Агентство «Максимум» нельзя отнести к крупным коллекторским компаниям. Оно прошло регистрацию по линии ФССП лишь в феврале 2022 года и пока не успело отметиться активными действиями по истребованию просроченных долгов. Информации о реальных способах взыскания со стороны коллекторов «Максимум» практически нет.
В этой статье мы собрали для вас все сведения об агентстве, а также подготовили советы и рекомендации по защите своих прав, если взыскатели из ООО «Максимум» выкупили ваше обязательство.
консультацию нашего юриста в удобном для вас
мессенджере
Агентство «Максимум»: легальные или «черные» коллекторы?
Перечень всех законно работающих коллекторских организаций России можно легко найти самостоятельно. Он представлен в виде реестра на портале ФССП и доступен для свободного ознакомления.
Агентства попадают туда после регистрации через службу приставов. Если организация числится в этом госреестре, она вправе заниматься коллекторской деятельностью, собирая задолженности с граждан.
Сначала изучим данные — что из себя представляют эти взыскатели. Под номером 477 в таблице реестра можно найти данные об ООО «Максимум». Итак, оно зарегистрировалось по линии ФССП в феврале 2022 года.
Так как служба приставов не принимала решений об исключении агентства из госреестра (а если б приняла, мы бы узнали об этом в том же перечне, из сведений в соответствующей графе), «Максимум» легально занимается коллекторской деятельностью.
Коллекторы работают по правилам, определенным законом № 230-ФЗ.
В связи с этим, агентство «Максимум» может:
- заключать соглашения с МФО и банками (на выкуп просроченного долга, на оказание услуг по взысканию);
- работать с неплательщиками во внесудебном порядке, в том числе специальными способами личного взаимодействия;
- обращаться за взысканием в суды и в службу приставов (от имени банка или МФО, либо на правах полноценного кредитора);
- заявлять о своих требованиях к должнику в рамках банкротства.
Коллекторское агентство ООО «Максимум» не занимается выдачей микрозаймов или кредитованием. Поэтому право на взыскание долга оно может получить только на основании соглашения с МФО или банком. Заемщик получит письмо об этом в течение 30 дней после заключения соответствующего договора.
Официальные данные о коллекторском агентстве «Максимум»
Служба приставов включает в госреестр основные сведения по каждой коллекторской компании. Об агентстве «Максимум» там размещена следующая информация:
- официальный сайт — https://maximum-ka.ru;
- регистрационный номер — 9/22/76000-КЛ;
- юридический адрес — г. Ярославль, ул. Панина, д. 12В, оф. 7;
- ИНН 7606125346, ОГРН 1217600018305.
Перечисленные выше данные вы можете использовать для подачи обращений в адрес коллекторов или жалоб по фактам нарушений. В реестре на портале ФССП нет информации о наличии представительств и филиалов агентства «Максимум» за пределами Ярославля. На сайте компании об этом также не сообщается.
Наконец, у каждого действующего коллекторского агентства в реестре проставлен определенный цветовой маркер.
Он свидетельствует о категории риска для клиентов организации, которую ФССП присваивает по результатам проверок.
У агентства «Максимум» низкая группа риска (зеленый цвет), и это означает, что в его деятельности пока не выявлено грубых нарушений.
По мере поступления жалоб от должников эта ситуация может измениться.
Нередко зеленый индикатор указывает на «молодость» агентства.
У совсем «зеленых» компаний и маркировка будет соответствующей — но это лишь значит, что свежее бюро взыскания просто не наработало себе негативную репутацию.
В случае же с «Максимумом» все не так однозначно — ООО работает уже второй год, за это время вполне можно успеть проштрафиться, если собирать долги с нарушениями закона о коллекторской деятельности. Чего, как мы видим, пока не произошло.
Сведения с сайта «Максимум»
Ключевую информацию о работе коллекторских агентств должники могут почерпнуть на их интернет-страницах. Кто-то ведет свой портал «на отвалите», соблюдая формальности, но сайты многих коллекторских компаний имеют весьма ухоженный вид.
