ООО «Здравый смысл», территориально расположенное в городе Краснодаре, занимается коллекторской деятельностью с января 2020 года. Из отзывов заемщиков видно, что агентство ведет работу по взысканию долгов, изначально взятых в МФО.
О серьезных нарушениях со стороны коллекторов не сообщается, а ФССП не привлекало компанию к ответственности и уж тем более не принимало решений об исключении ее из реестра. Об особенностях работы коллекторского агентства ООО «Здравый смысл» расскажем в этом материале.
консультацию нашего юриста в удобном для вас
мессенджере
Законно ли ООО «Здравый смысл» ведет коллекторскую деятельность
Об этом можно узнать из госреестра, размещенного на портале ФССП. В него включаются сведения обо всех организациях-взыскателях, получивших право заниматься коллекторской деятельностью и прошедших проверки на соответствие закону № 230-ФЗ (в народных массах так и именуемому — «О коллекторах»).
ООО «Здравый смысл» было включено в реестр в январе 2020 года (рег. номер 1/20/23000-КЛ). Следовательно, компания может легально заниматься взысканием задолженности с физических лиц.
Как коллекторское агентство, ООО «Здравый смысл» может вести деятельность аналогично законным методам своих многочисленных «собратьев».
Основанием для начала работы с должником может быть выкуп его просрочки по кредиту или займу либо заключение агентского соглашения с банком/МФО. Агентство ООО «Здравый смысл» может использовать для взыскания способы, описанные в законе № 230-ФЗ (звонки, рассылка писем, очные встречи и т.д.).
Коллекторы вправе взыскивать задолженность через судебные органы и далее через ФССП (как самостоятельный кредитор или от имени банка или микрофинансовой организации).
По выкупленным долгам ООО «Здравый смысл» может выступать кредитором в банкротных процедурах (такие примеры есть в картотеке арбитражных дел).
По своим полномочиям коллекторы сильно отличаются от приставов, и это напрямую влияет на допустимые методы взыскания.
Например, специалисты ООО «Здравый смысл» не смогут принудительно забрать имущество или деньги у должника, привлечь его к ответственности, ввести какие-либо ограничения. Чего не скажешь о взыскании через приставов по исполнительным производствам.
О факте продажи долга коллекторам заемщика уведомляют в письменной форме. Это обязанность кредитора, т.е. банка или микрофинансовой организации. Далее взаимодействие по погашению долга будет вестись со стороны коллекторского агентства.
Где найти официальную информацию о коллекторах агентства «Здравый смысл»
Так как ООО «Здравый смысл» является юридическим лицом, сведения о нем содержатся в налоговом реестре ЕГРЮЛ. Там можно посмотреть состав учредителей компании, ее местонахождение, адреса представительств и филиалов. Некоторые данные внесены и в реестр коллекторских организаций.
По агентству «Здравый смысл» там указано следующее:
- местонахождение (адрес) — г. Краснодар, ул. Рашпилевская, д. 321, лит. А, эт. 4, оф. 6;
- адрес сайта — http://comsen-llc.com/;
- ИНН 2308269294;
- ОГРН 1192375072273.
Данных о филиалах агентства за пределами Краснодара нет. Но это не мешает коллекторам ООО «Здравый смысл» работать на всей территории страны — по крайней мере, так они уверяют на своем интернет-ресурсе.
К основным способам досудебного взыскания относятся телефонные переговоры, рассылка писем и СМС. Такие действия вполне можно осуществлять в отношении должника из любого региона. Указанные выше сведения заемщик может использовать для следующих целей:
- для уточнения оснований взыскания, запроса информации о размере текущей задолженности;
- для подачи письменных обращений (например, жалоба руководству ООО «Здравый смысл» на сотрудников; отказ от личного общения и т.д.);
- для подготовки и направления жалоб на противозаконные действия взыскателей.
Отметим, что коллекторы обязаны сообщать сведения о своей компании и причинах обращения при первом и каждом последующем контакте с должником. Нарушение этих правил — тоже повод жаловаться в ФССП.
Контакты для связи с коллекторами
Заемщик может связаться с сотрудниками ООО «Здравый смысл», чтобы узнать информацию о своем долге, уточнить способы его погашения, получить индивидуальные льготы. Контакты для связи:
- номер телефона: 8-(909)-443-42-26;
- адрес электронной почты: mail@comsen-llc.com;
- адрес для отправки писем: 350000 г. Краснодар, ул. Рашпилевская, д. 321, лит. А, эт. 4, оф. 6.
Коллекторское агентство «Здравый смысл» и его методы взыскания
ООО «Здравый смысл» не относится к крупным коллекторским организациям. Поэтому о методах реального взаимодействия с должниками в свободном доступе в сети интернет можно найти не очень много информации.
На сайте агентства сообщается следующее:
- Коллекторы используют только разрешенные методы взыскания (впрочем, было бы странно, если компания указала иное).
- По факту погашения долга клиент может получить официальную справку о том, что претензии по отношению к нему со стороны коллекторского бюро закрыты.
- При согласии досрочно оплатить задолженность заемщик может рассчитывать на «дисконт», т.е. на освобождение от части просрочки.
Вообще формулировки на сайте агентства, дизайн которого явно вдохновлен фильмами жанра нуар, звучат для посетителей ресурса довольно жестко и даже безапелляционно. Если компания хотела создать этим особое настроение — ей удалось это с лихвой.
Каждая фраза словно отчеканена, и остается общее впечатление, словно у должника нет больше никаких вариантов, кроме как покорно рассчитаться по долгам, поблагодарить и как можно скорее разминуться с этим кланом Корлеоне краснодарского разлива.
