НАО «Первое коллекторское бюро» — это коллекторская организация, которая начала свою деятельность в 2005 году, но в реестр ФССП ее включили только в конце 2016 года. Сейчас она носит название «Первое клиентское бюро», но для удобства восприятия мы будем ее в дальнейшем называть по старому имени или сокращенно ПКБ.
О ней ходят интересные рассказы, которые мы, среди прочего, тоже рассмотрим в этой статье. Кстати, это единственное коллекторское агентство, которое имеет свой собственный кредитный рейтинг от РА «Эксперт».
Здесь представлена подборка, которую нам удалось составить на основе материалов из реестра судебных приставов, территориальных отделений ФССП, СМИ, судов и официальных заявлений о компании.
«Первое коллекторское бюро» в реестре: общие сведения о компании
Поскольку надзорным органом в сфере коллекторской деятельности выступает служба судебных приставов, то в первую очередь мы отправляемся на сайт ФССП. Здесь в реестре представлены все действующие коллекторы на 2022 год.
Наше НАО «ПКБ» мы находим под № 3. Компания была включена в базу ФССП в конце 2016 года. Она отмечена красным цветом. Это значит, что в ее деятельности неоднократно проскакивали нарушения законов и ее часто штрафовали за несоблюдение норм № 230-ФЗ (так называемый «закон о коллекторах»). Также это значит высокий риск повреждения имущества должника.
Компания имеет собственные ИНН, ОГРН. В реестре мы находим сведения о страховании рисков и ссылку на официальный сайт.
Юридический адрес агентства: г. Москва, пос. Московский, Киевское шоссе, 22-й км, домовладение 6, стр.1. У агентства также есть лицензия ФСТЭК на разработку средств защиты персональных данных и на деятельность по технической защите этих сведений.
Учредителем организации выступает КОО «Ратто Холдингс Лимитед». Конечный собственник — FCB Holding Cooperatief U.A (ЭфСиБи Холдинг Кооператив Ю.Эй).
На своем официальном сайте НАО «Первое коллекторское бюро» представлено как клиентоориентированный бизнес, работающий с далекого 2005 года. Компания заявляет, что ей принадлежит 30% коллекторского рынка в РФ, и ссылается на исследование в Standard & Poor's. Примечательно, что коллекторы ведут страницу в социальной сети, где часто публикуют новости финансового рынка. Также ПКБ является членом НАПКА.
На сайте организации мы видим различные сервисы и возможности:
- создание личного кабинета;
- рассрочки со списанием задолженности в размере 30-70%;
- прощение части задолженности после каждой добровольной оплаты;
- оплата онлайн без комиссий;
- приложение от коллекторского агентства с личным кабинетом;
- получение справки об отсутствии долгов.
Кстати, если вы действительно надумаете онлайн оплатить задолженность, вам потребуется сначала связаться с ПКБ, чтобы узнать свои реквизиты. Они каждому договору присваивают 6 цифр, которые потребуется ввести на сайте в соответствующее поле.
Связаться со специалистами можно онлайн:
- в Телеграмме;
- в Контакте;
- в WhatsApp;
- в Viber.
Также им можно написать по форме обратной связи, заказать обратный звонок или набрать на горячую линию: 8 800 234 40 04. Напомним, что «Первое коллекторское бюро» в конце 2021 года уже переименовано в «Первое клиентское бюро».
Скандал с гендиректором «Первого коллекторского бюро»
В том же 2019 году стало известно, что генеральный директор агентства Максим Владимиров вместе с несколькими представителями ТОП-менеджмента и акционерами организации был арестован.
Кстати, ключевым акционером компании был довольно скандально известный в РФ инвестиционный фонд Baring Vostok Capital Partners.
Собственно, эти неприятности связаны со сделкой 2017 года, заключенной между ПКБ и банком «Восточный» (ныне этот банк поглощен Совкомбанком).
По ее условиям, агентство отдало в банк акции International Financial Technology Group S.C.A., зарегистрированной в Люксембурге, на сумму 2,5 млрд. рублей в качестве погашения задолженности по собственным кредитам.
Эксперты говорят, что это дело касается непосредственно акционеров и гендиректора агентства. Арест они получили за обвинение в хищении 2,5 млрд. рублей у банка. Фигурантов посадили под домашний арест, но потом Верховный суд смягчил меру пресечения. В частности, свою роль сыграло то, что банку компенсировали весь ущерб.
