Основным направлением работы банка «Ренессанс» является кредитование физических лиц. Заемщикам доступно получение кредитов наличными деньгами или на приобретение товаров, выпуск кредитных карточек по нескольким программам.
Посмотреть остаток долга можно в таблицах графика платежей, через приложение на гаджете или в Интернет-банке. Письменную выписку по счету или справку об остатке можно получить в подразделении кредитной организации. По кредитке задолженность в «Ренессанс кредит» будет видна по окончательной выписке.
Особенности кредитования в банке «Ренессанс»
«Ренессанс кредит» стал одним из первых банков, который начал массовое кредитование физических лиц. Кредит можно получить не только по личной заявке в банк, но и в магазинах при покупке товаров. Во втором варианте банк сам переводит деньги продавцу, а проверка заявки занимает несколько минут.
Сейчас «Ренессанс» осуществляет кредитование граждан по следующим направлениям:
- кредитование наличными деньгами (по личной заявке в офисе банка, через интернет или приложение);
- кредитование на приобретение товаров (заявка подается непосредственного в магазине);
- выдача кредитных карточек «Разумная» и «Практичная» (они отличаются продолжительностью беспроцентного периода, ставками процентов, правилами кэшбека и т.д.).
Программа ипотечного кредитования была запущена банком «Ренессанс» в 2019 году в виде эксперимента. Однако сейчас ипотеку в банке не получить.
В отличие от иных кредитных организаций, «Ренессанс» не практикует такие программы, как реструктуризация и рефинансирование. По ранее оформленным кредитам в 2020 году можно было получить только льготный период по федеральному закону № 106-ФЗ. Но это была временная мера поддержки на период пандемии.
Также банк работает с самозанятыми гражданами, выдавая им кредиты. Максимальный срок кредита — 5 лет, размер ссуды — до 1,5 млн рублей, ставка — от 5,5 до 23,1% годовых.
Как узнать задолженность в «Ренессанс кредит»
При выдаче кредита вся информация об основной задолженности и процентах будет раскрыта в графике платежей. Этот документ выдается на руки клиенту при подписании договора. По графику виден остаток долга на каждый расчетный месяц.
Если клиент получал кредитную карту, задолженность по ней определяется следующим образом:
- владелец карты может тратить, снимать или переводить деньги в пределах одобренного лимита;
- заемщику нужно вносить обязательный ежемесячный платеж (его размер зависит от суммы основного долга, беспроцентного периода, других факторов);
- в любой момент владелец карты может внести деньги и закрыть задолженность, тем самым восстановить весь объем кредитного лимита;
- банк может требовать полного погашения кредита по карте путем направления уведомления, выписки с расчетом задолженности и процентов.
Проверить задолженность по кредиту можно для уточнения суммы при его погашении, при подготовке к защите от взыскания. Также заемщик может проверять, как банк учитывает поступившие платежи, начисляет проценты. О способах проверки состояния долга в «Ренессанс кредит» читайте ниже.
Интернет-банк
Посмотреть задолженность и воспользоваться множеством услуг можно через Интернет-банк на официальном сайте «Ренессанс кредит». Для входа можно вводить временный или постоянный пароль/логин. Данные для разового входа можно запросить по смс. В личном кабинете можно воспользоваться функциями:
- проверка задолженности по кредиту или карточке;
- запрос выписки по карточке или счету, по просрочке, по остатку долга;
- подача заявок на кредитование, на выдачу дебетовых или кредитных карточек;
- получение разъяснений и помощи от специалистов, отдела технической поддержки.
В личном кабинете представлена информация сразу по всем кредитным продуктам и карточкам «Ренессанс». Соответственно, долг по каждому отдельному кредиту можно посмотреть по номеру договора или карты. По мере поступления очередных платежей сведения будут обновляться.
Через личный кабинет можно сформировать выписку по карточке или счету, по остатку долга. Этот документ может потребоваться не только для проверки состояния долга, но и для рефинансирования в других банках, для подготовки к защите в суде. Если требуется выписка с живой подписью сотрудника банка, нужно обращаться в подразделение «Ренессанс кредит».
«Мобильный банк»
Мобильное приложение — это аналог Интернет банка. Его можно скачать и установить на любой гаджет. Для входа в приложение нужно зарегистрироваться по номеру телефона. Также пользователь может задать данные для входа по биометрии, по двухфакторной идентификации.
