ЕСИА в Госуслугах — это система, которая проверяет личность пользователя при входе на портал. Сокращение расшифровывается как «Единая система идентификации и аутентификации». Через нее вы входите на Госуслуги, а также на другие сайты, где есть кнопка «Войти через Госуслуги». Для этого используется одна учетная запись: создавать отдельный аккаунт ЕСИА после регистрации на портале не требуется.
Что такое ЕСИА и как она связана с Госуслугами
Чтобы понять, как работает ЕСИА, разберем два слова в ее названии. Идентификация позволяет определить пользователя. Аутентификация позволяет проверить, что в запись входит ее владелец. Например, человек указывает логин и пароль, а затем выполняет дополнительную проверку — вводит одноразовый код.
Если объяснять простыми словами, Госуслуги — портал, где вы обращаетесь за услугами, а ЕСИА проверяет вас при входе. Учетная запись связывает этот вход с вашими персональными данными.
Допустим, вы хотите получить справку через Госуслуги. Сначала нужно войти в свой кабинет. На этом этапе работает ЕСИА. Затем вы выбираете услугу и отправляете заявление. Его рассмотрение и подготовка результата — задача соответствующего ведомства. Успешный вход подтверждает, что вы получили доступ к кабинету; результат обращения появится после обработки заявления.
Та же запись может использоваться на других сайтах. Например, в личный кабинет налогоплательщика можно войти через Госуслуги и посмотреть налоговые начисления. Вам не придется создавать новую запись ЕСИА для налоговой службы. Но сам налоговый сервис проверит, соответствует ли ваша запись его требованиям.
Как создать и подтвердить учетную запись
Если учетная запись на портале уже есть, используйте ее. Возможно, вы раньше регистрировались самостоятельно, через банк или в МФЦ. При забытом пароле восстановите доступ к существующей записи.
Ниже разберем порядок для совершеннолетнего гражданина РФ. Подробная инструкция по регистрации на Госуслугах поможет пройти ее с телефона или компьютера. Для детей и иностранных граждан предусмотрены особенности.
Что подготовить для регистрации
Для заполнения сведений о себе подготовьте паспорт, СНИЛС, номер телефона и электронную почту. При прохождении регистрации портал запросит персональные данные и сведения о документах. Используйте контакты, к которым у вас есть доступ: на них приходят сообщения, необходимые для регистрации и восстановления записи.
При самостоятельной регистрации порядок в такой:
- Откройте официальный сайт Госуслуг и выберите регистрацию.
- Укажите ФИО и контактные данные.
- Подтвердите телефон или почту способом, который предложит портал.
- Создайте пароль.
- Заполните сведения о себе и документах, необходимые для проверки.
- Дождитесь результата проверки и выберите способ подтверждения личности.
После создания пароля вы можете войти в личный кабинет. Если при регистрации вы указали только ФИО и контакты, для получения ряда услуг потребуется добавить паспортные данные и СНИЛС, дождаться их проверки и подтвердить личность. Какие действия еще нужны, можно узнать по статусу учетной записи в профиле.
Чем отличаются упрощенная, стандартная и подтвержденная записи
Откройте «Профиль» → «Учетная запись». Статус указан под ФИО. В инструкции МФЦ описаны три варианта.
| Статус | Что уже сделано | Что потребуется дальше |
|---|---|---|
|
Упрощенная |
Создана начальная запись |
Указать паспортные сведения и СНИЛС, дождаться их проверки |
|
Стандартная |
Персональные сведения прошли проверку |
Подтвердить личность для доступа к сервисам, которые этого требуют |
|
Подтвержденная |
Подтверждение личности пройдено |
Использовать запись с учетом требований конкретной услуги |
Предположим, вы создали пароль и уже можете открыть профиль, но нужная услуга требует подтверждения личности. Посмотрите статус: если он стандартный, повторно регистрироваться не нужно. Следующее действие — подтвердить существующую запись одним из доступных способов.
Если проверка документов еще идет, дождитесь ее результата. При сообщении об ошибке проверьте, совпадают ли сведения в профиле с документами. При ошибке в данных нужно исправить информацию, а при незавершенной проверке — дождаться ответа.