На некоторых можно найти полезные сервисы, личный кабинет для проверки и оплаты задолженности и форму для подачи обращений.
Так, на сайте компании «Максимум» есть:
- общие сведения об организации;
- форма заявки для подачи электронных обращений (на главной странице сайта);
- телефон для связи 8 (960) 532-72-01;
- адрес электронной почты info@maximum-ka.ru;
- реквизиты для погашения просрочки;
- сервис для оплаты долгов с банковских карт по номеру договора.
Личный кабинет и иные онлайн-сервисы для клиентов на сайте «Максимум» отсутствуют. Как говорится, и на том спасибо.
Коллекторские компании часто раскрывают перечень банков и МФО, с которыми они работают на постоянной основе. По агентству «Максимум» такой информации нет. Можно лишь сделать предположение: так как организация относительно недавно прошла регистрацию, она вряд ли имеет большую клиентскую базу и солидный портфель выкупленных долгов.
Алгоритм взыскания задолженности коллекторами «Максимум»
Все коллекторские компании руководствуются в работе нормами закона № 230-ФЗ. Должнику тоже важно знать самые главные положения этого нормативного акта, так как в нем указаны:
- разрешенные меры воздействия при работе с клиентами;
- ограничения, которые обязаны соблюдать взыскатели;
- основания для прекращения и приостановки взаимодействия с должником;
- варианты защиты для клиентов коллекторских агентств.
Уже при первом контакте с неплательщиком сотрудник компании «Максимум» будет обязан не только назваться и озвучить наименование своего бюро взыскания, но и разъяснить причины обращения, сумму и структуру задолженности. Также коллекторы могут предлагать разные варианты урегулирования просрочки и даже льготы по оплате.
Само агентство сообщает на сайте, что готово пойти навстречу клиенту и подобрать ему удобный график погашения. Естественно, для этого будет нужно подтвердить желание начать погашение задолженности.
Как ведется работа с должниками
Судя по всему, заемщики, которым уже довелось столкнуться с методами взыскания коллекторов из «Максимума», еще не успели отметиться отзывами и комментариями в интернете. Но так как все коллекторские агентства используют примерно одинаковые методы взаимодействия с должниками, мы расскажем об их общем алгоритме работы:
- После заключения соглашения с кредитором проводится сбор дополнительных сведений о клиенте, его месте работы и адресе жительства.
- Должнику направляются письма, где указывается суть требования, размер задолженности и основания для ее взыскания.
- Начинается удаленное взаимодействие с клиентом, которое включает обзвон и телефонные переговоры, рассылку СМС-сообщений (с учетом ограничений по времени суток и количеству, указанных в ст. 7 закона № 230-ФЗ).
- По мере возможности осуществляются выезды сотрудников для личного общения с клиентом (также с учетом ограничений по времени суток и количеству визитов).
- Если подвижек с погашением долга нет, агентство направит материалы на судебное взыскание (если ранее этим правом не воспользовался первоначальный кредитор).
- Документы на взысканную задолженность коллекторы передадут в ФССП.
Обзвонами, рассылкой писем и СМС занимаются все коллекторские агентства. Выездные действия ведутся в случае, если компания имеет представителей по месту проживания должника.
Отметим еще несколько важных особенностей, связанных с работой коллекторских агентств:
- платить задолженность по реквизитам коллекторов нужно, если она выкуплена по цессии (это нужно проверить по документам от агентства «Максимум»);
- взыскатели не могут использовать противоправные методы взыскания (например, разные формы психологического давления, угрозы, принудительное изъятие имущества и денег, и т.д.);
- агентство обязано приостановить активные действия в случаях, предусмотренных законом (например, в отношении инвалида I группы, после возбуждения банкротства или при нахождении должника на лечении в стационаре);
- личное взаимодействие будет запрещено, если неплательщик письменно заявил об отказе от него (такое право возникает при продолжительности просрочки от 4 месяцев);
- агентство «Максимум» обязано отвечать на все обращения и жалобы со стороны клиента (на ответ дается до 30 дней).
