В банке «Русский Стандарт» доступны все варианты кредитования физических лиц, от выдачи наличных и оформления ипотеки до выпуска кредитных карт. Заемщики могут контролировать состояние задолженности через мобильное приложение RSM Mobile и Интернет-банк, по телефону и смс.
Информацию о долгах и способах их погашения можно получить в автоматическом режиме по телефону или через консультантов колл-центра. Взыскание задолженности в «Русском Стандарте» может осуществляться в досудебном и судебном порядке, через приставов и коллекторов.
Варианты кредитования в банке «Русский Стандарт»
Физические лица могут получить в банке «Русский стандарт» кредит наличными или на карту, оформить ипотеку или автокредит. Специальным видом услуг является оформление кредитных карт с различным лимитом.
Больше всего преимуществ у клиентов по зарплатным проектам. Для них действует упрощенный порядок кредитования и оформления карт, сниженные процентные ставки. РС — это банк, который принято считать родоначальником массового розничного кредитования в России. Именно этот банк в 1999 году начал широко выдавать кредитные карты населению, просто рассылая их по почтовым ящикам людям по месту прописки.
Перекредитование в банке может доступно в виде реструктуризации или рефинансирования. Реструктурировать можно только кредиты, ранее взятые в «Русском Стандарте». Рефинансирование, напротив, возможно по кредитам других банков.
В целом, кредитные предложения «Русского Стандарта» не отличаются от программ других банков. Интересным предложением является выдача наличных клиентам с хорошей кредитной историей. По этой программе проверки идут в упрощенном порядке и без предъявления справок о доходе, а минимально возможный процент может составить 7.9%.
Как проверить задолженность по кредитам банка «Русский Стандарт»
Как и в других банках, по кредитам «Русского Стандарта» может возникать текущая и просроченная задолженность. Это повлияет на размер помесячных платежей и сумму процентов, на начисление дополнительных комиссий и сборов:
- по кредитным картам нужно ежемесячно вносить обязательный платеж, а проценты начисляются после завершения льготного периода (он составляет от 30 до 100 дней);
- текущая задолженность по потребительским кредитам и ипотеке определяется по договору, графику платежей (там указаны даты внесения каждого очередного платежа);
- просроченная задолженность по потребительским кредитам и ипотеке возникает со следующего дня после даты оплаты, если заемщик не внес очередной платеж;
- просроченный долг по кредитке возникнет при невнесении ежемесячного платежа, либо при невозврате денег по требованию банка о расторжении договора.
Форма обратной связи на сайте банка «Русский стандарт»
Проверять задолженность по кредиту можно не только в преддверии взыскания. Заемщик может контролировать состояние долга и своевременность поступления платежей, соблюдение лимита по кредитке. Также сведения о задолженности помогут вовремя обратиться за реструктуризацией или рефинансированием кредитов.
Через Интернет-банк
Форма личного кабинета для клиентов банка
Самый простой и доступный способ узнать долг по кредитам «Русского Стандарта» — воспользоваться Интернет-банком на сайте или мобильным приложением.
Доступ в личный кабинет Интернет-банка осуществляется по ссылке.
Для регистрации и входа в личный кабинет можно использовать номер телефона или логин.
Также для идентификации пользователя в каждом случае будет направлено смс с кодом подтверждения.
Через Интернет-банк можно пользоваться всеми услугами, которые предлагает «Русский стандарт»:
- можно узнать задолженность по фамилии или по номеру договора (данные по всем взятым кредитам будут показаны сразу после входа в личный кабинет);
- можно проверить и распечатать график платежей;
- можно проверить даты зачисления поступающих платежей по кредитам;
- можно запросить выписку по счету и карте, по остатку задолженности, по расчету процентов;
- можно подать заявку на выпуск карт и получение новых кредитов, на рефинансирование и реструктуризацию.
Также в Интернет-банке есть чат для связи с консультантами, для обращений в службу поддержки. Работать с онлайн-сервисами на сайте «Русского Стандарта» можно круглосуточно.
Выписку по задолженности можно скачать и распечатать непосредственно в личном кабинете. Если нужен документ, заверенный подписью и печатью специалиста банка, придется обращаться в отделения или офисы.
Через мобильное приложение RSM Mobile
Банк «Русский Стандарт» один из первых разработал мобильной приложение для клиентов. Его можно скачать через AppStore и GooglePlay для любого гаджета. При регистрации в приложении можно указать код доступа или пароль, задать идентификацию по биометрии.
