Согласно реестру приставов ООО «Свобода от долгов» является легальным коллекторским агентством. Оно прошло проверки и регистрацию, получило свидетельство ФССП на деятельность по взысканию долгов. Организация зарегистрирована в Нижнем Новгороде, но может работать и в других городах или регионах страны.
Должники, комментируя работу коллекторов «Свобода от долгов», отмечают регулярные нарушения по времени и количеству звонков, игнорирование других ограничений закона № 230-ФЗ. У ФССП тоже есть претензии к деятельности этого коллекторского агентства, что подтверждается категорией высокого риска в реестре. Подробнее об особенностях взыскания просрочки коллекторами «Свобода от долгов» читайте в нашем материале.
Что нужно знать о коллекторском агентстве «Свобода от долгов»
ООО «Свобода от долгов» — это не самое известное коллекторское агентство. Тем не менее, оно вправе законно заниматься сбором долгов с физических лиц. Это подтверждается сведениями из реестра ФССП, куда включены все коллекторские организации в России.
ООО «Свобода от долгов» может стать кредитором, если выкупит просрочку у микрофинансовой организации или банка. Также закон позволяет оказывать услуги по взысканию на основании агентского соглашения. В этом случае коллекторы будут требовать погашения долга в пользу основного кредитора.
Официальные данные о коллекторском агентстве «Свобода от долгов» можно найти на его сайте, в реестре ФССП:
- адрес регистрации: г. Нижний Новгород, ул. Тимирязева, д. 9, корп. 1, помещение П332;
- регистрационное свидетельство № 001013;
- запись о регистрации № 1/19/52000-КЛ;
- официальный сайт: https://debtfree.ru/;
- адрес электронки для связи: svoboda@debtfree.ru.
Как следует из реестра приставов, ООО «Свобода от долгов» зарегистрировано с января 2019 года. Организация реально действует, занимается взысканием. Последние отзывы о работе коллекторов «Свобода от долгов» датированы серединой 2022 года.
В некоторых комментариях должников можно увидеть, что коллекторы «Свобода от долгов» занимается взысканием просрочки по займам микрокредитной организации «Срочноденьги». Эта МКК тоже зарегистрирована в Нижнем Новгороде.
Но коллекторские агентства могут выкупать задолженность у любых банков и микрофинансовых организаций. Поэтому требования от ООО «Свобода от долгов» могут быть связаны не только с обязательствами перед «Срочноденьги», но и по другим кредитным договорам.
Официальный сайт
Одним из обязательных требований ко всем коллекторским организациям является наличие официального сайта. На сайте «Свобода от долгов» указан минимальный объем информации:
- перечень общих фраз о работе компании;
- регистрационные данные о коллекторском агентстве, сканы отдельных документов;
- контакты для связи.
Взаимодействие с должниками через сайт явно не является преимуществом ООО «Свобода от долгов». Там нет не только полезных материалов и онлайн-сервисов, но и реквизитов для оплаты задолженности. Если должник захочет погасить просрочку, ему придется писать на электронyю почту коллекторам, уточнять данные из документов, в личных разговорах.
Как связаться с коллекторами «Свобода от долгов»
Коллекторское агентство «Свобода от долгов» предлагает клиентам только один способ связи — электронная почта. Номеров телефонов горячей линии на сайте организации нет. Скорее всего, они будут указаны в документах, которые должник получит в процессе взыскания. По адресу электронной почты можно:
- направить документы и сведения о себе (по мере необходимости);
- запросить данные о сумме и структуре просрочки, основаниях ее взыскания;
- попросить льготные варианты погашения долга.
По юридическому адресу ООО «Свобода от долгов» можно направлять письменные документы. Например, это может быть отказ от любых форм взаимодействия с коллекторами, если период просрочки превышает 4 месяца.
После получения указанного документа агентство обязано прекратить звонки, выезды для личных встреч, направление смс-уведомлений. При этом долг отказника не списывается, а взыскать его могут другими способами. Чаще всего последует обращение в суд.
Даже без направления письменного отказа можно просто игнорировать звонки и смс от коллекторов, добавлять номера телефонов в черный список. Но представители агентства «Свобода от долгов» вряд ли прекратят попытки связаться с вами. Полностью избавиться от задолженности и претензий коллекторов можно только путем погашения просрочки, либо ее списания через банкротство.