Как подтвердить личность
Для завершения регистрации предусмотрены следующие варианты:
- Через банк, который поддерживает эту услугу. Откройте в приложении или на сайте своего банка услугу подтверждения записи Госуслуг, проверьте сведения о себе и дайте согласие на их передачу в ЕСИА.
- Лично в центре обслуживания. Сотрудник проверяет документ, удостоверяющий личность, и помогает завершить подтверждение. Для обращения в МФЦ подготовьте паспорт и СНИЛС.
- С помощью УКЭП — усиленной квалифицированной электронной подписи. Если такая подпись у вас уже есть, ее можно использовать для подтверждения введенных сведений.
После отправки сведений дождитесь сообщения о результате и проверьте статус записи. Например, Газпромбанк описывает подтверждение через приложение на Android: открыть профиль, выбрать услугу подтверждения записи Госуслуг, проверить персональные данные и СНИЛС, согласиться на передачу и дождаться сообщения о статусе.
У разных банков расположение услуги и последовательность экранов могут отличаться. Поэтому выбирайте инструкцию своего банка. При личном обращении сначала убедитесь, что выбранный центр оказывает нужную услугу.
Как войти через ЕСИА на Госуслуги и другие сайты
При входе вы можете увидеть адрес esia.gosuslugi.ru. Это адрес системы входа, которую используют Госуслуги и другие подключенные сайты. Переход на него после кнопки «Войти через Госуслуги» объясняется тем, что проверка пользователя проходит в ЕСИА.
Как происходит вход
Начинайте с официального сайта Госуслуг или организации, услугой которой собираетесь воспользоваться. Дальнейший порядок обычно выглядит так:
- Выберите вход через Госуслуги. На сайте другой организации для этого должна быть соответствующая кнопка.
- Введите логин и пароль на странице ЕСИА. Логином может быть телефон, электронная почта или СНИЛС. Телефон и почта должны быть привязаны к вашей записи. В отдельном поле укажите пароль.
- Выполните дополнительное подтверждение. Следуйте предложенному системой способу.
- Прочитайте запрос на доступ к сведениям, если он появился. Посмотрите, какая организация и какую информацию запрашивает.
- Примите решение о предоставлении доступа. После проверки входа и предоставления запрошенных разрешений вы вернетесь на исходный сайт.
Для передачи сведений может использоваться «Цифровой профиль» — сервис, который позволяет с вашего согласия передавать организациям сведения о вас из государственных систем. Например, при рассмотрении кредитной заявки банк может запросить сведения о доходах.
Вход через ЕСИА позволяет сервису определить пользователя, а согласие на передачу сведений дает организации доступ к указанным в нем данным. Банк России объясняет, что в согласии должны быть названы организация, цель обработки, перечень сведений и срок. Прочитайте эти условия перед подтверждением.
Если вы не согласны на передачу сведений через Цифровой профиль, организация не сможет получить их таким способом. Для получения услуги документы потребуется представить другим способом, который она предусматривает.
Зачем после пароля нужен еще один код
Дополнительная проверка защищает запись, если пароль оказался известен постороннему. При таком входе одного пароля недостаточно: нужно выполнить еще одно действие, например ввести одноразовый код. Это называют двухфакторной аутентификацией.
Официальные материалы предусматривают несколько вариантов:
- код в мессенджере MAX;
- одноразовый код из специального приложения;
- подтверждение по биометрии;
- СМС для компьютерной версии Госуслуг, если этот способ доступен при входе.
Выбирайте вариант, который предлагается для вашей записи. Минцифры сообщало о постепенном отказе от СМС при входе с мобильных устройств, поэтому на телефоне и компьютере могут быть разные возможности. Если вы не используете мессенджер, посмотрите доступные способы входа на Госуслуги без MAX.
При подтверждении учетной записи ваши данные сверяют с документами. При следующем входе Госуслуги могут попросить одноразовый код. Это дополнительная защита: если посторонний узнает ваш пароль, без кода он не сможет войти в аккаунт.
Почему сайт может потребовать дополнительное подтверждение записи
Для входа на конкретный сайт может потребоваться подтвержденная запись или определенный способ подтверждения личности. Даже если Госуслуги открываются, проверьте требования сервиса, которым хотите воспользоваться.
