудники агентства занимаются взысканием в 27 субъектах РФ (более 79 городов). Для переговоров с должниками в Казани и Санкт-Петербурге открыты контакт-центры. Сложно сказать, насколько эта информация актуальна сейчас, так как сайт агентства «Редут» с середины 2021 года.
Читайте также
- Что такое досудебное взыскание долгов МФО
- Почему звонят коллекторы, если нет долгов
- Черные коллекторы
Что нужно знать о методах работы коллекторов «Редут»
Правовые основы работы всех коллекторских контор определяет закон № 230-фз. Его обязаны соблюдать и коллекторы ООО «Редут». Это касается:
- допустимых способов взаимодействия с клиентами;
- уведомления гражданина о продаже его задолженности коллекторскому агентству;
- оснований, при которых коллекторы будут обязаны приостановить или прекратить взыскание;
- ограничений на отдельные варианты действий (например, по количеству звонков в день, неделю и месяц).
ФССП не только регистрирует коллекторские конторы и ведет их реестр. Ведомство контролирует работу коллекторов. С этой целью могут проводиться проверки — по собственной инициативе, по обращению должников. Итогом таких мероприятий может стать привлечение к ответственности за нарушения.
В отзывах должников и на сайте ООО «Редут» не очень много информации о том, с чьими долгами работает агентство. Но в форме оплаты на сайте компании можно выбрать из следующих кредиторов:
- Альфа банк;
- ОТП-банк;
- «Ренессанс-кредит»;
- Росбанк;
- Сбербанк;
- ТФБ-Займъ.
Также отметим, что закон позволяет коллекторам заключать договоры с любыми банками или микрофинансовыми организациями. Следовательно, предметом взыскания со стороны ООО «Редут» будет являться задолженность по кредиту или микрозайму.
Когда начинают взыскание
Активная работа с должником начинается после заключения договора с кредитором (банк, МФО). При этом сотрудники агентства «Редут» могут вести деятельность по двум схемам:
- агентское соглашение — коллекторов нанимают для оказания услуг по взысканию в судебном и досудебном порядке, для сбора информации о неплательщике, но кредитор при этом не меняется;
- договор цессии — агентство выкупает задолженности большими «портфелями», само становится кредитором и ведет взыскание в свою пользу.
Должнику тоже важно, на каком основании коллекторы начали взыскивать его просрочку. Например, при агентской схеме обязанность по погашению долга сохраняется неизменной. Если заемщик намерен начать выплаты, это нужно делать по реквизитам МФО или банка. В обратной ситуации, после заключения договора цессии платить задолженность необходимо коллекторам.
Должник вправе уточнять основания для взыскания. Например, это можно сделать в телефонном разговоре с коллектором, либо по письменному запросу в адрес ООО «Редут». Если долг продан по цессии, первоначальный кредитор уже не сможет предъявить свои требования.
Каких действий стоит ожидать должникам
На сайте агентства «Редут» указано, что оно использует только законные методы работы с должниками. Компания использует 2 схемы взаимодействия:
- работа контакт-центра (Soft Collection) — удаленное общение по электронке, смс и телефонные звонки, сообщения через мессенджеры и т.д.;
- сопровождение взыскания через суды и ФССП (Legal Collection) — агентство будет действовать от своего имени, либо в интересах кредитора.
При удаленном взыскании коллекторы обязаны использовать только один номер для связи с клиентом. Запрещены анонимные звонки и сообщения, обращения к должнику в ночное время. Также закон указывает, что звонить и вести переговоры по телефону можно не более 1 раза в сутки и не чаще 2 раз в неделю.
Выездное взыскание тоже входит в арсенал действий коллекторских контор. По отзывам должников сложно понять, практикует ли такой способ действий агентство «Редут». Но исключать этого нельзя, особенно если клиент проживает в городе, где представлены коллекторы.
ООО «Редут» может обращаться в суд за приказом или проходить взыскание в исковом порядке. Если должник располагает доходами и имуществом, а также имеет официальную работу, коллекторы обязательно передадут материалы в ФССП. У приставов намного больше полномочий, чтобы заставить платить по долгам. Например, они могут арестовать и забрать имущество, реализовать его на торгах. У коллекторов таких прав нет.
