Ключевой признак легального коллекторского агентства — наличие сведений о нем в государственном реестре, которые выедет ФССП. При этом организацию могут исключать из этой базы по различным основаниям, в том числе за нарушения при работе с должниками. С момента исключения из реестра компания не вправе заниматься указанной деятельностью.
Коллекторское агентство ООО «Константа» легально работала с долгами физ. лиц до начала марта 2018 года. Однако после исключения из реестра оно утратило это право, хотя и не ликвидировано как юридическое лицо. В интернете есть сообщения от должников, к которым до сих пор поступают требования от коллекторов «Константы». Чем это грозит, и куда жаловаться на незаконное взыскание, расскажем ниже.
Что известно о коллекторском агентстве «Константа»
Регистрация в ФССП и включение в госреестр является одним из направлений контроля за коллекторской деятельностью. При прохождении регистрационной процедуры агентства подтверждается его соответствие по нормам закона № 230-фз (например, по размеру уставного капитала, по наличию страхования и т.д.).
В процессе работы организации из реестра также будут проверять. Например, основанием для назначения и проведения проверки может быть жалоба должника.
ООО «Константа» было включено в реестр коллекторских организаций в январе 2017 года. Как видно из комментариев должников в интернете, агентство вело активную деятельность по взысканию. Коллекторы практиковали удаленные методы работы с клиентами, а также передавали документы в ФССП.
Решением УФССП по г. Санкт-Петербургу № 204 от 07.05.2018 г. ООО «Константа» было исключено из госреестра коллекторских организаций. Об этом сообщается и на сайте агентства. Указанное решение стало прецедентом на рынке коллекторской деятельности. Вот что писали об этом СМИ в мае 2018 года:
- ООО «Константа» стало первым коллекторским агентством в России, которое исключили из реестра за систематические нарушения (до этого такие решения принимались только ввиду ликвидации организаций, т.е. по их инициативе);
- пресс-служба ФССП подтвердила, что ведомство получило многочисленные жалобы граждан на противозаконные действия коллекторов;
- на основании обращений граждан была назначена и проведена внеплановая надзорная проверка;
- так как нарушения подтвердились, было принято решение об исключении агентства из госреестра.
Еще до указанной проверки в отношении ООО «Константа» было рассмотрено более 100 административных дел, связанных с нарушением правил взыскания. При этом агентство не спешило устранять претензии к своей деятельности, так как количество жалоб только росло. Поэтому решение УФССП было совершенно оправданным, направлено на защиту интересов граждан.
По каким основаниям коллекторские организации исключаются из реестра?
Причиной для аннулирования регистрации и исключения из реестра коллекторских организаций могут быть грубые и постоянные нарушения в работе. ФССП может выявить такие факты по собственной инициативе, по жалобам граждан, по обращениям других ведомств (например, прокуратура).
Исключая ООО «Константа» из госреестра, ФССП указывала на следующие систематические проступки:
- раскрытие сведений о должнике неограниченному кругу лиц, в том числе в открытом доступе в интернете;
- противозаконное использование персональных сведений, в том числе выкуп украденных баз данных;
- многочисленные звонки с превышением количества, либо в ночное время.
Скорее всего, перечень нарушений был больше, а ФССП указало только на некоторые из них.
Агентство «Константа» взыскивала долги по микрозаймам, которые выдаются под брендом «Деньга» (под ним и сейчас работает сразу несколько МФО). В интернете до сих пор можно найти сообщения должников за период времени до мая 2018 года. Там действительно указывалось на игнорирование норм закона в части количества и времени суток звонков, о грубости и угрозах в общении с коллекторами.
Может ли сейчас ООО «Константа» взыскивать долги с граждан
На данный момент ООО «Константа» является действующим юридическим лицом. Сведения об организации можно легко найти в реестре ЕГРЮЛ по ИНН 7840502513. Основным видом деятельности компании, как и ранее, является «сбор платежей». Адрес агентства также не изменился — г. Санкт-Петербург, Рябовское шоссе, д. 120, лит. А. пом. 210.
Исключение из реестра коллекторских организаций не влечет автоматическую ликвидацию ООО. Организация может продолжить работу по другим направлениям, либо обжаловать решение ФССП. Но так как агентство «Константа» не добилось восстановления в госреестре, то не вправе заниматься взысканием задолженности с физ. лиц.
Читайте также
- Черные коллекторы
- Имеют ли право коллекторы звонить родственникам и друзьям должника
- Могут ли коллекторы звонить на работу?
О чем пишут должники агентства «Константа»
Несмотря на указанное выше, до сих пор встречаются сообщения от должников, с которых ООО «Константа» требует возврат просрочки. Естественно, это незаконная деятельность.
Сотрудников организации, которая не включена в реестр, неофициально называют «серыми» или «черными» коллекторами». Так как они изначально не связаны ограничениями закона, риски для должников увеличиваются в разы.
