Компания «Арс Финанс» еще с 2017 года была зарегистрирована как легальная коллекторская организация. Судя по информации в интернете, агентство активно занимается взысканием задолженности с граждан. Основными методами работы с должниками являются удаленные контакты, обращения в суд. Выездным взысканием коллекторское агентство «Арс Финанс» занимается на территории Свердловской области.
Полномочия и обязанности коллекторов описаны в законе № 230-фз. Этот нормативный акт обязаны соблюдать и представители «Арс Финанс». Отзывы должников содержат сведения о нарушениях со стороны агентства. Но они не столь серьезны, чтобы ФССП исключило компанию из реестра.
Когда коллекторское агентство «Арс Финанс» начинает взыскивать долги
Коллекторы «Арс Финанс» занимаются досудебным и судебным взысканием. Об этом указано на сайте агентства и этот факт подтверждается отзывами должников. Долги выкупаются у разных кредитных и микрофинансовых организаций. Агентство берет в работу даже задолженность с истекшей исковой давностью, т.е. крайне проблемные просрочки перед МФО и банками.
Правовой статус коллекторских организаций определен законом № 230-фз. После регистрации в ФССП агентство «Арс Финанс» получило право:
- выкупать задолженность у МФО или банков, либо заключать с ними договоры агентирования;
- использовать внесудебные способы взыскания (звонки, письма, личные контакты с должниками и т.д.);
- обращаться в суд в качестве истца или как представитель основного кредитора;
- подавать документы на взысканную задолженность судебным приставам.
На сайте «Арс Финанс» указано, что в штате агентства есть юристы, которые занимаются сопровождением банкротства. При этом не разъяснено, чьи интересы специалисты представляют в банкротных делах — должников или кредиторов.
В целом, агентство «Арс Финанс» не сильно отличается от других российских коллекторских организаций. Компания обещает индивидуальный подход к каждому должнику. Однако, в чем он заключается — не сообщается. По отзывам должников видны только обычные методы взыскания просрочек.
Какие методы работы с должниками используют коллекторы «Арс Финанс»
Взыскивая долги с граждан, коллекторское агентство обязано соблюдать нормы закона № 230-фз. В нем перечислены основные способы работы с должниками:
- контакты по телефону;
- направление письменной корреспонденции (претензии, требования и т.д.);
- организация личных встреч с клиентами (в офисе агентства, с выездом на дом к должнику);
- рассылка смс с требованиями о погашении долгов.
В законе не указаны такие способы взыскания, как обращение в суд или к приставам. Но указанные полномочия возникнут у коллекторов после выкупа задолженности у первоначального кредитора. Если банк или МФО ранее не взыскивали просрочку в судебном порядке, иск сможет подать коллекторское агентство.
Коллекторы «Арс Финанс» могут использовать все перечисленные выше методы работы с должниками. Также на сайте агентства сообщается следующее:
- должник может обратиться за индивидуальным графиком погашения просрочки, получить «хороший дисконт»;
- агентство предлагает клиентам обращаться в офис для проведения переговоров по долгу;
- «Арс Финанс» может подключаться к работе на любой стадии взыскания задолженности, активно взаимодействует с приставами.
Из способов связи с коллекторами на сайте «Арс Финанс» указаны номера телефонов 8-800-775-14-15 (федеральный, бесплатный) и +7-343-372-73-83 (региональный). Также должники могут направить обращение по электронке arsfinance@mail.ru.
О каких нарушениях сообщают отзывы должников
Коллекторское агентство никогда не будет само рассказывать о своих нарушениях на сайте или в СМИ. Но такую информацию можно найти в сообщениях от должников. Судя по отзывам, коллекторы «Арс Финанс» допускают следующие нарушения:
- попытка повторного взыскания по ранее погашенной задолженности;
- предъявление требований по несуществующему долгу;
- звонки со скрытых номеров, с превышением ограничений по количеству;
- ошибки в расчетах суммы задолженности;
- нарушение сроков дачи ответа на обращения должников.
В отличие от коллекторов многих других агентств, представители «Арс Финанс» не допускают таких нарушений, как грубость и хамство по телефону, угроз и оскорблений. Основной негатив в отзывах связан с самим фактом предъявления требований о погашении задолженности. Но это полностью законно, если, конечно, у коллекторов есть основания для взыскания.
Куда жаловаться на «Арс Финанс»
Проверкой жалоб на нарушения со стороны коллекторов занимается ФССП (надзорный орган). Пожаловаться приставам можно на несоблюдение ограничений о количестве и времени звонков, личных встреч, на иные противозаконные действия. Если факты подтвердятся, коллекторов и агентство могут привлечь к ответственности.
По более серьезным нарушениям, подпадающим под состав преступления или административного проступка, можно обращаться с заявлениями в полицию, в прокуратуру. Если агентство «Арс Финанс» нарушит правила работы с персональными данными, необходимо жаловаться в Роскомнадзор.