Страница отзывов на сайте Банки Ру о реструктуризации в банке
В мобильном приложении RSM Mobile доступны те же функции и услуги, что и в Интернет-банке на сайте. Выписку по долгам можно скачать на телефон, распечатать по мере необходимости.
Напрямую через приложение можно получить дополнительный беспроцентный период или реструктуризацию по кредитной карте.
О том, как реально работает реструктуризация кредитов в банке «Русский стандарт» можно прочитать в разделе «Народный рейтинг» на сайте Банки Ру.
По телефону
Круглосуточная поддержка клиентов и заемщиков банка Русский Стандарт доступна по телефону. Звонить в колл-центр можно по номерам:
- 8-800-200-6-200 (это единый федеральный номер для звонков из всех регионов России);
- 8-800-200-3-113 (дополнительный номер для работы с клиентами и заемщиками);
- 8-495-748-07-48 (это номер для заемщиков из Москвы);
- 8-812-449-40-49 (для клиентов из Санкт-Петербурга).
При звонке по федеральным номерам можно узнать задолженность в банке «Русский Стандарт» в автоматическом режиме. Для этого в голосовом меню нужно нажать кнопку с цифрой «2» и потом ввести номер кредитного договора. Если при оформлении кредита и регистрации на сайте был задан цифровой код доступа, его также можно указать в голосовом меню.
Если вы хотите связаться с менеджером банка или со специалистами отдела просроченной задолженности, нужно нажать в голосовом меню кнопку с цифрой «1». После соединения с оператором необходимо назвать не только ФИО и номер договора, но и кодовое слово. Оно задается заемщиком при оформлении документов на кредит.
В отделениях и офисах банка
Полный перечень услуг для клиентов и заемщиков доступен в отделениях и офисах банка «Русский Стандарт». Перечень всех отделений с графиком работы можно посмотреть по ссылке. При обращении в офис нужно взять с собой паспорт, копию кредитного договора.
Специалисты отделения банка «Русский Стандарт» оформят выписку по счету или карте за несколько минут. При возникновении проблем можно получить консультации или разъяснения, подать официальный запрос. Также на месте можно сразу оплатить задолженность наличными или с карты.
По смс
Как узнать задолженность по смс и можно ли это вообще сделать? При заключении кредитного договора или позже в мобильном приложении можно подключить услугу смс-информирования. Банк «Русский Стандарт» будет отправлять смс после каждого снятия или зачисления средств. Также в сообщении будет указан остаток по основному долгу.
Чтобы получить сведения о задолженности, нужно отправить смс на номер +7-903-767-67-48. В сообщении нужно указать одно из следующих слов — Выписка, Остаток, Справка, Ostatok, Balance, Balans. После одного их указанных слов нужно сделать пробел и ввести номер карты/договора. В смс будет указан размер задолженности и сведения о последних 5 операциях по кредитной карте.
Как оплатить задолженность в «Русский Стандарт»
Платить кредит по графику или погашать задолженность можно с карты «Русский Стандарт», через мобильное приложение или через Интернет-Банк, через банкоматы и отделения. В этом случае не придется платить дополнительные комиссии.
Если делать перевод с карты или счета других банков, либо вносить деньги через «чужие» банкоматы, нужно платить комиссию. Ее размер определяется по тарифам банка, через который вы оплачиваете задолженность.
Как «Русский Стандарт» взыскивает долги по кредитам
Банк Русский Стандарт не практикует продажу задолженности коллекторским компаниям. Более того, как следует из пресс-релиза банка, он занимается выкупом долгов своих клиентов, если у них подтверждается хорошая кредитная история. Очевидно, что у «Русского Стандарта» есть достаточно эффективные методики взыскания или восстановления платежеспособности клиентов, которые позволяют обойтись без услуг коллекторов.
Телефон отдела взыскания задолженности банка Русский Стандарт будет указан в претензии или письменном требовании, при личном звонке. Работа с каждым должником ведется индивидуально.
В отношении просроченной задолженности банк ведет взыскание досудебными способами (претензии, звонки по телефону и т.д.). Если заемщик отказывается исполнять обязательства, «Русский Стандарт» подаст иск или заявление на судебный приказ, а потом получит исполнительный документ. Далее принудительное удержание будет осуществляться через ФССП.
Если вам нужна помощь в урегулировании проблем с долгами перед банком «Русский Стандарт», обращайтесь к нашим юристам. Мы разъясним возможные варианты действий, поможем пройти рефинансирование или реструктуризацию долгов, проверим основания для прохождения банкротства.
