«Финансовое агентство по сбору платежей» или ФАСП является легально действующей коллекторской организацией, которая была включена в реестр ФССП в конце 2016 года. Но увы, нарушения начинаются уже на приветственной странице официального сайта. В этой статье мы расскажем об агентстве, а также ответим на вопрос, что делать, если коллекторы звонят на работу, и как от них избавиться законным путем.
Коллекторское агентство «ФАСП»: официальные данные
Пожалуй, начнем с реестра ФССП. Напомним, что все легальные коллекторы в России перечислены на сайте судебных приставов. В базе публикуются и те взыскатели, которые сейчас работают, и те, кто потерял право на деятельность (в реестре вы найдете соответствующие отметки).
ФАСП опубликовано под № 6. Как мы видим, компания отмечена красным цветом — это означает серьезный риск для имущества должников. Другими словами, организация неоднократно нарушала положения № 230-ФЗ и получала судебные штрафы за это. Позже мы рассмотрим эти нарушения.
Также в реестре указано, что риски деятельности организации застрахованы в «АльфаСтраховании». Зарегистрирована компания по адресу г. Москва, наб. Тараса Шевченко, д. 23А, этаж 5, пом. II, ком. 1.
У агентства есть официальный сайт. Каждый посетитель может увидеть, что ФАСП предоставляет следующие услуги:
- возврат задолженностей банкам и МФО;
- возврат задолженностей по коммунальным услугам;
- возврат задолженностей по телекоммуникационным услугам.
Также агентство заявляет, что при взыскании используются только современные технологии, и в своей деятельности взыскатели четко придерживаются № 230-ФЗ, который устанавливает регламент для коллекторской деятельности.
Из других указанных на сайте сведений: агентство работает уже 17 лет и является учредителем и членом НАПКА.
Должникам, в том числе, попавшим в безвыходную ситуацию, ФАСП предлагает немедленно связаться с компанией, чтобы выяснить размер задолженности, получить реквизиты на оплату, или же обсудить с коллекторами возможные варианты погашения.
На сайте есть возможность создания личного кабинета и связи через SmartBot. Связаться с агентством можно по следующим контактам:
- e-mail: info@fasp.ru;
- WhatsApp: +7 (926) 011-13-93;
- Viber: +7 (926) 011-13-93;
- Telegram: @FASPcollection.
Примечательно, что на сайте ФАСП ведется еще и новостная колонка.
А теперь правда жизни: у коллекторов нет права на взыскание коммунальных и телекоммуникационных долгов! По нормам № 214-ФЗ, с 26 июля 2019 года управляющие компании потеряли право передачи задолженностей третьим лицам.
И все же в 2021 году вопрос был поднят снова — в профильных ведомствах заговорили о провале запрета на коллекторское взыскание «коммуналки» и о возможности на законодательном уровне позволить передачу задолженностей по ЖКХ коллекторским агентствам. Но на сегодняшний момент такое взыскание незаконно.
Судебные приключения ФАСП
У «Финансового агентства по сбору платежей», как у каждого коллекторского агентства в «красной зоне», тоже насобиралась интересная коллекция судебных решений. Оно часто привлекалось к административной ответственности, за что, видимо, и получило ярко-алую окраску в реестре ФССП.
ФАСП на Алтае: телефонное давление
В региональное отделение ФССП 23 июля 2020 года с жалобой обратилась Юлия Л. На основании ее заявления был составлен протокол, и позже судебные приставы обратились в суд с требованием привлечь коллекторов ФАСП к административной ответственности по ч. 2 ст. 14.57 КоАП РФ.
КоАП РФ Статья 14.57. Нарушение требований законодательства о защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности
- Совершение кредитором или лицом, действующим от его имени и (или) в его интересах, действий, направленных на возврат просроченной задолженности и нарушающих законодательство Российской Федерации о защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности, за исключением случаев, предусмотренных частью 2 настоящей статьи, —
влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от пяти тысяч до пятидесяти тысяч рублей; на должностных лиц — от двадцати тысяч до двухсот тысяч рублей или дисквалификацию на срок от шести месяцев до одного года; на юридических лиц — от пятидесяти тысяч до пятисот тысяч рублей.
- Нарушение, предусмотренное частью 1 настоящей статьи, совершенное юридическим лицом, включенным в государственный реестр юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности, —
влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от двадцати тысяч до двухсот тысяч рублей или дисквалификацию на срок от шести месяцев до одного года; на юридических лиц — от пятидесяти тысяч до пятисот тысяч рублей или административное приостановление деятельности на срок до девяноста суток.
«Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях» от 30.12.2001 № 195-ФЗ
Интересно, что сами коллекторы начали бодаться. Они представили в суд отзыв, по которому не признают своей вины и считают, что судебные приставы ошиблись с квалификацией этого дела.
Так, заявительница жаловалась на частые звонки и сообщения, которые ей поступали в связи с просроченной задолженностью в ООО «Бюро финансовых решений» (БФР). Агентство, в свою очередь, заявило, что звонки, которые длились всего по несколько секунд, нельзя назвать полноценным взаимодействием по № 230-ФЗ. Также они заявили, что сообщения, которые рассылались в информационной системе, но без использования мобильного оператора, не нарушают нормы «коллекторского закона».
Юлия Л., в свою очередь, указала, что у нее никогда не было просроченной задолженности в представленной МФО.
Она действительно брала микрозаем в 2017 году в другой организации («Отличные Наличные»), но давно его погасила. Само ФАСП заявило, что проводит взыскание в пользу БФР по агентскому договору.
Суд в ответ на отзыв коллекторского агентства в своем решении отметил, что № 230-ФЗ не указывает, что конкретно нужно квалифицировать как телефонные переговоры. Юридически не существует понятия «успешный контакт».
Также нельзя сказать, что сам по себе звонок должнику (без диалога) не является контактом. Законодатель ввел регламент для коллекторов, чтобы оградить человека от бесперспективных взаимодействий в принципе. А значит, коллекторы ФАСП неправильно истолковали норму закона.
Суд указал, что сам факт использования телефона для того, чтобы причинить абоненту беспокойство уже свидетельствует о нарушении неприкосновенности частной жизни. Такие звонки стоит расценивать как психологическое давление.
Вместе с тем, был отклонен довод о том, что сообщения, направленные с системы с альфанумерическим названием FASP, не являются нарушением. ч. 9 ст. 7 № 230-ФЗ указывает, что для взаимодействия с должниками можно использовать выделенные номера коллекторского агентства. И уж тем более не допускается сокрытие сведений о номере, с которого рассылаются SMS-сообщения.
В решении также найден любопытный фрагмент о том, что агентство ФАСП и ранее привлекалось к административной ответственности по ч. 2 ст. 14.57 КоАП РФ. В представленном решении суд назначил сборщикам долгов очередной штраф в размере 50 тысяч рублей.
ФАСП в Ленобласти: преследование беременной не-должницы
Ценный интерес представляет и пост на Пикабу, выложенный с фото-доказательствами происходящего. Его опубликовал мужчина, у которого жертвой АО «ФАСП» стала беременная сестра. Так, находящаяся на девятом месяце беременности женщина внезапно получила претензии от коллекторского агентства по поводу просроченной задолженности по долгу, которого она не брала. И родственники решили разобраться в ситуации.
Они обратились в ФАСП и путем долгих расспросов узнали, что за женщиной числится задолженность по микрозайму в «МаниМен». Тогда женщина и ее брат написали в эту контору, но их, мягко говоря, послали — потребовали фото в полный рост с раскрытым паспортом. Естественно, это был не выход.
Семья обратилась в полицию, но и там отказали в возбуждении дела после проведения проверки. Как оказалось, правоохранители банально не дозвонились в агентство, потому что номера, с которых беспокоили «должницу», были все время заняты.
Родственники не сдались и написали жалобы:
- в саму МФО «МаниМен»;
- в Управление делами Президента;
- в Роспотребнадзор;
- в прокуратуру.
В ответ МФО прислало письмо, которое, следуя традициям Почты России, шло адресату целый месяц. В письме было указано, что у женщины образовалась мифическая задолженность в размере чуть больше 27 тысяч рублей.
Из прокуратуры пришел ответ о том, что они не занимаются подобными делами. В Роспотребнадзоре ситуацию вообще не прокомментировали. В Управлении делами Президента направили запрос в главное управление МВД, а оно по цепочке спустило запрос вниз, до того самого отделения, в которое изначально обращались брат и сестра. И женщину, которая к тому времени уже родила, вызвали на допрос.
В отделении на беседе присутствовал и следователь из Санкт-Петербурга. Он пообещал разобраться и все сделать, но в итоге ничего не менялось. Родственники решили еще раз обратиться в инстанцию. Но уже в Роскомнадзор. И чудо случилось. После разборок прекратились все звонки.
Семья не остановилась и после обратилась в суд, где и было вынесено Решение о присуждении компенсации морального вреда в размере 9 тысяч рублей, что не устроило пострадавшую — семья обратилась еще и в Апелляцию, где размер компенсации подняли до 19 тысяч рублей. Другой вопрос, что получить эти деньги по суду оказалось тем еще квестом.