При входе на экране будет сразу видна сумма задолженности. Пользователи кредиток также будут видеть размер помесячного платежа. Он рассчитывается после учета всех расходов и поступлений по кредитке за предыдущий месяц.
Через приложение можно увидеть расшифровку долга по кредиту, в том числе с указанием процентов, комиссий, штрафных санкций. Уведомление о наличии просрочки обычно размещается на самом видном месте стартовой страницы приложения.
Офисы и банкоматы «Ренессанс»
Список всех подразделений банка можно найти по ссылке. Там можно узнать задолженность в «Ренессанс кредит» по договору, предъявив паспорт. Также непосредственно в офисе кредитной организации можно:
- заказать письменную выписку по долгу с учетом процентов и расчетом комиссий;
- внести деньги для полного или частичного закрытия задолженности;
- получить консультацию о расчете долга и процентов;
- подать документы на кредитование, на выпуск или перевыпуск карты;
- воспользоваться множеством других услуг, которые предлагает «Ренессанс кредит».
Клиент банка может узнать и проверить задолженность только по своим кредитам. По другим лицам такие сведения не узнать, так как они относятся к персональным данным.
Телефоны служб поддержки
Для работы с клиентами у «Ренессанс кредит» есть круглосуточные колл-центры. Чтобы узнать задолженность по телефону, нужно сообщить консультанту свои ФИО, кодовое слово, номер договора или карты. Кодовое слово выбирается при подписании договора, является аналогом пароля для идентификации заемщика.
Отдельного телефона оператора по просроченной задолженности в банке «Ренессанс кредит» нет. По всем интересующим вопросам клиенты могут звонить:
- 8-800-200-0-981;
- 8-495-783-46-23 (с этого номера специалисты «Ренессанс» могут сами звонить клиентам);
- по номерам, указанным в договоре (например, это может быть номер телефона подразделения банка).
Отдел просроченной задолженности в «Ренессанс кредит» обязательно будет звонить заемщику, прежде чем передать документы в суд. Если клиент уклоняется от общения, банк направит письменные претензии и требования по адресу, указанному в договоре.
Как оплатить задолженность в банке «Ренессанс кредит»
Текущие платежи нужно вносить в сроки, предусмотренные кредитным графиком. О дате внесения обязательного платежа по кредитке будет указано в приложении. Платить текущую задолженность или просрочку можно:
- в любом подразделении или банкомате «Ренессанс» (без комиссий);
- с карты этого банка, без комиссии;
- через банкоматы, подразделения и карты/счета других кредитных организаций (возможна комиссия).
Если просроченная задолженность в «Ренессанс кредит» уже взыскана по суду и передана приставам, платить нужно на депозит ФССП. Реквизиты счета пристав укажет в постановлении о возбуждении производства. Если долг продан коллекторам, они тоже укажут реквизиты для перевода платежей.
Меры поддержки заемщиков в «Ренессанс кредите»
На данный момент у «Ренессанс кредита» нет специальных программ по реструктуризации или рефинансированию. Ранее действовала акция прощения долга, которая предусматривала освобождения от части начисленных процентов при добровольной оплате основной просрочки. Сейчас программа прощения долга уже не действует.
Как банк «Ренессанс кредит» взыскивает просроченную задолженность
Форма входа в Интернет-банк
Банк «Ренессанс кредит» активно сотрудничает с коллекторскими компаниями. В среднем, период просрочки до продажи задолженности коллекторам составляет около 100 дней. Также у банка есть программа по передаче коллекторам долгов с периодом просрочки 60 дней.
То есть банк продает коллекторам очень свежую просрочку, он не стремится взыскивать задолженность самостоятельно долго и нудно, уговаривая клиента заплатить. Если банк заключил договор с коллекторской компанией, узнать долг можно у ее специалистов или на сайте коллекторской организации.
По отзывам коллекторов о работе с данным банком, специалисты этой кредитной организации отличаются крайней неуступчивостью. Они редко идут на добровольное прощение клиентам пени и штрафов.
Кроме работы с коллекторами, «Ренессанс кредит» может сам вести претензионную работу, подавать документы в суд. После получения исполнительных документов банк передаст их приставам.
Если вам нужна помощь с долгами перед «Ренессанс кредитом», обращайтесь к нашим специалистам. Мы поможем найти оптимальный вариант снижения долговой нагрузки или освобождения от обязательств.
