Компания «Арс Финанс» еще с 2017 года была зарегистрирована как легальная коллекторская организация. Судя по информации в интернете, агентство активно занимается взысканием задолженности с граждан. Основными методами работы с должниками являются удаленные контакты, обращения в суд. Выездным взысканием коллекторское агентство «Арс Финанс» занимается на территории Свердловской области.
Полномочия и обязанности коллекторов описаны в законе № 230-фз. Этот нормативный акт обязаны соблюдать и представители «Арс Финанс». Отзывы должников содержат сведения о нарушениях со стороны агентства. Но они не столь серьезны, чтобы ФССП исключило компанию из реестра.
консультацию нашего юриста в удобном для вас
мессенджере
Когда коллекторское агентство «Арс Финанс» начинает взыскивать долги
Коллекторы «Арс Финанс» занимаются досудебным и судебным взысканием. Об этом указано на сайте агентства и этот факт подтверждается отзывами должников. Долги выкупаются у разных кредитных и микрофинансовых организаций. Агентство берет в работу даже задолженность с истекшей исковой давностью, т.е. крайне проблемные просрочки перед МФО и банками.
Правовой статус коллекторских организаций определен законом № 230-фз. После регистрации в ФССП агентство «Арс Финанс» получило право:
- выкупать задолженность у МФО или банков, либо заключать с ними договоры агентирования;
- использовать внесудебные способы взыскания (звонки, письма, личные контакты с должниками и т.д.);
- обращаться в суд в качестве истца или как представитель основного кредитора;
- подавать документы на взысканную задолженность судебным приставам.
На сайте «Арс Финанс» указано, что в штате агентства есть юристы, которые занимаются сопровождением банкротства. При этом не разъяснено, чьи интересы специалисты представляют в банкротных делах — должников или кредиторов.
В целом, агентство «Арс Финанс» не сильно отличается от других российских коллекторских организаций. Компания обещает индивидуальный подход к каждому должнику. Однако, в чем он заключается — не сообщается. По отзывам должников видны только обычные методы взыскания просрочек.
Какие методы работы с должниками используют коллекторы «Арс Финанс»
Взыскивая долги с граждан, коллекторское агентство обязано соблюдать нормы закона № 230-фз. В нем перечислены основные способы работы с должниками:
- контакты по телефону;
- направление письменной корреспонденции (претензии, требования и т.д.);
- организация личных встреч с клиентами (в офисе агентства, с выездом на дом к должнику);
- рассылка смс с требованиями о погашении долгов.
В законе не указаны такие способы взыскания, как обращение в суд или к приставам. Но указанные полномочия возникнут у коллекторов после выкупа задолженности у первоначального кредитора. Если банк или МФО ранее не взыскивали просрочку в судебном порядке, иск сможет подать коллекторское агентство.
Коллекторы «Арс Финанс» могут использовать все перечисленные выше методы работы с должниками. Также на сайте агентства сообщается следующее:
- должник может обратиться за индивидуальным графиком погашения просрочки, получить «хороший дисконт»;
- агентство предлагает клиентам обращаться в офис для проведения переговоров по долгу;
- «Арс Финанс» может подключаться к работе на любой стадии взыскания задолженности, активно взаимодействует с приставами.
Из способов связи с коллекторами на сайте «Арс Финанс» указаны номера телефонов 8-800-775-14-15 (федеральный, бесплатный) и +7-343-372-73-83 (региональный). Также должники могут направить обращение по электронке arsfinance@mail.ru.
О каких нарушениях сообщают отзывы должников
Коллекторское агентство никогда не будет само рассказывать о своих нарушениях на сайте или в СМИ. Но такую информацию можно найти в сообщениях от должников. Судя по отзывам, коллекторы «Арс Финанс» допускают следующие нарушения:
- попытка повторного взыскания по ранее погашенной задолженности;
- предъявление требований по несуществующему долгу;
- звонки со скрытых номеров, с превышением ограничений по количеству;
- ошибки в расчетах суммы задолженности;
- нарушение сроков дачи ответа на обращения должников.
В отличие от коллекторов многих других агентств, представители «Арс Финанс» не допускают таких нарушений, как грубость и хамство по телефону, угроз и оскорблений. Основной негатив в отзывах связан с самим фактом предъявления требований о погашении задолженности. Но это полностью законно, если, конечно, у коллекторов есть основания для взыскания.
Куда жаловаться на «Арс Финанс»
Проверкой жалоб на нарушения со стороны коллекторов занимается ФССП (надзорный орган). Пожаловаться приставам можно на несоблюдение ограничений о количестве и времени звонков, личных встреч, на иные противозаконные действия. Если факты подтвердятся, коллекторов и агентство могут привлечь к ответственности.
По более серьезным нарушениям, подпадающим под состав преступления или административного проступка, можно обращаться с заявлениями в полицию, в прокуратуру. Если агентство «Арс Финанс» нарушит правила работы с персональными данными, необходимо жаловаться в Роскомнадзор.