Например, ФНС разъясняет: если запись ранее подтвердили кодом из заказного письма, она не подходит для входа в личный кабинет налогоплательщика. Для такого входа потребуется подтверждение через банк или центр обслуживания. Менять пароль в этой ситуации бессмысленно: причина ограничения связана с подтверждением личности.
Что делать, если войти через ЕСИА не получается
Сначала определите, где возникло затруднение. Не принимается пароль, не удается получить дополнительный код и не открывается конкретная услуга — разные ситуации. В первом случае нужно восстанавливать данные для входа, во втором — разбираться со способом подтверждения, в третьем — проверить требования самого сервиса.
Если вы забыли пароль
На странице входа выберите восстановление. Дальше портал предложит действия с учетом сведений в вашей записи:
- Если к записи привязан телефон и он доступен, восстановите доступ с его помощью. Если в записи указана только электронная почта, восстановление проходит через нее. Портал может запросить сведения из паспорта, СНИЛС или ИНН, а также ответ на контрольный вопрос, если вы его устанавливали.
- Если на экране появился таймер, дождитесь его окончания и продолжайте по подсказкам. После получения одноразового пароля или письма для восстановления задайте постоянный пароль.
- Если ранее вы подключили доверенный контакт, этот человек должен подтвердить запрос на восстановление.
В случае, когда восстановить пароль через портал не удалось, обратитесь в центр обслуживания Госуслуг с паспортом и СНИЛС. Сотрудник проверит вашу личность и поможет восстановить доступ к учетной записи.
Если пароль верный, но код получить не получается
Посмотрите на экран входа: какой способ подтверждения выбран? Код может поступать в СМС, открываться в MAX или создаваться в отдельном приложении. От этого зависит, где его искать.
| Способ подтверждения | Где искать код | Что проверить |
|---|---|---|
|
СМС |
В сообщениях на номер, указанный при входе |
Есть ли у вас доступ к этому номеру |
|
MAX |
В официальном чате «Коды подтверждения» |
Совпадают ли номера в MAX и Госуслугах, выбрано ли основное устройство |
|
Одноразовый код TOTP |
В приложении, которое вы связали с Госуслугами |
Сохранились ли приложение и запись для Госуслуг |
При подтверждении через MAX откройте чат «Коды подтверждения» и нажмите «Посмотреть код». Дальше возможны такие варианты:
- Если код не появился, в официальной справке MAX рекомендуется проверить привязку основного устройства, совпадение номеров, обновление приложения, интернет-соединение и отсутствие блокировки чат-бота.
- Если выбран код из приложения TOTP, откройте это приложение и найдите запись Госуслуг. Код появляется в нем и периодически обновляется. Ждать СМС при таком способе не нужно.
- Если ожидается СМС, проверьте номер на экране. Когда портал предложит повторную отправку, запросите код еще раз. Если сообщение не приходит на ваш действующий номер, обратитесь в поддержку Госуслуг: 8 800 100-70-10 или 115 с мобильного телефона в России. Если номер больше не принадлежит вам, переходите к восстановлению доступа.
Изменить способ подтверждения в настройках можно, когда у вас есть доступ к кабинету. Если войти не получается, сообщите поддержке, какой способ выбран и что именно недоступно: номер телефона, MAX или приложение с кодами.
Если нет доступа к телефону или почте
При недоступности старых контактов можно рассмотреть восстановление через поддерживающий эту услугу банк или лично в центре обслуживания. Для банковского способа важно, чтобы паспортные данные в банке совпадали с данными записи Госуслуг. Другие условия проверяйте по инструкции выбранного банка.
Для личного обращения найдите центр с услугой восстановления доступа. Возьмите паспорт и СНИЛС. Сотрудник проверит личность и направит одноразовый пароль для входа. После этого потребуется задать постоянный пароль.
Когда доступ вернется, проверьте телефон и электронную почту в профиле. Там должны быть ваши актуальные контакты. Иначе при следующем восстановлении портал снова будет обращаться к недоступному номеру или адресу.
Если не проходит проверка документов
Откройте сведения в профиле и сравните их с документами. Проверьте ФИО, дату рождения, реквизиты паспорта и СНИЛС. Если нашли ошибку, исправьте ее и повторите проверку по инструкции портала.