Позже появились новые сюрпризы — начали приходить «письма счастья» и от других коллекторских агентств. А ларчик, как говорится, просто открывался: женщина работала на государственной должности, в связи с чем ее персональные данные находились в открытом доступе. Что и привело к многочисленным фактам мошенничества — личными сведениями воспользовались недобросовестные лица.
ФАСП в Иркутске: штрафы за шквал звонков
Как сообщили в местном СМИ с отсылкой на материалы территориального УФССП, «Финансовое агентство по сбору платежей» было оштрафовано после того, как судебным приставам поступила жалоба от иркутянки. Агентство превысило количество разрешенного лимита звонков в рамках взыскания задолженности.
Суд расценил это, как нарушение норм № 230-ФЗ, и назначил штраф в размере 50 тысяч рублей. Агентство привлекли к административной ответственности по уже упоминавшейся выше ч. 2 ст. 14.57 КоАП РФ.
Отзывы должников о ФАСП
Для полноты картины мы также представим вам отзывы о коллекторском агентстве от должников — и старые, и сравнительное новые отклики о деятельности компании.
Обратим ваше внимание на форум, где собраны сведения о конторах, звонящих людям с незнакомых номеров.
Здесь можно прочесть отклики «клиентов» ФАСП за 2016-2017 годы — то есть, как раз в период, когда вступал в силу закон о коллекторах № 230-ФЗ. Как пишут люди, агентство часто звонило по ночам, с разных номеров, кидало угрозы и присылало тонны писем.
Что изменилось сейчас? В первую очередь, коллекторы начали дорожить включением в реестр ФССП. Они понимают, что оказавшись за бортом перечня, останутся у разбитого корыта.
Агентство старается выполнять требуемые нормы — то есть по ночам вам тарабанить и обзывать всеми нехорошими словами точно никто не будет.
С другой стороны, нарушения до сих пор проскакивают. Мы отметим самые распространенные жалобы должников на сборщиков задолженностей:
- В отзывах люди нередко сетуют, что коллекторы «Финансового агентства по сбору платежей» часто ошибаются — начинают требовать долги не с тех людей. Разумеется, страдают граждане, которые вообще не имеют отношения к задолженностям. Проблема усугубляется еще и тем, что прокуратура и Роскомнадзор часто с первого раза «не заводятся», не усматривая в действиях взыскателей серьезных нарушений.
- Превышение лимита звонков. Из ФАСП звонят клиентам по несколько раз в день, в месяц — больше десятка звонков (как сообщают, например, в отзывах на Яндексе). То же самое касается и SMS-сообщений, которые, судя по жалобам, еще и рассылаются с засекреченных номеров.
- Коллекторы скрывают номера, с которых осуществляют взаимодействие с должниками, что тоже незаконно.
Как мы видим, нарушения «лайтовые» (на фоне оскорблений и порчи имущества), но они есть, и игнорировать их нельзя.
Что делать, если коллекторы звонят на работу, и как защитить себя?
Нередко должники серьезно страдают от действий коллекторов. Это не относится только к ФАСП, потому что они, как раз, допускают нарушения только в количестве звонков и SMS, то есть в основном беспокоят должника в пределах разрешенных возможностей.
А теперь поговорим о других нарушениях.
Звонят на работу начальству и коллегам
Увы, такое часто встречается. Напомним, что в вышеупомянутой истории беременную женщину как раз побеспокоили с работы, куда уже неделю звонили из «Финансового агентства по сбору платежей».
Звонки на работу и коллегам не считаются нарушением, пока посторонние люди не узнают о задолженности конкретного лица. То есть позвонить с целью уточнить, действительно ли человек здесь работает, коллекторы могут. Но у них нет права рассказывать сослуживцам личные сведения, касающиеся заемщика и его долга. Например — о размере задолженности или сколько длится просрочка.
Если вам позвонили на работу и рассказали всем коллегам, что вы должны кому-то там денег, пишите жалобу: с нарушениями нужно бороться. В первую очередь, обращайтесь к судебным приставам, которые являются надзорным органом и помогут привлечь агентство к административной ответственности.
Если же ваша репутация сильно пострадала от действий коллекторов, в таком случае можно собрать доказательную базу и обратиться с исковым заявлением в суд. В том числе, за получением компенсаций за причинение морального ущерба.