На данный момент понятно, что Майкл Калви, основатель инвестфонда Baring Vostok был приговорен к 5,5 годам лишения свободы условно. И его, и других фигурантов признали виновниками растраты денег банка. Остальные получили 3,5-5 лет условно.
Судебная эпопея первого коллекторского агентства
Прежде чем мы перейдем к судебным приключениям агентства, хотелось бы обратить ваше внимание на публикацию, представленную на сайте коллекторов. Здесь подробно рассказывается, какие у коллекторов есть полномочия и права (со ссылкой на № 230-ФЗ).
В этой статье агентство подробно рассказало, что нельзя приходить к должникам домой, звонить и писать чаще, чем это положено по закону. Также ПКБ дает рекомендации на случай, если коллекторы превысили свои полномочия, и рассказывает об административной ответственности для взыскателей.
А теперь перейдем от слов к делу.
НАО ПКБ и штраф в Тюмени
Авторитетный ресурс banki.ru в 2019 году рассказал, что ПКБ было привлечено к административной ответственности за нарушения норм коллекторского закона. Так, с жалобой на действия взыскателей обратилась гражданка из Тюмени.
Как оказалось, ей названивали сотрудники из «Первого коллекторского бюро», требуя вернуть деньги. При этом она сама не брала ничего взаймы. Позже выяснилось, что должник — ее полная тезка.
ФССП провела проверку и это оказалось правдой. Судебные приставы тут же составили административный протокол по ч. 2 ст. 14.57 КоАП РФ. В дальнейшем они пошли с протоколом в суд и добились штрафа для ПКБ в размере 55 тыс. рублей.
Коллекторы часто ошибаются и предъявляют требования к совершенно посторонним людям. Должна быть проведена проверка, которая покажет истинные факты. В данном случае коллекторы даже не стали разбираться, продолжая донимать женщину. За что, собственно, и поплатились.
Апелляция с ПКБ в Чувашии
Предлагаем вашему вниманию прекрасное постановление, вынесенное первым арбитражным апелляционным судом в сентябре 2020 года.
Так, в территориальное отделение ФССП в Чувашской республике обратился Амерханов Рустем с жалобой на «Первое клиентское бюро». По его словам, компания нарушила нормы № 230-ФЗ при проведении работы с ним, как с должником.
Судебные приставы провели расследование и выяснили, что мужчина ранее заключил договор о предоставлении микрозайма в МФО «СрочноДеньги» на сумму 15 тыс. рублей.
Позже МФО заключила договор уступки прав с коллекторами, потом те переуступили другим, и таким образом задолженность попала в руки ПКБ. ПКБ начало взаимодействовать с должником посредством звонков, но должник подал отказ от взаимодействия.
Тем не менее, коллекторы ответили мужчине, что он неправильно указал номер кредитного договора. И продолжили его донимать звонками.
Судебные приставы при проверке установили, что Амерханов правильно заполнил форму заявления. В связи с этим они составили протокол и обратились в суд. Они добились привлечения ПКБ к административной ответственности на сумму 56 тыс. рублей.
Но вот «Первое коллекторское бюро» не согласилось «с вердиктом» и пожаловалось в апелляцию. Коллекторы заявили, что они все сделали правильно, указав мужчине на неправильно указанный номер договора. Также агентство указало, что отзыв поступил до того, как с человеком начала работать их организация, и что само нарушение не слишком серьезное. Апелляция рассмотрела жалобу и не нашла оснований для отмены.
Краткие выводы:
Отказ от взаимодействия — это законное право каждого должника, которое возникает через 4 месяца после возникновения просрочки. Человек пишет заявление и направляет его кредитору с просьбой не звонить ему, не высылать сообщения на электронную почту и оставить для взаимодействия только обычную почту — письмами на бумаге. Здесь ПКБ, сославшись на некорректно указанный номер кредитного договора, продолжило звонить человеку, всвязи с чем и получило штраф.
ПКБ схлопотали штраф и на Алтае
Представим вашему вниманию и Постановление 7-го ААС от апреля 2019 года. По заявлению службы судебных приставов в АС Алтайского края ПКБ привлекли к административной ответственности и обязали выплатить штраф в размере 50 тыс. рублей.
Но коллекторы не согласились и пошли за обжалованием в апелляцию. Они заявили, что сроки их привлечения к ответственности истекли, к тому же, суд первой инстанции недостаточно исследовал все обстоятельства.