Как проверить задолженность у коллекторов «Арс Финанс»
Крупные коллекторские агентства дают возможность должникам получать информацию через личные кабинеты на сайтах, в мобильных приложениях. У «Арс Финанс» таких сервисов нет. Проверить сумму и состав своих долгов можно следующими способами:
- уведомление от банка или МФО при продаже задолженности коллекторам;
- документы от коллекторского агентства;
- личное общение с представителями «Арс Финанс» (например, по телефону).
Если агентство направит документы в суд, расчет суммы задолженности будет указан в иске или в заявлении на приказ. Должник может сам проявить инициативу и запросить в «Арс Финанс» сведения о своих просрочках.
Что нужно знать об основаниях взыскания долга
Если агентство «Арс Финанс» выкупило задолженность, то оно станет кредитором. Это означает, что платить по долгам нужно будет коллекторам, а не банку или микрофинансовой организации. Реквизиты для перечисления платежей указаны на сайте «Арс Финанс». Если коллекторы работают по договору агентирования, то платить нужно банку или МФО. В любом случае, сотрудники агентства обязаны разъяснить должнику основания для взыскания.
Что нужно знать о коллекторском агентстве «Арс Финанс»
С официальной информацией о коллекторских агентствах можно ознакомиться на их сайтах, в реестре ФССП. Это может потребоваться:
- для проверки законности взыскания;
- для подачи обращений в адрес коллекторского агентства;
- для подготовки жалоб на неправомерные действия взыскателей.
Если к вам обратились коллекторы, которые не числятся в базе данных ФССП, рекомендуем не вступать в разговоры, отказываться от личных встреч. Сотрудники нелегальных коллекторских контор изначально нарушают закон, поэтому у должников возникнут дополнительные риски.
Официальный сайт
На сайте коллекторского агентства «Арс Финанс» размещен минимум информации. По сути, там можно найти только контакты для связи и общие фразы о работе организации. Никаких онлайн-сервисов или полезных сведений для должников на сайте нет.
Офис агентства «Арс Финанс» расположен по адресу: г. Екатеринбург, ул. Добролюбова, д. 16, оф. 717. Туда можно обращаться лично или с письмами. Также на сайте указа адрес для отправки корреспонденции: г. Екатеринбург, а/я 499. Сведений о наличии филиалов и представительств в других регионах или городах России нет.
Реестр ФССП
Все коллекторские организации проходят обязательную регистрацию в ФССП. После этого сведения о них включают в реестр. В отношении агентства «Арс Финанс» там указано следующее:
- дата регистрации — 10.03.2017 года;
- номер регистрационной записи — 3/17/66000-КЛ;
- ИНН 6685099905, ОГРН 1156658072340;
- адрес — Екатеринбург, ул. Добролюбова, д. 16, оф. 717.
По реестру видно, что у агентства «Арс Финанс» проставлена низкая категория риска. Следовательно, у приставов нет существенных замечаний к работе организации и ее сотрудников. Решений об исключении из реестра также не принималась.
Читайте также
Какие льготы по погашению задолженности дает «Арс Финанс»
Напрямую об этом на сайте агентства ничего не сказано. Есть только общие предложения:
- об индивидуальном подходе к каждому клиенту;
- о возможности получить персональный льготный график погашения задолженности;
- о предоставлении дисконта (скидки) по просрочке.
В отзывах должников также указано, что «Арс Финанс» предлагает прощение части долга, если начать выплаты. Сложно сказать, сколько задолженности могут списать коллекторы в данном случае. Такие вопросы обычно решаются в индивидуальном порядке. Весь долг коллекторы не спишут.
Можно ли не платить долг коллекторам
В процессе взыскания коллекторами должник может использовать следующие варианты действий:
- единовременное или частичное погашение долга;
- получение отсрочек или рассрочек через суд, либо напрямую в коллекторском агентстве;
- обращение с просьбой о предоставлении индивидуальных условий для выплаты долга;
- направление коллекторам письменного отказа от любых форм взаимодействия (при периоде задолженности от 4 месяцев);
- защита во время судебного взыскания (например, отмена приказа, обжалование решений).
Можно не вступать в переговоры с коллекторами, не отвечать на их звонки и письма. За это никаких штрафов не предусмотрено. Также должник может заключить договор на представительство интересов с юристом или адвокатом.
До или после начала взыскания коллекторами «Арс Финанс» можно пройти банкротство. Эта процедура может завершиться освобождением от долговых обязательств. Исходя из размера задолженности и иных признаков неплатежеспособности, банкротство можно пройти через арбитраж или МФЦ. Коллекторское агентство будет привлечено в дело как кредитор. Если с банкрота спишут задолженность, коллекторы будут обязаны прекратить взыскание.
Наши юристы помогут вам в защите от взыскания коллекторами, в прохождении банкротства. Подробнее о вариантах сотрудничества можно узнать на консультации!
