Карта Ozon представляет собой банковский продукт, выпущенный Ozon банком. Конечно, в первую очередь, с ее помощью можно совершать покупки на популярном одноименном маркетплейсе, однако этим ее функционал не исчерпывается. Как и любой другой картой, ею можно расплачиваться в онлайн-магазинах и даже в обычных торговых точках, а еще — получать кэшбэк по программе лояльности и снимать наличные в банкоматах любых банков (при оформлении поддерживающих эту опцию тарифов).
Но в некоторых ситуациях держателю может потребоваться услуга блокировки карты. Причины могут быть разными: от опасения, что данные могут «утечь» аферистам, до решения отказаться от ее применения за ненадобностью. Поговорим о том, как заблокировать виртуальную Озон карту.
Зачем вообще блокировать карту Ozon
Ozon карта может быть выпущена как в «натуральном» виде, то есть в форме прямоугольного кусочка пластика (как раз ее можно использовать в банкоматах и кассовых терминалах в оффлайн-магазинах), так и в виртуальном — электронном — формате, в основном предназначенном для операций онлайн.
Оформить и тот, и другой варианты карты можно на сайте или через приложение Ozon. В случае с получением пластикового носителя, в личном кабинете нужно совершить дополнительное несложное действие — кликнуть на «Заказать пластиковую карту». Затем с клиентом свяжутся из службы поддержки, чтобы уточнить, куда и когда курьер может привезти карту.
Безусловно, может возникнуть вопрос: если карта Ozon — такой интересный банковский продукт, то зачем ее блокировать? Но случаи бывают разные. При использовании пластика от «Озон» можно столкнуться с теми же ситуациями, что и у классической банковской карты:
- Она может быть скомпрометирована (если есть гипотетическая вероятность, что доступ к ней получили злоумышленники). Это может случиться, если вы потеряли незапароленный мобильный телефон с приложением Ozon, к которому привязана карточка.
- Пластиковую карту можно потерять или утратить иным способом (например, при краже).
- Пропала необходимость ею пользоваться. Например, клиент больше не заинтересован делать покупки на конкретной торговой площадке или пользоваться другими возможностями, предоставляемыми картой. В этом случае хранить вхолостую ее вовсе не обязательно.
Во всех случаях первое, что стоит сделать — это заблокировать карту, а затем, при необходимости, и закрыть ее. В случае кражи, утраты или какой-либо компрометации карточки, ее потом можно перевыпустить, а вот, если карта вообще больше не нужна, достаточно ограничиться выводом с карточного счета оставшихся денег и закрыть ее.
Частые вопросы
Блокировка карты Ozon может быть проведена как самостоятельно пользователем, так и Ozon банком, который принадлежит маркетплейсу и является юридическим владельцем всех своих выпущенных карт.
Напомним, что карта Ozon может быть выпущена в двух формах: натуральной и виртуальной. Заблокировать электронную карточку можно с помощью сотрудников технической поддержки организации, а также в личном кабинете на веб-сайте или в мобильном приложении.
Необходимо написать обращение в специальный чат, который имеется в личном кабинете (или в приложении, если вам так удобнее) или позвонить на горячую линию. Чтобы получить консультацию по продуктам и тарифам, звонить следует по телефонам:
- 8 (495) 215-24-08;
- 8 (800) 555-89-82.
По другим вопросам совершить звонок можно по номеру 8 (495) 120-29-81. Имейте в виду: в зависимости от тарифов телекоммуникационных компаний звонки могут быть платными.
Как заблокировать карту Ozon в приложении
Для этого необязательно обращаться в техническую поддержку. Наоборот, самостоятельно через приложение сделать это можно гораздо быстрее. Существует два способа. Мы рассмотрим оба, а вы сможете воспользоваться подходящим.
Через раздел «Озон карта»
Для начала надо открыть мобильное приложение и авторизоваться (при необходимости) в своем аккаунте. Дальше нужно найти кнопку «Озон карта» и нажать на нее. Система предложит ввести код безопасности. Если комбинация введена правильно, вы попадете в свою учетную запись. После этого нужно найти опцию «Выбрать чат». Среди предложенных вариантов нажмите «Заблокировать карту» и подтвердите операцию.
По понятным причинам банк не слишком-то заинтересован в потере клиента, поэтому в изначальном меню может и не быть предложения о блокировке. В этом случае запрос нужно ввести самостоятельно.
Через блок «Финансы»
Стартуете опять-таки с личного кабинета. В списке своих карт (если их несколько) выберите искомую. Теперь нужно указать причину блокировки и подтвердить операцию.
Если через некоторое время вы решите разблокировать карту («Галя, отмена!»), то механизм будет точно таким же:
- Вход в раздел «Финансы».
- Выбор заблокированной карты.
- Нажатие на операцию «Разблокировать».
- Подтверждение.
И блокировка, и разблокировка происходят моментально.
Процедура блокировки точно такая же, как и у карты виртуальной. Дело в том, что пластиковая карта дублирует данные о счете и клиенте и представляет собой лишь «физическое воплощение» электронной карточки. Поэтому при блокировке виртуальной карты доступ к операциям по «пластику» будет автоматом приостановлен.
