Коллекторское агентство «Цербер» — это законно действующая организация по взысканию долгов, которая была включена в реестр судебных приставов в 2017 году. Несмотря на грозное мифологическое название, агентство классифицируется в ФССП как компания с низким риском. Это значит, что она практически не нарушает закон при проведении взыскания.
Стоит ли безоговорочно доверять классификации ФССП? Мы решили самостоятельно проанализировать агентство и посмотреть, насколько его уровень безопасности для должников соответствует действительности.
Общие сведения о коллекторах из «Цербера»
Здесь мы представим данные из реестра ФССП и официального сайта коллекторского агентства. Итак, компания, как мы видим, находится в реестре судебных приставов на 116 строчке. Она была внесена 21 апреля 2017 года.
Агентство зарегистрировано по адресу 620144, Свердловская область, г. Екатеринбург, ул. Куйбышева, д. 55, офис 402. У него также есть официальный сайт.
Напомним, что в реестре ФССП представлена своеобразная классификация агентств по степени опасности для должников. Так, зеленым цветом отмечаются безопасные компании; далее идут синие, желтые и, наконец, красные отметки. Последний цвет ассоциируется с агрессией, и не случайно — в реестре судебных приставов таким цветом помечены самые неблагонадежные организации. Наш «Цербер» получил «зеленый свет» — приставы считают его безопасным.
Теперь переходим на официальный сайт агентства. Здесь мы видим интересное сообщение — «Цербер заявляет», что вернуть можно 70% долгов, если использовать все стадии взыскания. Также здесь представлено объяснение:
- 15% долгов возвращаются на стадии поиска должника и разговоров с ним о последствиях просрочки;
- 50% возвращаются на стадии досудебного взыскания, когда должнику предлагают варианты выхода из неприятностей;
- 55% возвращаются уже на стадии судебного взыскания, когда должнику поступает соответствующее уведомление о судебных разбирательствах;
- 70% долгов можно вернуть, если привлечь к взысканию судебных приставов и начать исполнительное производство.
Также на сайте КА «Цербер» перечисляются плюсы для кредиторов от сотрудничества с коллекторами. В частности, оплата по факту, успехи в зале суда, работа строго в рамках правового поля.
Тут интересный момент: коллекторские агентства на своих веб-страницах занимают противоречивые позиции. Если одни компании монологами обращаются к должникам, то другие - к кредиторам. Например, одно коллекторское агентство предлагает открыть личный кабинет, списать 30% задолженности, договориться о прощении пеней. Другое же предлагает акции и всевозможные плюшки только для кредиторов — для банков и МФО.
Собственно, сайт агентства «Цербер» на этом и заканчивается. Это простой одностраничник, на котором нет калькулятора для подсчета долгов, нет возможности создания личного кабинета и других опций. Здесь мы еще нашли контактные данные компании — номер телефона: 8-800-333-36-10.
«Цербер» в поисках справедливости: часто ли агентство фигурирует в судах?
Нельзя сказать, что агентство прямо-таки является злостным нарушителем. В этом плане упрекнуть ФССП в неправильной классификации не получится — «Цербер» действительно редко нарушает закон о коллекторской деятельности.
Но мы нашли другую интересную закономерность — «Цербер» часто выступает третьим лицом в судебных делах, которые касаются привлечения коллекторских агентств к административной ответственности по ст. 14.57 КоАП РФ! Здесь мы кратко изложим некоторые дела, а потом проведем анализ:
- Решение Арбитражного суда Оренбургской области от 19 августа 2019 года по делу № А47-10074/2019. В данном случае к административной ответственности привлекалась компания «Правовая защита» по заявлению ФССП. К приставам поступила из полиции жалоба некой Семеновой Мадины, которая взяла ранее микрозаем на 5 тыс. рублей в МФО «Амулет». Потом женщина пожаловалась в правоохранительные органы на вымогание денег.
Приставы провели проверку и выяснили, что МФО продала просроченную задолженность в ООО «Цербер». Коллекторы заключили субагентский договор с другими коллекторами (как раз с «Правовой защитой») и обратились в арбитражный суд. Было выявлено, что коллекторы не предупреждали должника о ведении аудиозаписи, не представили ей обязательную информацию, превысили частоту взаимодействия.
В итоге суд удовлетворил требования судебных приставов и привлек «Правовую защиту» к ответственности на 50 тыс. рублей.
- Постановление Арбитражного суда Западно-Сибирского округа по делу № А70-10658/2021 от 20 января 2022 года. В суд обратилась ФССП с иском о привлечении к административной ответственности организации «Юридическая компания № 1». Первая инстанция привлекла ООО на сумму 50 тыс. рублей, но апелляция отменила это решение.
Так, МФО «Ковчег» привлекло коллекторов КА «Цербер» на основании агентского договора к взысканию просроченной задолженности с физического лица. Но взыскатели заключили субагентский договор с «Юридической компанией № 1», которой и поручили коллекторское взыскание с должника. Компания начала звонить должнику и его отцу, не получив согласие на такое взаимодействие.
Но апелляция отменила решение о привлечении к административной ответственности, поскольку не нашла доказательств того, что пострадавшим звонили именно из «Юридической компании № 1». Звонившие не представлялись, а номера не принадлежат коллекторскому агентству. Суд округа тоже нашел выводы апелляции справедливыми и оставил решение суда второй инстанции в силе.