Если данные указаны правильно, но проверка не завершается, обратитесь в поддержку Госуслуг. Укажите, какие сведения проверяются, и приведите сообщение об ошибке. Например: «В профиле указаны верные данные паспорта, но проверка не завершается». Так поддержка получит сведения о конкретном затруднении.
Если Госуслуги открываются, а другой сайт — нет
В этой ситуации сначала прочитайте сообщение на сайте. Если он требует подтвержденную запись, проверьте ее статус. Если указывает на способ подтверждения личности, потребуется выполнить соответствующее требование — как в примере с личным кабинетом ФНС.
При соблюдении требований и повторяющейся ошибке обращайтесь в техническую поддержку того сайта, где она возникает. Например, у ФНС есть собственная поддержка интернет-сервисов. Сообщите, что вход в Госуслуги работает, а затруднение появляется при переходе в конкретный сервис.
Как защитить учетную запись ЕСИА
Через запись Госуслуг доступны персональные сведения и обращения от вашего имени. Поэтому пароль и коды подтверждения нельзя сообщать людям, которые запрашивают их по телефону или в сообщениях. МВД рекомендует самостоятельно открывать официальный сайт или приложение и проверять уведомления в личном кабинете.
Особенно внимательно относитесь к сообщениям с требованием срочно «отменить взлом», перезвонить на неизвестный номер или ввести данные на присланной странице. Если пришло неожиданное СМС о попытке входа на Госуслуги, откройте свой кабинет самостоятельно и проверьте ситуацию.
Что проверить в профиле
После восстановления доступа или при подозрении на посторонние действия проверьте профиль:
- Телефон и электронную почту. Убедитесь, что в записи указаны ваши контакты.
- Действия в системе. Откройте «Профиль» — «Безопасность» — «Действия в системе» и посмотрите, что происходило от вашего имени.
- Поданные заявления. Проверьте недавние обращения и полученные услуги.
- Согласия, разрешения и доверенности. Посмотрите, каким организациям предоставлен доступ и какие полномочия оформлены.
Если обнаружили незнакомые действия, сохраните сведения о них и обратитесь в поддержку. При утрате доступа сначала восстановите его через официальный портал, банк или центр обслуживания.
Как управлять доступом к сведениям
Для согласий, выданных через Цифровой профиль, предусмотрен отзыв в разделе «Согласия». Выберите нужную организацию и откройте соответствующее согласие. Там можно проверить предоставленный доступ и отозвать его.
По разъяснению Банка России, после отзыва организация перестанет получать сведения по этому согласию через Цифровой профиль. Если информация нужна для продолжения обслуживания, организация может запросить ее другим способом.
Отзыв касается дальнейшего получения сведений по этому согласию. Рассчитывать, что вместе с ним исчезнут все ранее переданные документы, не следует. Поэтому при предоставлении доступа важно заранее смотреть, что именно вы разрешаете передавать и для какой цели.
Если при проверке сведений о долгах выяснилось, что платежи стали непосильными, запишитесь на бесплатную консультацию. Наш юрист объяснит условия банкротства физических лиц и вместе с вами оценит возможные расходы и последствия процедуры с учетом вашей ситуации.
Частые вопросы
Нет. ЕСИА используется для идентификации пользователя и входа в подключенные сервисы. ЕБС — Единая биометрическая система, в которой хранятся биометрические данные. Системы взаимодействуют, но регистрация в ЕСИА не равнозначна регистрации биометрии в ЕБС.
Да. Регистрация предусмотрена и для иностранных граждан, и для лиц без гражданства. Потребуется документ, удостоверяющий личность; состав сведений и порядок проверки зависят от категории заявителя. Для завершения регистрации пользователя от 14 лет, в том числе иностранного, нужен СНИЛС.
Для гражданина от 14 лет получение кода активации в центре обслуживания требует личного обращения. Родственник не может получить его вместо владельца записи. Для малолетних и недееспособных предусмотрены отдельные правила регистрации законными представителями.
Нет. После удаления вернуть запись с ее заявлениями и другими связанными данными не получится. Для дальнейшего использования Госуслуг придется зарегистрироваться заново. Если запись сохранена, но вы не можете войти, используйте восстановление доступа.
банкротства физ. лица Рассчитайте стоимость процедуры
банкротства для вашего случая