Как закрыть карту Ozon
Карту Ozon можно не только заблокировать, но и закрыть. Путать эти операции не следует, у них разная суть. Блокировка влечет за собой временное прекращение операций — любых. Но, как говорилось выше, через некоторое время заблокированную карту можно перевыпустить или разблокировать. Еще один важный момент — перевыпускать виртуальную карту можно не чаще, чем раз в 90 дней.
Закрытие карты предполагает, что больше с ней никаких операций осуществляться не будет (в том числе, и в магазине «Озон»). И если позже вы захотите снова завести карту этого маркетплейса, оформлять ее придется заново.
Для того, чтобы закрыть карту, сначала нужно вывести со счета все деньги, а также дождаться доставки всех заказов, которые были оформлены и оплачены с ее помощью.
Обнулить баланс можно одним из способов:
- совершить покупки на оставшуюся сумму;
- перевести имеющиеся деньги на счет в Ozon банке;
- сделать перевод всей суммы на свой счет в другом банке.
Обратите внимание: у клиентов маркетплейса, имеющих Ozon карту, может быть один из трех статусов: анонимный, базовый и расширенный.
Различаются они не только лимитами по суммам, которые можно хранить на карте (при анонимном статусе — не более 15 тыс. рублей, при расширенном — до 600 тыс.) и величиной возможных расходов в месяц (от 40 тыс. рублей до 10 млн), но и возможностями перевода денег на сторонний счет. Так, при анонимном статусе невозможно отправить деньги в другой банк через Систему быстрых платежей (СБП) — сначала придется повысить статус хотя бы до базового.
После того как баланс на карте будет обнулен, нужно связаться с банком и закрыть счет. Сделать это можно также при содействии сотрудников службы технической поддержки, написав в чат или позвонив по телефонам горячей линии.
После того как счет будет закрыт, а карта аннулирована, ее можно оставить себе на память или утилизировать (то есть, просто выбросить). В последнем случае советуем предварительно разрезать ее на несколько частей.
А что такое Ozon сard?
Несмотря на созвучие в названиях, разница между этими картами принципиальная. Более того, Ozon карта и Ozon сard — это разные продукты, открытые в разных финансовых организациях.
«Карта» выпускается под брендом МИР, и все платежи, совершенные по ней, обрабатываются внутри РФ с помощью российской Национальной системы платежных карт (НСПК). Это происходит с платежами не только по карте OZON, но и по картам всех остальных банков внутри нашей страны с 2015 года.
В свою очередь, «сard» выпускалась под эгидой международной платежной системы MasterCard. Платежи по ней обрабатывались за границей, но с марта 2022 года эта практика была прекращена. В том же году прекратился и выпуск OZON сard. Вместо нее всем желающим начали оформлять OZON карту
Тем не менее, некоторое количество Ozon сard еще остается на руках у граждан. Все «сard» будут закрыты по истечении срока их действия, если их обладатели не решат сделать это раньше.
Что делать, если заблокировали карту вопреки вашему желанию
Для начала необходимо понять, почему маркетплейс решил заблокировать вашу карту. Обычно в уведомлении о блокировке указывается причина, по которой это произошло. Но можно обратиться в техническую поддержку и уточнить, в чем конкретно проблема. Так, банк может заблокировать карту из-за операции (а то и нескольких), которая кажется ему подозрительной.
Например, на счет поступила сумма, превышающая положенные лимиты, или наоборот, совершена неожиданно крупная покупка.
Конечно, маловероятно, чтобы это коснулось приобретений непосредственно на маркетплейсе Ozon, а вот операции на крупные суммы, совершенные на других площадках, вполне могут попасть под подозрение.
Банки внимательно следят за исполнением закона № 115-ФЗ (о противодействии отмыванию средств, полученных преступным путем), иногда даже перестраховываясь, что несет клиентам лишние хлопоты.
Если блокировка не вызвана каким-то техническим сбоем, и проблема действительно в сомнениях банка относительно чистоты транзакции, вопрос следует прояснить.
Сделать это можно, подтвердив правомерность покупок и предоставив в банк соответствующие документы.
Еще более распространенной причиной блокировки могут быть неоплаченные долги клиента. И не только по карте Озон, но и по другим обязательствам: алиментам, налогам, штрафам ГИБДД и проч. В этом случае карта блокируется банком по требованию судебных приставов.
Наконец, блокировка возможна, если в отношении человека начата процедура личного банкротства. Финансовый управляющий получает контроль над счетами должника для формирования конкурсной массы. После окончания процедуры и списания долгов должник вновь получает доступ к своим счетам и картам.
Но процесс списания долгов может оказаться непростым и длительным. И здесь никуда без профессиональной юридической поддержки, которая сможет гарантировать успешное прохождение процедуры банкротства и списание долгов перед большинством кредиторов — перед банками, МФО, коллекторами и не только.
Какие еще задолженности вы можете списать, узнайте у специалистов нашей компании. Юрист возьмет на себя полное сопровождение в процедуре, чтобы вы могли избавиться от долгов без лишних нервов.