Заключение: собственно, это все, что нам удалось обнаружить на агентство «Цербер». Организация при получении в работу очередного просроченного микрозайма тут же привлекает к работе других коллекторов. В итоге третья сторона нарушает № 230-ФЗ, но агентство «Цербер» остается ни при чем — оно ведь ничего не нарушало!
Также поиск дел по арбитражным судам показал, что эта организация часто фигурирует в банкротных процессах в качестве кредитора. Впрочем, это относится ко всем коллекторам, которые более-менее уже длительное время состоят в реестре ФССП.
А вот поиск по делам судов общей юрисдикции показал дело, аналогичное тем, которые мы рассмотрели чуть выше. И даже организации там фигурируют те же. Речь идет о Постановлении Алейского горсуда № 5-98/2020 от 24 июля 2020 года. ФССП привлекала к ответственности МФО «Вершина Алтая» за то, что организация направила должнику уведомление о привлечении третьих лиц к взысканию просроченной задолженности, нарушив регламент этой процедуры, не сообщив при этом важных сведений.
Таким образом, МФО оказалась привлечена к административной ответственности по ст. 14.57 КоАП РФ. Ранее организация заключила договор микрозайма с должником. Образовалась просроченная задолженность. Потом МФО заключила договор с коллекторским агентством «Цербер», которое перезаключило договор с «Юридической компанией № 1» (знакомая ситуация, не правда ли?). Собственно, последние коллекторы и проводили взыскание долга.
Когда МФО передала просроченный микрозаем в работу коллекторам, она прислала должнику СМС, в которой сообщила о случившемся. Но сделала она это неправильно, нарушив положения ч. 7 ст. 7 № 230-ФЗ. МФО не указала:
- наименование кредитора и лица, которое действовало от имени кредитора;
- ИНН налогоплательщика, регистрационные данные взыскателя;
- контактные сведения;
- данные об агентском договоре с коллекторами;
- ФИО и должность лица, которое подписало договор;
- регистрационные данные договора, из которого следует возникновение права требования к должнику;
- данные о просроченной задолженности и реквизиты для погашения.
В результате суд признал требование о признании МФО ответственным лицом законным, и назначил штраф в размере 20 тыс. рублей.
Как мы видим, агентство «Цербер» при получении очередного должника в работу тут же перезаключает субагентские договоры с третьими коллекторами. В случае нарушений «Цербер» ни за что не отвечает. Возможно, именно такой «кошерный» стиль работы и позволяет компании оставаться репутационно чистым заведением.
Отзывы должников коллекторского агентства «Цербер»
Что касается отзывов о представленной компании, то они нас поразили своим разнообразием и подчас жуткими подробностями. Анализ различных площадок показывает, что люди, имеющие дело с агентством «Цербер», часто сталкиваются с угрозами и оскорблениями. Но обо всем по порядку:
- Эта страница усыпана отзывами о коллекторском агентстве «Цербер». Одному должнику угрожают, что заберут за долги квартиру, другому тоже пообещали, что заберут за микрозаем жилье. Третьему сказали, что его квартира загорится, а родителей не будет в живых. Еще кому-то обещали сжечь дом. Также люди пишут, что сотрудники «Цербера» запугивают родственников.
Мы не можем утверждать, что все отзывы правдивы, потому что у нас нет доказательств. Но мы, как юридическая компания, можем дать хороший совет: если в ваш адрес поступают подобные сообщения, немедленно обращайтесь в ФССП и в правоохранительные органы.
Если полиция по надуманным причинам начнет отказывать в принятии заявления, идите в прокуратуру. У коллекторов нет права угрожать должникам, да и вообще — никто не вправе сыпать угрозами, потому что такое действие наказывается по УК РФ.
- Эта страница тоже усыпана нелестными отзывами о коллекторах «Цербера». Люди пишут, что им угрожают физической расправой, звонят в запрещенное время (поздним вечером, ночью и рано утром). Также претензии поступили к человеку, который не имел отношения к долгам.
По этой странице, если честно, сложно сказать что-то определенное, потому что там представлены возмущенные комментарии, и судя по всему, написанные 1-2 людьми. Больше похоже на месть обиженного должника.
Больше мы отзывов об агентстве «Цербер» не нашли. Отметим, что люди в принципе неохотно отзываются об опыте сотрудничества с той или иной организацией. Обычно огласке пытаются предать ситуации, в которых с кем-то поступили несправедливо.
Отзывы, которые мы нашли, не соответствуют классификации судебных приставов и картотеке судебных дел. Именно поэтому нам сложно доверять найденным откликам — есть подозрение, что это происки конкурентов или же месть отдельных людей. Если бы представленная организация действительно работала через угрозы и вымогательство, она бы не продержалась на рынке и одного года.
Судебные приставы в реестре бы быстро поменяли зеленый цвет на красный, а в судебной картотеке ее имя бы упоминалось в самых негативных эксцессах, то есть непорочную репутацию сохранить бы было невозможно.
Не стоит бояться коллекторов, у них нет полномочий проводить аресты и отбирать квартиры. Они могут лишь предупреждать должников о последствиях неуплаты, предлагать план реструктуризации или рассрочки, но не более того. Их деятельность регламентируется положениями № 230-ФЗ, и за нарушения предусмотрены штрафы.
Нужна помощь квалифицированных юристов? Обращайтесь, мы предоставляем бесплатные телефонные консультации и оказываем правовую поддержку. Мы поможем вам справиться с финансовыми неприятностями и избавиться от претензий коллекторов законными способами, в частности — через признание банкротства физлиц.