Как проверить задолженность у коллекторов «Арс Финанс»
Крупные коллекторские агентства дают возможность должникам получать информацию через личные кабинеты на сайтах, в мобильных приложениях. У «Арс Финанс» таких сервисов нет. Проверить сумму и состав своих долгов можно следующими способами:
- уведомление от банка или МФО при продаже задолженности коллекторам;
- документы от коллекторского агентства;
- личное общение с представителями «Арс Финанс» (например, по телефону).
Если агентство направит документы в суд, расчет суммы задолженности будет указан в иске или в заявлении на приказ. Должник может сам проявить инициативу и запросить в «Арс Финанс» сведения о своих просрочках.
Что нужно знать об основаниях взыскания долга
Если агентство «Арс Финанс» выкупило задолженность, то оно станет кредитором. Это означает, что платить по долгам нужно будет коллекторам, а не банку или микрофинансовой организации. Реквизиты для перечисления платежей указаны на сайте «Арс Финанс». Если коллекторы работают по договору агентирования, то платить нужно банку или МФО. В любом случае, сотрудники агентства обязаны разъяснить должнику основания для взыскания.
Что нужно знать о коллекторском агентстве «Арс Финанс»
С официальной информацией о коллекторских агентствах можно ознакомиться на их сайтах, в реестре ФССП. Это может потребоваться:
- для проверки законности взыскания;
- для подачи обращений в адрес коллекторского агентства;
- для подготовки жалоб на неправомерные действия взыскателей.
Если к вам обратились коллекторы, которые не числятся в базе данных ФССП, рекомендуем не вступать в разговоры, отказываться от личных встреч. Сотрудники нелегальных коллекторских контор изначально нарушают закон, поэтому у должников возникнут дополнительные риски.
Официальный сайт
На сайте коллекторского агентства «Арс Финанс» размещен минимум информации. По сути, там можно найти только контакты для связи и общие фразы о работе организации. Никаких онлайн-сервисов или полезных сведений для должников на сайте нет.
Офис агентства «Арс Финанс» расположен по адресу: г. Екатеринбург, ул. Добролюбова, д. 16, оф. 717. Туда можно обращаться лично или с письмами. Также на сайте указа адрес для отправки корреспонденции: г. Екатеринбург, а/я 499. Сведений о наличии филиалов и представительств в других регионах или городах России нет.
Реестр ФССП
Все коллекторские организации проходят обязательную регистрацию в ФССП. После этого сведения о них включают в реестр. В отношении агентства «Арс Финанс» там указано следующее:
- дата регистрации — 10.03.2017 года;
- номер регистрационной записи — 3/17/66000-КЛ;
- ИНН 6685099905, ОГРН 1156658072340;
- адрес — Екатеринбург, ул. Добролюбова, д. 16, оф. 717.
По реестру видно, что у агентства «Арс Финанс» проставлена низкая категория риска. Следовательно, у приставов нет существенных замечаний к работе организации и ее сотрудников. Решений об исключении из реестра также не принималась.
Читайте также
консультацию нашего юриста в удобном для вас
мессенджере
Какие льготы по погашению задолженности дает «Арс Финанс»
Напрямую об этом на сайте агентства ничего не сказано. Есть только общие предложения:
- об индивидуальном подходе к каждому клиенту;
- о возможности получить персональный льготный график погашения задолженности;
- о предоставлении дисконта (скидки) по просрочке.
В отзывах должников также указано, что «Арс Финанс» предлагает прощение части долга, если начать выплаты. Сложно сказать, сколько задолженности могут списать коллекторы в данном случае. Такие вопросы обычно решаются в индивидуальном порядке. Весь долг коллекторы не спишут.
Можно ли не платить долг коллекторам
В процессе взыскания коллекторами должник может использовать следующие варианты действий:
- единовременное или частичное погашение долга;
- получение отсрочек или рассрочек через суд, либо напрямую в коллекторском агентстве;
- обращение с просьбой о предоставлении индивидуальных условий для выплаты долга;
- направление коллекторам письменного отказа от любых форм взаимодействия (при периоде задолженности от 4 месяцев);
- защита во время судебного взыскания (например, отмена приказа, обжалование решений).
Можно не вступать в переговоры с коллекторами, не отвечать на их звонки и письма. За это никаких штрафов не предусмотрено. Также должник может заключить договор на представительство интересов с юристом или адвокатом.
До или после начала взыскания коллекторами «Арс Финанс» можно пройти банкротство. Эта процедура может завершиться освобождением от долговых обязательств. Исходя из размера задолженности и иных признаков неплатежеспособности, банкротство можно пройти через арбитраж или МФЦ. Коллекторское агентство будет привлечено в дело как кредитор. Если с банкрота спишут задолженность, коллекторы будут обязаны прекратить взыскание.
Наши юристы помогут вам в защите от взыскания коллекторами, в прохождении банкротства. Подробнее о вариантах сотрудничества можно узнать на консультации!