Из комментариев граждан, столкнувшихся с нелегальным взысканием коллекторами «Константы» после мая 2018 года, можно выделить следующие нарушения:
- превышение ограничений по общей сумме переплаты;
- отсутствие реакции на письменные обращения должников, в том числе об отказе от взаимодействия;
- незаконное списание детских и социальных пособий (в данном случае претензии к коллекторам необоснованны, так как удержанием занимаются приставы);
- рассылка писем с требованием о погашении задолженности (после исключения из реестра агентство вообще не может обращаться к должникам);
- взыскание давно погашенного долга, который кредитор не продавал коллекторам.
К сожалению, в отзывах напрямую не указано, долги каких МФО и банков сейчас взыскивают коллекторы ООО «Константа». Есть вероятность, что они работают по старым базам должников, полученным нелегальным образом, но не по «свежим» договорам с кредиторами.
Чем грозит взыскание долгов нелегальным коллекторским агентством
Деятельность коллекторов, чья организация исключена из реестра, изначально незаконна. Поэтому сложно ожидать, что взыскатели будут вести себя корректно, соблюдать права и интересы должников. Нелегальные коллекторские агентства могут практиковать следующие методы воздействия на должника:
- звонки со скрытых номеров, без соблюдения ограничений по времени суток и количеству;
- грубость, хамство, угрозы, оскорбления в личном или телефонном общении;
- выездные действия, «работа» с должником у него на дому (без ограничений по количеству и времени);
- распространение сведений о неплательщике и его близких в открытом доступе;
- выбивание долгов с родственников, членов семьи должника.
Если вы видите, что ваш долг взыскивает нелегальное коллекторское агентство, нужно сразу предпринимать какие-либо меры защиты.
Не стоит ожидать, что коллекторы вдруг оставят вас в покое, либо будут названивать только периодически и максимально вежливо. Скорее всего, вы столкнетесь с агрессивным взысканием, которое будет сопровождаться различными нарушениями.
Куда можно жаловаться
ФССП осуществляет надзор за работой легальных коллекторских организаций. Действия «черных» коллекторов не входят в сферу контроля приставов. Назначить проверку агентства, которое не числится в госреестре, ФССП не может.
Так как любые действия нелегальной коллекторской фирмы является нарушением закона, жаловаться на ее сотрудников нужно в полицию и прокуратуру. Исходя из состава нарушения, коллекторов могут привлечь к административной или уголовной ответственности.
Если незаконные действия связаны с нарушением защиты персональных данных, обращайтесь с жалобой в Роскомнадзор.
Действия должников, с которых требуют долг коллекторы ООО «Константа»
На сайте агентства ООО «Константа» до сих пор размещены различные материалы для клиентов, предложения о внесудебном урегулировании просрочки, льготы по оплате.
Скорее всего, указанная информация попросту не обновлялась с момента исключения компании из реестра. Звонить и направлять письма в адрес организации не имеет смысла. Тем не менее, номера телефонов и иные реквизиты агентства могут пригодиться для защиты прав, подачи жалоб.
Если вы получили требование о погашении задолженности от ООО «Константа», рекомендуем действовать следующим образом:
- обратитесь к основному кредитору (банк, МФО) за разъяснениями, почему просрочка взыскивается нелегальной коллекторской организацией;
- не вступайте в переговоры с коллекторами, не отвечать на письма и смс;
- категорически отказывайтесь разговаривать лично с взыскателями, а при высказывании угроз или иных нарушениях, сразу вызывайте полицию;
- если вам навязали разговор, постарайтесь записать его (впоследствии запись можно использовать как доказательство).
Коллекторы наверняка будут оказывать психологическое давление, чтобы вы постоянно испытывали стресс, не задумывались о своей защите.
В такой ситуации должники нередко отдают деньги и имущество, чтобы их хотя бы временно оставили в покое. Но ожидать этого не стоит. Если клиент начал платить и идет на поводу, то коллекторы наверняка усилят прессинг.
Куда оплачивать задолженность
На сайте ООО «Константа» указано несколько способов погашения задолженности. Но так как агентство работает нелегально, платить по его реквизитам нельзя. Вы наверняка потеряете свои деньги, а сведения о платежах не попадут в кредитную историю.
Взыскать перечисленные средства можно через суд, так как ООО «Константа» все еще существует как юридическое лицо. Но реальное получение денег может занять очень много времени, либо вообще окажется невозможным.
Если с вас требуют деньги нелегальные коллекторы, оплачивать задолженность нужно по реквизитам вашего кредитора. Их можно найти на сайтах банков и микрофинансовых организаций, в договорах и переписке.
Чтобы уточнить данные, можно связаться с представителями кредитора. Если задолженность взыскивается по линии ФССП, реквизиты на оплату будут указаны в документах от пристава.
Как избавиться от долгов перед коллекторами
Независимо от того, кто взыскивает долг (первоначальный кредитор или коллекторская фирма), его можно списать только после прохождения банкротства. Банкротиться можно при наличии признаков, указанных в законе № 127-фз.
Исходя из вашей ситуации, с заявлением нужно обращаться в арбитражный суд или МФЦ. Если процедура пройдет успешно, с банкрота спишут просрочки по займу или кредиту. Дальнейшее взыскание по такой задолженности прекращается.
Хотите узнать подробнее о вариантах действий при взыскании со стороны нелегальных коллекторов или о списании долгов через банкротство? Проконсультируйтесь у наших юристов!
