Агентство «Контакт» недолго числилось в официальном реестре коллекторских компаний. Пройдя регистрацию в мае 2020 года, организация приобрела право на взыскание просроченной задолженности с физлиц. Но уже в марте 2022 года УФССП по Брянской области приняло решение об исключении агентства из госреестра. С этого момента фирма не имеет права заниматься коллекторской деятельностью.
При истребовании задолженности сотрудники «Контакт» регулярно допускали нарушения. Это видно как по сообщениям заемщиков на различных интернет-ресурсах, так и из картотеки дел на сайте арбитражного суда. Сейчас компания все еще существует, но она не вправе лично взаимодействовать с должниками.
Подробнее о коллекторском агентстве ООО «Контакт» расскажем ниже.
Может ли агентство «Контакт» вести коллекторскую деятельность
Организации получают право на ведение коллекторской деятельности после прохождения проверок через ФССП. Требования к таким компаниям, их руководителям и персоналу описаны в законе № 230-ФЗ. После того, как агентство успешно проходит регистрацию, оно получает свидетельство от службы приставов. Соответствующие сведения вносятся в госреестр, который ведет ФССП.
У ООО «Контакт» достаточно занятная история. Как сообщается на сайте агентства, с 2012 до 2018 года оно вело деятельность по выдаче микрозаймов под брендом «Отличные наличные — Брянск». Затем было принято решение об изменении не только наименования, но и основного направления ведения бизнеса. Компания «Контакт» прошла регистрацию через ФССП и с мая 2020 года получила право на работу по взысканию долгов.
В интернете можно найти очень много информации о методах работы коллекторов указанного агентства.
Хотя взыскатели из ООО «Контакт» обязаны соблюдать нормы закона № 230-ФЗ, они регулярно допускали нарушения.
Служба приставов несколько раз возбуждала административные дела в отношении этого бюро взыскания.
В итоге в марте 2022 года УФССП по Брянской области приняло решение об исключении фирмы из госреестра.
После лишения права вести коллекторскую деятельность агентство «Контакт» не ликвидировалось, оно существует по настоящий момент.
В части взыскания просрочек по кредитам и займам у компании сейчас следующий статус:
- ООО «Контакт» не вправе заключать новые договоры с банками и микрофинансовыми организациями, выкупать задолженность или оказывать услуги по агентированию;
- также взыскатели не могут применять специальные формы взаимодействия с неплательщиками, предусмотренные законом № 230-ФЗ (например, личные встречи, звонки);
- долги, по которым компания «Контакт» стала кредитором до исключения из госреестра, не аннулированы;
- организация может использовать обычные способы взыскания, предоставленные кредиторам (например, подача исков в суд, обращение в ФССП с исполнительным документом).
Причины исключения агентства «Контакт» из госреестра коллекторских организаций неизвестны (в соответствующей графе указан только номер решения УФССП). Остается предположить, что это было связано с грубыми и систематическими нарушениями, которые допускали взыскатели.
Служба приставов постоянно получала жалобы от должников, проводила проверки и возбуждала административные дела. Логичным итогом таких действий вполне могло быть исключение из реестра.
Что известно о методах работы и нарушениях
Начнем с очевидного. На официальном сайте абсолютно любого коллекторского агентства никогда не сообщается о применяемых им противоправных методах взыскания, а также о наличии негативных отзывов должников. Такую информацию можно найти только на «независимых» ресурсах.
Непосредственно на сайте «Контакта» указаны следующие сведения:
- адресные данные и контакты для связи (например, адрес электронки info@kontakt-bryansk.ru);
- перечень услуг для кредиторов;
- реквизиты для погашения задолженности;
- онлайн-сервисы для клиентов, в том числе, для проверки суммы долга, для получения справки о его отсутствии (сейчас они неактивны).
Официальная информация об агентстве «Контакт» до сих пор есть и остается в реестре, который ведет ФССП (порядковый номер 342 в таблице). В частности, там указан адрес компании — г. Брянск, ул. 22 съезда КПСС, д. 88. Судя по выписке из налогового реестра ЕГРЮЛ, агентство не меняло местонахождение.
После лишения права на коллекторскую деятельность представители агентства «Контакт» не могут сами звонить клиенту по телефону, рассылать ему СМС, выезжать для личных встреч. При этом сам должник по своей инициативе может обращаться к коллекторам по различным вопросам, в том числе, для погашения просрочки. По мере поступления платежей сведения о них будут передаваться в кредитную историю заемщика.
С чьими долгами работали коллекторы из «Контакта»
Прежде всего, агентство взыскивало задолженности по займам, которые ранее выдавались ООО «Отличные наличные — Брянск». Также о требованиях коллекторов указанной компании сообщали должники по займам МКК «Финансовый супермаркет» и «Правильные займы» (выдает МКК «Агора»).