Расклеивают объявления по району
В таких листовках может даже присутствовать ваша фотография из соцсетей, личные данные и другие подробности. Это тоже серьезное нарушение. Но чтобы бороться с произволом, вам потребуются доказательства. Например, видеосъемки с уличных камер, где будет видно, кто расклеивает эти объявления. Или же признание самих коллекторов в SMS или в телефонном разговоре: все, что укажет, что подобного рода хулиганство — дело рук сотрудников коллекторского бюро, а не кого-то еще.
Доказательства позволят, опять же, обратиться в суд и стребовать компенсации.
Поступают угрозы здоровью или жизни
Подчас коллекторы не стесняются в выражениях, поэтому способны подпортить и настроение, и нервы, а в особо тяжких случаях — довести до нервного срыва.
Не стоит бояться угроз — ни одно агентство из реестра ФССП не тронет вас даже пальцем. Они не только боятся остаться не у дел — за такие деяния светит уголовная ответственность. При малейшей угрозе фиксируем все и обращаемся в ФССП и в правоохранительные органы.
Угрожают забрать детей в детдом или привлечь вас за мошенничество по УК
Да, такие угрозы встречаются тоже часто. Но на самом деле они по большей части мифические и редко имеют отношение к реальности — особенно касательно угроз «уголовкой». Ниже объясним, почему.
Лишение родительских прав осуществляется исключительно по судебному решению и при активном участии органа опеки и попечительства. Для этого нужны веские основания: алкоголизм родителей, психическое расстройство в острой фазе, оставление детей в опасности с реальной угрозой их жизни и так далее.
Но наличие у человека кредитов и микрозаймов вообще не имеет отношения к родительским обязанностям и не влияет напрямую на состояние детей. Да, в региональные отделения опеки и попечительства порой поступают письма коллекторов. И проверять сотрудники обязаны каждый тревожный звоночек. Но, положа руку на сердце, сейчас абсолютно любой обиженный жизнью человек может «натравить» на соседа опеку.
Достаточно одного сообщения о том, что по такому-то адресу плачут голодные дети, а опека пусть сама разбирается, голодные они, или у них четырехразовое горячее питание с ананасами на полдник.
А теперь по поводу мошенничества. Сам факт наличия долгов вообще не свидетельствует о том, что вы — мошенник. К уголовной ответственности привлекают тех, кто набрал кредитов и займов в МФО на подставных лиц; тех, кто крал личные данные; тех, кто оформлял микрозаймы в большом количестве, заведомо не собираясь возвращать их. И, наконец, тех, у кого долг выше 2,5 млн рублей.
Если вам пришлось столкнуться с нарушениями со стороны коллекторов ФАСП и прочих взыскателей: угрозами, шантажом и превышением лимита звонков — позвоните нашим юристам. Мы расскажем все о ваших правах и защитим вас от психологического давления.
Вы можете обратиться к нам не только за консультацией, но и за банкротством физлиц для избавления от задолженностей перед банками, МФО и коллекторами. Мы гарантируем полное списание долгов каждому клиенту, с которым работаем. Один звонок отделяет вас от спокойной жизни без преследования взыскателей.
Частые вопросы
Набор контактного номера должника и сброс звонков — такая методика периодически встречается у не очень добросовестных агентств. Это ни что иное, как психологическое давление — в какой-то момент человек не выдерживает постоянных трелей.
Взыскатели не хотят подпадать под штрафы за нарушение № 230-ФЗ, поэтому сначала используют лимит телефонных разговоров, а потом сбрасывают вызовы. Но это плохая тактика, поскольку суды все равно расценивают ее как нарушение норм коллекторской деятельности. Рекомендуем обратиться с жалобой в ФССП.
Красный цвет индикатора в реестре означает, что агентство допускает большое количество нарушений в своей работе. То есть в отношении организации завели много административных дел, оно часто попадает на штрафы. Конкретный критерий — это нарушение законодательства в части коллекторской деятельности.
Агентство звонит людям слишком часто, угрожает должникам, вводит их в заблуждение или обвиняет в мошенничестве. Трястись от страха не нужно, но взыскание долга коллекторами, особенно из группы риска — это повод максимально мобилизовать собственную бдительность.
Как правило, это не типичная ситуация: до того, как вам позвонят коллекторы, взыскивать долг будет изначальный кредитор — банк или микрофинансовая организация. Алгоритм следующий:
- Затребуйте у коллекторов документы — договор цессии/агентирования. Там указано, у кого они выкупили долг или чьи интересы представляют.
- Напишите обращение кредитору о том, что не брали у него кредит/заем. Дополнительно письменно уведомите коллекторов, что они преследуют «не того».