Как работает коллекторское агентство «Свобода от долгов»
На сайте ООО «Свобода от долгов» нет подробных данных о методах взыскания, льготных предложениях для должников. Исходя из норм закона № 230-ФЗ, агентство может работать с клиентами:
- путем судебного взыскания, если ранее эту процедуру не проходил первоначальный кредитор;
- через приставов, если долг взыскан в суде;
- путем непосредственного взаимодействия с неплательщиком (по телефону, лично, по смс);
- путем направления различных документов (уведомления и претензии о необходимости погасить долг, индивидуальные предложения о выплатах).
Постоянные звонки и смс, уведомление о выезде на дом, направление документов по просрочке — это стандартный перечень методов взыскания всех коллекторских агентств. Не является исключением и «Свобода от долгов». Но точный алгоритм действий определяется индивидуально, после изучения кредитного досье, сведений о должнике.
В законе есть и ряд ограничений, которые коллекторы обязаны соблюдать при взыскании долгов. Например, они не могут:
- взыскивать просрочку по коммунальным услугам;
- превышать количество звонков, смс и личных встреч, использовать данные методы взаимодействия в ночное время;
- обращаться к клиенту после получения письменного отказа от взаимодействия;
- продолжать взыскание после списания долга через банкротство;
- использовать противозаконные способы взыскания.
Есть и иные ограничения, которые могут применяться в разных ситуациях. Например, в законе № 230-ФЗ указан перечень оснований, при которых коллекторы обязаны приостановить или прекратить взыскание. Подробнее о законных и противоправных действиях сотрудников коллекторских агентств вы можете узнать на консультации у наших юристов.
Отзывы о работе
В интернете можно найти комментарии о работе каждой коллекторской организации. Клиенты, столкнувшиеся с коллекторами агентства «Свобода от долгов», отмечают следующие нарушения:
- звонки по просрочке не самому должнику, а иным лицам без их согласия (например, работодателю, родственникам);
- требование несуществующего или погашенного долга;
- смс и звонки в любое время суток, в том числе ночью;
- угрозы применения физической силы;
- хамство, грубость в разговоре.
О нарушениях в работе агентства «Свобода от долгов» писали и СМИ. В этом примере указано, что коллекторов привлекли к административной ответственности и взыскали штраф за незаконные звонки по телефону и смс. Сотрудники компании обращались не напрямую к должнику, а к его знакомому. Штраф был взыскан постановлением ФССП по жалобе заявителя.
Почему у ООО «Свобода от долгов» категория высокого риска
ФССП осуществляет надзор за работой коллекторских компаний, проверяет их по своей инициативе, по обращениям иных лиц. Итоги таких проверок могут повлиять на категорию риска организации. Для ООО «Свобода от долгов» в реестре приставов проставлена категория высокого риска (красная отметка). Это значит, что у ФССП были существенные претензии к работе агентства и ее сотрудников.
Если постоянные и грубые нарушения будут выявляться и далее, ООО «Свобода от долгов» могут исключить из реестра с аннулированием свидетельства о праве на работу.
Что делать, если коллекторы «Свобода от долгов» нарушают права должника
Если вы оставите негативный отзыв о работе коллекторов «Свобода от долгов» на просторах интернета, то это точно не поможет вам в защите своих интересов, устранении нарушений. По фактам незаконных действий и несоблюдения норм закона № 230-ФЗ нужно подавать жалобы. Исходя из сути нарушения, жаловаться можно:
- в ФССП (на любые противоправные действия);
- руководителю агентства, если сотрудник «Свободы от долгов» превысил свои полномочия;
- в органы прокуратуры или МВД, если в действиях коллекторов есть состав дела по УК РФ или КоАП РФ.
Если подана официальная жалоба, ее обязательно проверят, дадут ответ. Как минимум, ФССП вынесет предписание с перечнем нарушений, потребует их устранения. Далее будет приниматься решение о привлечении к ответственности, об исключении из реестра или других мерах воздействия.
Может ли коллекторское агентство «Свобода от долгов» списать просрочку?
Если коллекторская организация стала кредитором, она может принять решение о прощении долга или его части. Многие коллекторские агентства предлагают такие льготы клиентам, которые начинают платить по долгам. На сайте ООО «Свобода от долгов» нет данных о возможности получить освобождение от части просрочки.
Такое предложение могут сделать в индивидуальном порядке, в том числе по просьбе должника. Законное списание задолженности возможно только после прохождения банкротства.
Если вам нужна помощь в защите от коллекторов «Свобода от долгов» или в прохождении банкротства, обращайтесь к нашим юристам!