С перечисленными микрофинансовыми организациями коллекторы ООО «Контакт» сотрудничали по агентской схеме.
Следовательно, после исключения агентства из реестра у должников сохранились обязательства перед первоначальным кредитором.
Как правило, когда коллекторы-агенты лишаются права на истребование долгов методами № 230-ФЗ, изначальный кредитор имеет полное право делегировать взыскание другому коллекторскому агентству.
А вот в отношении коллекторов, выкупивших задолженности (т.е. работавших по цессии), все не так просто.
По документам они и есть кредиторы, но взыскание вести не могут. В их руках только пассивные инструменты — суд и ФССП или же перепродажа долга другому коллекторскому агентству.
Нарушения ООО «Контакт» при взыскании
Должники, которые столкнулись с коллекторами агентства «Контакт», сообщали о следующих нарушениях:
- Введение в заблуждение (взыскатели представлялись сотрудниками МВД, прокуратуры, иных государственных ведомств).
- Спам-атаки, когда должнику поступало множество СМС и звонков робота за короткий период.
- Контакты с третьими лицами, а не с самим должником (коллекторы звонили родным, работодателю).
- Превышение лимита по количеству звонков (такой вариант общения нельзя использовать чаще 1 раза в сутки).
- Продолжение личных контактов даже после получения письменного отказа от взаимодействия.
- Предъявление требований по чужому долгу.
Одним из вариантов защиты от коллекторского взыскания является подача жалоб при нарушениях. Должник или иное заинтересованное лицо может жаловаться как на конкретного взыскателя (т.е. на сотрудника фирмы), так и на агентство в целом.
В большинстве случаев обращаться нужно в ФССП. Это ведомство осуществляет надзор за всеми коллекторскими компаниями и обязано проводить проверки по жалобам граждан.
За что агентство «Контакт» привлекали к ответственности
Дела о привлечении коллекторских агентств к административной ответственности рассматривают арбитражные суды. Сведения о таких делах можно найти в картотеке арбитража. Вот примеры ситуаций, по которым ФССП требовала наказания коллекторов за нарушения при взыскании:
- По одному из административных дел с фирмы «Контакт» был взыскан штраф 30 000 рублей за взаимодействие с родственниками должника через мессенджеры.
- В другом материале с этого же агентства взыскали штраф 25 000 рублей за психологическое давление и угрозы.
Обращаем внимание, что коллекторы из «Контакта» работали не только на территории Брянска и Брянской области. Даже по указанным выше арбитражным делам видно, что решения о привлечении к ответственности выносились Управлениями ФССП по Пермской области и по Москве.
Коллекторские организации вправе взыскивать задолженности по всей территории страны, а не только по месту регистрации. В арсенале коллекторов есть несколько вариантов удаленной работы с неплательщиками. Но на исключенных из реестра коллекторов подобные географические свободы не распространяются.
Что будет с долгами, которые ранее взыскивало агентство «Контакт»
Задолженность, с которой работали коллекторы ООО «Контакт», не аннулируется после исключения агентства из реестра.
Если заемщик планирует закрыть просрочку, ему нужно:
- платить первоначальному кредитору, т.е. микрофинансовой компании или банку, если коллекторы работали на основании соглашения об агентировании;
- перечислять деньги коллекторскому агентству, если оно выкупило задолженность по договору цессии.
Исключение из реестра не влечет прекращения судебных дел или исполнительных производств, в которых агентство «Контакт» являлось истцом (или ответчиком). Деньги, которые позднее взыщут приставы, могут быть перечислены по реквизитам коллекторской компании в счет погашения долга.
Как освободиться от задолженности перед коллекторами
Коллекторы агентства «Контакт» уже не могут вести активные действия по взысканию. Но это не означает, что всех заемщиков по умолчанию освободят от долга перед МФО или банками, а также по процентам, неустойке и штрафам. Основанием для этого может быть только успешное прохождение банкротства.
Перечисляем особенности процедуры:
- Должник вправе банкротиться, если подтверждаются признаки неплатежеспособности по закону № 127-ФЗ (размер долга, продолжительность просрочки, очевидная невозможность вносить платежи и т.д.).
- Исходя из ситуации, заявление и документы можно подать в МФЦ или в арбитражный суд.
- На период банкротных процедур приостанавливается коллекторское взыскание и производства ФССП.
- Если банкрота освободят от обязательств, взыскание списанной задолженности будет прекращено.
Должникам важно знать, что вариант с банкротством можно использовать как до, так и после передачи долга в работу коллекторам.
Подробнее о правилах прохождения указанной процедуры можно узнать у наших юристов. Запишитесь на бесплатную консультацию, и специалист по банкротству разберет ваше дело и предложит комфортный вариант списания долгов.