Можете быть уверены: коллекторы не успокоятся, даже когда должник подтвердит отсутствие возможности начать выплаты. Звонки, рассылка сообщений и иные меры воздействия будут продолжаться «до победного конца». Но заемщик также может предпринять ряд действий, которые помогут приостановить или полностью прекратить взыскание.
Кроме отказа от взаимодействия, дающего лишь «частичный эффект», наиболее радикальным способом решения «долговых» проблем является банкротство (через суд или МФЦ). Успешное завершение этой процедуры влечет прекращение всех действий по взысканию.
Какие нарушения допускают коллекторы «Максимум» и куда жаловаться на них
Ввиду отсутствия отзывов от клиентов агентства «Максимум», сложно сказать, какие нарушения допускают его специалисты. В картотеке арбитража также нет материалов о привлечении организации к ответственности.
Но если проанализировать общие моменты, связанные с работой коллекторов в России, то чаще всего те допускают следующие проступки:
- Несоблюдение запретов, установленных законом (например, по количеству телефонных звонков в день или за неделю).
- Незаконное взаимодействие с третьими лицами (без их согласия).
- Использование запрещенных методов работы (угроз по телефону или при личном общении).
- Распространение персональных данных клиента в нарушение № 152-ФЗ (например, размещение личных сведений в интернете для общего доступа).
- Нарушение сроков на ответы по обращениям должников или третьих лиц.
Так как служба приставов ведет надзор за коллекторской деятельностью, туда можно пожаловаться на любые проступки со стороны агентства «Максимум», или на его отдельных представителей. По некоторым нарушениям необходимо жаловаться в прокуратуру или МВД (по факту преступлений), в Роскомнадзор (при несоблюдении правил работы с персональными сведениями).
По итогам рассмотрения жалоб компанию «Максимум», ее руководителя или конкретных специалистов могут привлечь к ответственности. На данный момент сведений о таких делах нет.
На практике в работе каждого агентства встречаются нарушения разной степени тяжести. Поэтому рекомендуем не закрывать на них глаза, а сразу обращаться за защитой в уполномоченные органы.
Советы и рекомендации гражданам, чьи долги требует агентство «Максимум»
Если есть возможность, лучше вообще избегать контактов с представителями «Максимум» или любого другого агентства. Для этого, до или сразу после возникновения просрочки можно попытаться урегулировать ситуацию с МФО или банком. Например, заемщикам могут предлагать программы каникул или реструктуризации, перенос дат платежей.
Если долг уже продан коллекторскому агентству «Максимум» (да и любому другому), клиент все еще обладает некоторыми правами и может себя защищать.
Внимательно проверяйте коллекторов, а также правильность расчета задолженности, неустойки и процентов, чтобы избежать завышенных сумм. Сразу жалуйтесь на противозаконные действия, если таковые возникли, требуйте от взыскателей прекратить нарушение ваших прав.
Право на письменный отказ от взаимодействия возникает по истечении четырех месяцев с даты первой просрочки.
Не поддавайтесь на провокации при телефонном или очном общении, так как это только на руку коллекторам.
Не избегайте участия в рассмотрении дела через суд, поскольку это дает дополнительные варианты защиты (например, можно просить рассрочку по погашению задолженности).
Попробуйте обратиться в адрес агентства «Максимум» с просьбой о предоставлении льгот по оплате долга.
Если вам рассрочат платежи с новым графиком, это позволит легче рассчитаться с задолженностью.
Обо всех поступивших платежах коллекторы обязаны направить сведения в бюро кредитных историй.
Наконец, основанием для прекращения взыскания может стать освобождение от долгов через банкротство. Заемщик может пройти эту процедуру при наличии признаков неплатежеспособности, указанных в законе № 127-ФЗ. Обязательно рассмотрите такой вариант действий, если у вас нет ни сил, ни ресурсов справляться с долгами.
Проконсультироваться о порядке подачи заявления на банкротство и о соответствии требованиям процедуры можно у наших специалистов. Оставьте заявку на бесплатный разбор вашей ситуации у нас на сайте или закажите обратный звонок юриста.