Как оказалось из материалов дела, некий Борискин Алексей обратился с жалобой на коллекторов в Администрацию Президента, которая, в свою очередь, перенаправила жалобу в ФССП. Административная проверка показала, что мужчина получает от ПКБ звонки и СМС насчет просроченного долга. Также коллекторы звонят знакомому должника.
Сам Борискин в 2014 году оформил 4 тыс. рублей микрозайма. Деньги он вернул и в течение 3,5 лет его никто не трогал. Но вот в середине 2018 года им внезапно обеспокоились коллекторы. Они стали требовать возврата денег.
Коллекторы ответили на запрос судебных приставов. Они приобрели просроченный микрозайм в МФО «Е-заем» с суммой в 12 тыс. рублей. Данные, запрошенные у оператора, подтвердили, что Борискину только за один день позвонили 3 раза; один из звонков совершался вообще глубокой ночью. За неделю мужчина получил 7 звонков.
Тогда судебные приставы обратились в суд и добились применения штрафных санкций. Апелляционная инстанция тоже не нашла оснований для отмены судебного решения нижестоящего суда.
Коллекторский закон четко устанавливает стандарты деятельности для взыскателей. Нельзя бесконечно звонить должникам или раскрывать персональные данные третьим лицам. В данном случае мы видим оба нарушения. Поэтому неудивительно, что оба суда привлекли агентство к административной ответственности по ч. 2 ст. 14.57 КоАП РФ.
Штрафы для ПКБ с приветом из Саратовской области
Мы также нашли интересную заметку от августа 2019 года на этом сайте. К судебным приставам в Саратовской области обратился человек с жалобой на «Первое коллекторское бюро». ФССП провела проверку и установила, что коллекторы получили договор от финансовой организации.
В самом договоре должник указал номер заявителя как контактное лицо. При этом согласие третьего лица на обработку так и не было получено.
В результате возникла просрочка, что привело финансовую организацию к коллекторам. Те начали звонить по всем известным номерам. Было установлено, что за одну неделю коллекторы позвонили контактному лицу 3 раза.
Судебные приставы в связи с раскрытыми обстоятельствами обратились в суд и привлекли агентство к административной ответственности. Коллекторы не сдались и подали жалобу в апелляционную инстанцию. Но снова проиграли суд. Текст постановления можно посмотреть здесь.
По закону, звонить должникам можно не чаще 2 раз в неделю, причем эти звонки должны осуществляться в разные дни. Здесь коллекторы превысили свой лимит всего на один звонок, за что и были привлечены к административной ответственности.
Первое коллекторское бюро в Приморье
В конце 2019 года наши коллекторы успели засветиться и в Приморском суде, о чем сообщают СМИ. К судебным приставам обратился житель Приморского края с жалобой на действия коллекторов из ПКБ.
Административная проверка ФССП показала, что мужчина прошел процедуру банкротства физического лица. По закону «О банкротстве», к нему нельзя предъявлять вообще никаких претензий.
Тем не менее, коллекторы не согласились с № 127-ФЗ и начали тревожить человека своими звонками. Они нагло требовали вернуть деньги по кредитным обязательствам, не обращая внимания на особый статус этого человека.
Судебные приставы, исследовав изложенные факты, составили административный протокол и обратились в суд. Там они доказали вину ПКБ, из-за чего организация получила штраф 70 тыс. рублей по ч. 2 ст. 14.57 КоАП РФ.
Банкротство физических лиц — это законное право должника на списание всех долговых обязательств. Уже с момента первого судебного заседания не допускается никаких претензий в сторону человека.
Кредиторы должны включиться в реестр, который формируется финансовым управляющим. И уже тем более нельзя беспокоить человека после завершения банкротных мероприятий. Неудивительно, что коллекторы были привлечены к административной ответственности.
Мы нашли много материалов на НАО «Первое коллекторское бюро». Эта организация неоднократно привлекалась к административной ответственности. Коллекторы часто звонят людям, которые не виноваты в образовании задолженности. Также они любят беспокоить посторонних людей, которые записаны в договоре контактными лицами.
Основной метод работы — это звонки и СМС-сообщения. На более серьезные действия и нарушения коллекторы не решаются. Это, впрочем, легко объясняется, потому что современные должники способны за себя постоять. Достаточно написать жалобу в ФССП.
Вам нужна компетентная помощь в войне с коллекторскими агентствами? Обращайтесь, мы всегда готовы помочь! Наши юристы — это эксперты с большим опытом работы. Мы обязательно найдем для вас отличное решение.