С какими нарушениями можно столкнуться при взыскании
Заемщики, с которыми работают коллекторы агентства «Редут», сообщают о предъявлении требований родственникам, иным третьим лицам. Это незаконно. По умолчанию, взыскатели могут обращаться только к самому должнику. С третьими лицами (кроме созаемщиков и поручителей) коллекторы вправе взаимодействовать только с их согласия.
Так как в интернете не очень много сообщений от клиентов ООО «Редут», то сложно сделать выводы о систематических нарушениях с их стороны. Обычно в действиях коллекторов встречаются следующие проступки:
- несоблюдение требований по допустимому количеству, времени суток для телефонного общения, личных контактов;
- психологическое давление, различного вида угрозы (прямые или скрытые);
- отказ предоставить сведения и документы по запросу клиента, нарушение сроков ответа;
- неправомерные действия при работе с персональными данными.
Жалобу можно подать при любом нарушении со стороны взыскателей, даже если оно кажется несущественным. Обращаться лучше сразу в ФССП, так как это надзорный орган в сфере коллекторской деятельности. На действия сотрудника можно жаловаться руководству ООО «Редут». По некоторым проступкам необходимо обращаться за защитой в МВД, прокуратуру, Роскомнадзор.
Советы должникам коллекторского агентства «Редут»
Невозможно представить, что сотрудники легального коллекторского агентства «Редут» будут заниматься беспределом. Сейчас такие методы взыскания встречаются крайне редко, и только со стороны «черных» коллекторов. Но и законные действия взыскателей вряд ли понравятся должникам. Поэтому дадим несколько рекомендаций, которые помогут общаться с коллекторами без лишних рисков:
- закон дает должнику право официально отказаться от взаимодействия, но только если просрочка превышает 4 месяца (такое заявление нужно отправить в адрес ООО «Редут»);
- хотя на сайте агентства не указано о каких-либо льготах по погашению долга, можно запросить такое предложение в индивидуальном порядке (например, коллекторы могут дать рассрочку по оплате);
- если вы планируете начать погашение долга, рекомендуем проверить расчет (коллекторские агентства нередко допускают ошибки, в том числе превышают допустимый размер переплаты по займам);
- если ООО «Редут» взыскивает просрочку в судебном порядке, попробуйте отсрочить или рассрочить выплаты (это можно сделать после вынесения решения или выдачи приказа);
- при личном общении или в телефонных разговорах с коллекторами вы можете делать аудиозаписи, чтобы ссылаться на них при подаче жалоб.
На сайте ООО «Редут» есть ответы на некоторые вопросы, связанные с коллекторским взысканием. Там указано на возможность получить документы, подтверждающие полное погашение задолженности. Также эту информацию можно будет проверить по отчету из кредитной истории.
Как связаться с коллекторским агентством «Редут»
Кроме письменных обращений в адрес агентства «Редут», должник может связаться с его представителями:
- по телефону 8-(804)-333-74-47;
- через мессенджер «Ватсап» по номеру 8-(986)-901-77-73;
- по электронке info@redut16.ru;
- через личный кабинет по ссылке.
В документах от ООО «Редут» могут быть указаны и иные способы связи с должниками.
Для погашения задолженности можно воспользоваться онлайн-сервисом. Там нужно выбрать первоначального кредитора из списка, ввести свои данные и номер договора. Также можно оплатить долг без комиссии через терминалы «Киви», в отделениях Сбербанка. Другие банки будут осуществлять переводы с дополнительными сборами.
На сайте «Редут» не сообщается о возможности списания хотя бы части долга. Но заемщик может добиться этого путем прохождения банкротства, причем по решению арбитража и МФЦ допускается освобождение от всей просрочки по займам или кредитам. После завершения банкротной процедуры коллекторское агентство будет обязано оставить должника в покое.
Если вы стали должником по кредиту или займу, и столкнулись с требованиями коллекторов, обратитесь к юристам нашей компании. Мы поможем выбрать оптимальный вариант действий, в том числе для прохождения банкротства и списания долгов.