Но, похоже, атмосферный дизайн — лишь фантик от конфеты-пустышки. Клиенты агентства не смогут воспользоваться онлайн-сервисами для погашения долга или войти в личный кабинет (ввиду их отсутствия). Реквизиты для оплаты размещены на стартовой странице сайта. Их можно использовать для перевода денег через банки, с электронных кошельков и карт.
Какие долги взыскивает ООО «Здравый смысл»
О требованиях со стороны коллекторов агентства «Здравый смысл» сообщают заемщики двух микрофинансовых организаций:
- Прежде всего, это АО МФК «Центр финансовой поддержки» (ЦФП), которая выдает займы под брендом «VIVA Деньги».
- Также взыскание ведется по микрозаймам «Кэшпоинт» от ООО МКК «Траст Альянс».
Обе указанные организации являются действующими, о чем свидетельствует информация на сайте ЦБ РФ. Заемщики других МФО и банков также могут столкнуться с требованиями от коллекторов ООО «Здравый смысл».
В законе нет ограничений по количеству кредиторов, с которыми вправе сотрудничать коллекторские компании. Поэтому рекомендуем проверять информацию от вашей МФО или уведомления в личном кабинете на ее сайте, чтобы узнать, когда и кому продан долг.
Как ведется работа с должниками
В интернете практически нет полезной информации от состоявшихся должников коллекторского агентства «Здравый смысл». Встречаются лишь сообщения о направлении коллекторами документов на взыскание в суд и ФССП. Но это является обычной практикой для всех кредиторов, а не только для коллекторских бюро.
Закон № 230-ФЗ дает сотрудникам коллекторских агентств право на специальные способы взыскания:
- рассылка различных типов сообщений (текстовых, голосовых и т.д.);
- отправка писем по адресу должника;
- телефонные переговоры лично с неплательщиком;
- очные встречи в офисе агентства или с выездом домой к клиенту.
О выездных действиях со стороны коллекторов ООО «Здравый смысл» не сообщается. Так как офис агентства расположен в Краснодаре, выезд к заемщикам из других регионов маловероятен. Но полностью исключать таких действий при взыскании нельзя.
Какие нарушения допускают коллекторы
И… об этом тоже практически нет информации (скорее всего, по причине относительно небольшой клиентской базы агентства «Здравый смысл»). Однако общая практика показывает, что коллекторы чаще всего допускают следующие нарушения:
- использование методов взыскания, запрещенных законом (например, психологическое давление или угрозы);
- неправомерное разглашение персональной информации о неплательщике;
- действия по истребованию долга с третьих лиц (например, с членов семьи заемщика);
- продолжение контактов с клиентом после получения отказа от личного взаимодействия.
Эти и многие другие нарушения со стороны коллекторов, являются основанием для подачи официальных жалоб. Например, обращение в ФССП можно направить по почте или через «Госуслуги» или же подать на личном приеме у пристава. Если факт неправомерных действий подтвердится, виновное лицо и/или все агентство «Здравый смысл» привлекут к ответственности.
Как действовать заемщику, если его долг взыскивает агентство «Здравый смысл»
Клиент не может запретить МФО продать долг коллекторам, если только это не допускается условиями договора займа, что большая редкость. До передачи просрочки в работу агентству «Здравый смысл» можно попытаться урегулировать спор напрямую с кредитором.
Например, микрофинансовая организация теоретически может предложить реструктуризацию (может, но, как правило, не предлагает), а отдельным категориям заемщиков доступны кредитные каникулы.
В процессе взыскания задолженности коллекторами заемщик может действовать следующим образом:
- В ходе судебного разбирательства можно требовать снижения суммы долга (если допущены ошибки в расчете или сумма процентов существенно выше, чем предусмотрено изначальным соглашением), просить отсрочить или рассрочить платежи.
- Если должник не хочет общаться с коллекторами, он вправе подать заявление с отказом от личного взаимодействия (при просрочке от 4 месяцев), либо не отвечать на звонки, игнорировать письма.
- При наличии оснований, указанных в законе № 127-ФЗ, можно пройти банкротство и освободиться от долговых обязательств.
- Если должник столкнулся с нарушениями в работе взыскателей, он имеет право подавать официальные жалобы.
Отметим, что коллекторы будут обязаны отреагировать на факт подачи должником на банкротство — с того момента, как судья признает заявление о несостоятельности обоснованным. В период прохождения процедуры все действия по взысканию будут приостановлены. Чем раньше ООО «Здравый смысл» будет уведомлено о начале банкротного дела, тем раньше оно прекратит истребование долга.
Хотя коллекторы из «Здравого смысла» озвучивают перспективу для должника снизить часть долга, о порядке предоставления такой льготы агентство ничего не сообщает. Впрочем, с такой просьбой можно обратиться в письме на адрес компании. Важно понимать, что это не позволит списать долг — даже если взыскатели пойдут на небольшую уступку.
Чтобы освободиться от всей задолженности перед коллекторами, МФО или банком, нужно успешно пройти банкротство. Это возможно в арбитражном суде или через МФЦ, если вы по факту неплатежеспособны, а вашего дохода и собственности недостаточно, чтобы расплатиться с кредиторами.
Чтобы узнать больше о таком варианте действий в сложной финансовой ситуации, обращайтесь к юристам нашей компании. Мы изучим ваш случай и подберем оптимальный путь для избавления от всех просроченных задолженностей перед банками, МФО и коллекторами. Оставьте заявку на нашем сайте!
